物流級第五部分培訓和指導-免費閱讀
【正文】 ⑵ 敏感性 訓練 ：是一種通 過 培 訓 教 師 指 導 的改善關系小 組 “實驗 室 ”中公開表達情感，提高參加者 對 自己行 為 以及他人行 為洞察力的方法。⑶ 兒童：不合邏輯的莽撞行為、情緒不穩(wěn)、容易滿意或憤怒。你不刻意影響這個小組采納 “你的 ”決定，你愿意接受和實施全組人員一致同意的任何辦法。在向下屬了解情況時，你可能告訴他們問題是什么，也可能不告訴。這時，制造商特別去檢查羅富士及何漢勵所做的椅子。誰是新的監(jiān)工 數(shù)年前有一名座椅制造商雇用一批年輕人，以手工來制造椅子。反 過來 說 ， 這 些管理人 員 都需要 經(jīng)過 某種指 導 與開 發(fā) 活 動 ，以具 備 承擔其新工作或未來可能的工作的能力。 在實際工作中，優(yōu)質服務是我們每位工作人員應當具備的最起碼的基本素質要求。4. 選 “ 全滿 ” ： 你是一個非常貪婪的人，對所有的東西都想盡收眼底，對金錢的貪婪極強，欲望也極強。不過 你也 并不是完全不信賴， 是可信度只有 50%而已 。 選擇 你很聰明機靈，懂得在該努力的時候努力工作，能偷懶的時候也不放過休息的機會，所以你在工作時精神特別好，還滿注意工作環(huán)境的情調(diào)，你只能說是 “ 看起來 ” 象個工作狂。 職業(yè)道德要常常講，常常抓，不是今天講過了，丟在這里就算完了，而是要我們在以后的作中經(jīng)常的提醒自己，雖說不至于每日三省吾身，但勢必要求在發(fā)生事情的時候要三思而后行。平時穿著 樸素，蓋的是有補釘?shù)谋蛔?，乘坐著一輛破舊馬車。轉過了幾道彎，遇到了一個岔路口，一條路，標明是軍官跑的；另一條路，標明是士兵跑的小徑。原來寫信的那天是我的生日 ！培 訓 效果 評 價在 進 行培 訓計 劃 評 價 時 ，要確定 2個基本 問題 ： ①關于 評 價研究的 設計 ，是否要采用控制 實驗 ； ②要衡量培 訓 效果。 “ 那么旁邊這一圈黑黑的呢？ ” 我問。這位高材生居然被抓住 3次逃票，這說明這高材生坐車幾乎可以說是從未買過票， 這樣的道德缺失 ，在嚴謹?shù)牡聡嗣媲笆遣豢稍彽?，一個沒有道德的人，你還能指望他做出多好的成績。② 客戶服務培訓： 優(yōu)質服務是競爭取勝的關鍵。③ 建立培訓目標 。⑹ 說明最好是在崗學習還是脫產(chǎn)學習。上崗引導的內(nèi)容和方法? 上崗引導的內(nèi)容 P97? 上崗引導的方法 P97培訓需求評估? 任務分析 與 工作績效分析 是培訓需求評估的兩個主要技術，用于確定培訓需求的其他手段包括主管人員的報告、人事記錄、管理部門要求、觀察、工作知識測驗以及問卷調(diào)查。 第五章 培訓與指導第一節(jié) 培訓第二節(jié) 管理人員的指導與開發(fā)? 第一節(jié) 培訓新雇員上崗引導；培訓需求評估；為特殊目的而進行的培訓；培訓效果評價新雇員上崗引導? 新雇員上崗引導是指給新雇員提供有關企業(yè)的基本情況，這種信息對雇員做好本職工作是必須的。⑶ 說明每項任務和子任務的完成標準。⑵ 工作績效分析的核心是要區(qū)分不能做和不愿做的問題。② 客戶服務培訓。高材生忍無可忍，終于拍案而起： “ 你們這是種族歧視！我要控 ……” 對方?jīng)]有讓他把話說完，低聲告訴他： “ 先生，請不要大聲說話，我們?nèi)チ硗獾姆块g談談好嗎？ ” 他們走進無人的房間，德國佬請憤怒的留學生坐下，為他送上一杯茶水，然后從檔案袋里抽出一張紙，放在他面前。 ” “ 啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？ ” “ 余先生，上面打電話說你下來了。 3年過去了，我再沒去過泰國。 ⑶ 行 為 。 過了幾個鐘頭后，大批人馬到了，他們跑得筋疲力盡，看見他贏得了勝利，也覺得奇怪。第二年三月焦儉又買了一條鯉魚，心想一年送一條總可以吧，知道買多了， 包拯 不會要。8 愛崗敬業(yè)是從業(yè)人員做好任何一項崗位工作的基本點和出發(fā)點，也是從業(yè)人員首先應當具備的最基本的 “ 職業(yè)道德 ” ，從業(yè)人員只有熱愛本職崗位工作，并在本職崗位上盡心盡力、盡職盡責，才能全身投入到采購工作中，同時，采從業(yè)人員也只有刻苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)、認真鉆研業(yè)務，才能干好所從事的崗位工作。誠實守信：12 題目： 有一天你終于儲夠錢買棟豪華別墅，怎知還未入門就有個人匆匆忙忙地向你走來，你猜那人會對你說什么話？ 你的房子真漂亮，如果不打攪你，我可不可以進去參觀一下 ； 對不起，可以借你的廁所一用嗎 ； 請問這是某某明星的家嗎 ；你值得他人信賴嗎？13 選擇 你非常值得異性信賴，應該沒有對你抱懷疑態(tài)度的人。廉潔自律： 題目：若你參加一場宴會，當服務生端著果汁給你，而拖盤內(nèi)有著不同份量的果汁，你會選擇哪一杯？ 正準備要倒入的空杯； 半杯； 七分滿； 全滿；你的金錢欲161. 選 “ 正準備要倒入的空杯 ” ： 你是一個對金錢欲望非常強的人，但是你卻常常搞不清楚你到底有多少錢，所以你是一個很會賺錢的窮人。2. 選 “ 關閉著 ” ： 你害怕拒絕，自尊心強，時常會有試探性舉動，小心翼翼，無法承受沖擊力較強的事情。 ② 評價特定管理人員的工作績效和需求。全公司性的這種計
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