【正文】 滾動式目標管理與績效考核96月末績效考核的準確與公平完全取決于目標實現(xiàn)全過程，上司與下屬的充分溝通。宜高不宜低。— 完成作為一名考核者的各項工作。 — 完成部屬的月度重點、階段性工作內(nèi)容。 — 準備充分 — 態(tài)度認真、端正、誠懇 — 評分準確、客觀、公正 — 方法得當 — 程序規(guī)范、完整四、績效改善 — 考核之目的所在滾動式目標管理與績效考核85員工滾動式目標管理與績效考核制度A1（優(yōu)秀） 8985分 該項工作提前且超標準按預(yù)期目標完成，對整體工作有顯著推動作用。每月 30日被考核人首先完成考核自評，將員工月度重點、階段性工作考核對照表，當月 “ 述職報告 ”（經(jīng)理級以上人員），連同考核表一并提交直接上司處，雙方進行本月績效面談，面談主要內(nèi)容為：聽取被考核者述職，考核上月各項工作完成情況，并確定下月考核的重點、階段性工作內(nèi)容及詳細標準、權(quán)重比例等。滾動式目標管理與績效考核81員工滾動式目標管理與績效考核制度對公司制度程序知之甚少，需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍有多次犯錯現(xiàn)象，對公司及部門工作造成較大影響。在上司督促下，能學習、遵守紀律，但偶有犯錯兩次以下，如一般日常工作，但未造成影響。能較好地全面學習、理解掌握并自覺遵守公司各項制度及作業(yè)程序，從未犯錯，悟性高。說明：考核結(jié)果為 A2以上者可專政； B1者繼續(xù)試用； B2者可繼續(xù)試用或辭退； C者以下辭退。服務(wù)態(tài)度傲慢或延誤或推卸，對公司或部門工作造成較壞影響。月度服務(wù)精神表現(xiàn)一般，在上司督導(dǎo)下能完成此項工作，質(zhì)量達標。對待服務(wù)工作及時周到，并跟蹤完成，口碑較好。 “ 本月重點、階段性工作匯總表 ” 作為附件，隨同本考核表一同報送審核、批準。4 由于缺乏系統(tǒng)計劃性輔導(dǎo)、培育屬下工作心態(tài)、能力、素養(yǎng)沒有提升，使部門及員工建設(shè)無成效。2屬下完成工作質(zhì)量遠未達標，員工素質(zhì)及工作表現(xiàn)月度內(nèi)未有提升且出錯率累計達 7次以上。5 無視公司制度及作業(yè)流程，藐視管理，我行我素，對公司造成極壞影響。范圍 全公司文員級（含）以上各級人員（不含拿提成的業(yè)務(wù)人員）。案 高度影響高度影響167?？冃Э己硕啻蟪潭瓤冃Э己硕啻蟪潭壬夏苌夏?崗位職責崗位職責職務(wù)調(diào)整職務(wù)調(diào)整Drucker搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍 徹底相信 “事實資料 ”。 充份了解部門（中心）人員表現(xiàn)發(fā)展現(xiàn)況 運用綜合判斷力35滾動式目標管理與績效考核? 結(jié)果的回饋與追蹤 把最后的評價結(jié)果回饋給員工本人，同時要給予指導(dǎo)幫助，使能在今后日常業(yè)務(wù)上活用您的意見 以長期性展望來指導(dǎo)部屬，并表現(xiàn)出為部屬 創(chuàng)造良好的成長環(huán)境 以關(guān)愛與能力的提升協(xié)助來進行回饋工作36滾動式目標管理與績效考核問題七：績效評估，常見的偏誤有哪些？37滾動式目標管理與績效考核? 寬松偏誤 評估者在評量過程中犯下寬大為懷的錯誤稱之為 “寬松偏誤 ” 。27滾動式目標管理與績效考核持續(xù)溝通在于其它于困難 發(fā)生之前識別和指出困難溝通的目標是發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是責備數(shù)據(jù)收集，觀察和做文檔使得績效建立在事實上而不是感情上28滾動式目標管理與績效考核P一個人無法解決績效問題，要與員工充分合作P訓(xùn)練過程利益合作，不應(yīng)對抗P績效管理是向員工授權(quán)的一個重要組成部分P再忙也要注意績效管理，否則你會更忙29目 定 目標過低 =無目標，毫無意義216。● 手段目標或進度目標 （幕僚部門常用）：① 年 月底前做成草案；② 解決 △△ 等問題點，以具體的方式納入考核制度之中；③ 要為大多數(shù)人員所贊同，實施后即調(diào)查意見?！駴]目標就沒有著力點，到頭來一事無成。目標可激發(fā)潛力 （日本實驗）班次 人數(shù) 第一次指示 第二次指示 第二次成績超過第一次成績 10%者對第二次成績滿意者第一班 60人 盡可能的往上跳在第一次記號上加一高度作為目標25人 24人第二班 60人 盡可能的往上跳與第一次相同10人 3人滾動式目標管理與績效考核8目標管理的優(yōu)點預(yù)測公司成長及早厘定因應(yīng)措施；確定組織努力目標，提高工作效率；降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；目標管理是計劃與執(zhí)行的有效工具；目標管理使組織所扮演的角色更明確；激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；目標管理三個主要成果● 業(yè)績的提高； ● 個人能力的提高；● 向心力的提高。滾動式目標管理與績效考核16設(shè) 想 目標過高：達不到，打擊信心和積極性C目標的設(shè)定，應(yīng)與執(zhí)行人員職責相關(guān)C目標要設(shè)法具體化、數(shù)量化滾動式目標管理與績效考核18254。目 標 估 寬松的評估者所給的分數(shù)，往往高于員工的真實能力水準。 了解人的行為有時不能以道理來說明?！?柳傳志柳傳志企業(yè)是為企業(yè)目標而存在的企業(yè)是為企業(yè)目標而存在的培訓(xùn)、教育培訓(xùn)、教育組織目標組織目標計劃計劃 ————支撐公司的戰(zhàn)支撐公司的戰(zhàn)略？略？216。中度影響中度影響167。目的 圍繞公司年度經(jīng)營目標的達成，實行部門及崗位目標管理，合理評量人員績效，為各類人員薪酬發(fā)放提供依據(jù)，并推動工作不斷改進，完成公司經(jīng)營目標。? 第三條 1 具個人主義色彩，在與部門或個人協(xié)調(diào)工作時缺乏素養(yǎng)及誠意，月度工作出現(xiàn)小爭執(zhí)一次。2 未能按要求遵守公司制度，對本人要求不夠嚴格，出現(xiàn)遲到或怠工現(xiàn)象，未造成影響。4 經(jīng)教育不改，仍持續(xù)存在違反程序之現(xiàn)象，影響公司政策的推進與執(zhí)行。 。優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力，較好地處理各項協(xié)作工作，從未與同事發(fā)生爭執(zhí)。在上司及相關(guān)人員的督促下，逐步形成團隊觀念，但在實際工作中偶有失誤二次以下，尚未造成影響。團隊觀念及協(xié)作意識較差，個人主義色彩嚴重，待人虛假，不樂于助人，影響較壞。 。能較好融入整個公司，對本職工作有良好的工作背景及經(jīng)驗，能完全達到崗位工作要求，出色完成工作。基本適應(yīng)工作環(huán)境的壓力，在上司的指導(dǎo)下能按時按質(zhì)完成工作，質(zhì)量達標。經(jīng)指導(dǎo)、幫助及培訓(xùn)，適應(yīng)力仍較差，不能按時完成工作。滾動式目標管理與績效考核82員工滾動式目標管理與績效考核制度A2（良好） 8480分 該項工作能按預(yù)期目標按質(zhì)按量完成，且對整體工作有推動作用。誤 分誤差（分）177。 （25日） — 與所有下屬的面談準備工作。 — 完成對隔級下屬的各類考核及意見反饋。上司在整個目標實現(xiàn)過程須全程跟催，并提供指導(dǎo)和幫助，使下屬能最終達到目標，并可以在過程中對確實過高或過低的目標作適當調(diào)整。若雙方在整個過程中都對目標的完成情況不斷交換意見，就能達成對考核的結(jié)果一致。上司不能接受下屬在過程中不匯報，當結(jié)果出來時又辯稱完不成目標是因為目標過高或客觀原因所致。開始 2— 3個月為探索期，在制定目標時，若無十足把握時，應(yīng)適當訂高一些。— 完成本人作為被考核者的各項任務(wù)。 扣 核 考核結(jié)果誤差的處理：若最終裁決考核結(jié)果與所爭議考核結(jié)果誤差 3分（含 3分），則考核者和被考核者的考核結(jié)果相應(yīng)減 1分，誤差 4分者減 2分，以此類推。滾動式目標管理與績效考核83員工滾動式目標管理與績效考核制度級別 分值區(qū)域 定 義X（特優(yōu)） 90100分 該項工作的完成對整體工作的推進有突出的貢獻，并表現(xiàn)出較高價值的工作成果，這些成果經(jīng)論證后對公司發(fā)展有顯著的積極作用。對于一些由公司下達經(jīng)營目標分解出的指令性目標和考核標準，不作討論而必須在重點工作中無條件執(zhí)行。經(jīng)上司多次督導(dǎo)、敬業(yè)精神及責任心仍不夠強，對工作完全漠不關(guān)心，對部門建設(shè)造成消極影響。敬業(yè)、工作責任心一般，在 上司督導(dǎo)下能按時按質(zhì)完成工作。良好的敬業(yè)精神，對公司的工作高度負責，并能較好影響同事的敬業(yè)忠誠度。 ： X級（特優(yōu)）： 90100分； A1級（優(yōu)秀）： 8589分； A2級（良好）： 8480分； B1級（合格）： 7975分； B2級（尚能達標）： 7470分； C級（未能達標）： 6960分； D級（極差）： 59分以下。無團隊觀念，待人態(tài)度跋扈，待工作漠不關(guān)心，偶有公共場所吵架等極不文明的嚴重違紀現(xiàn)象。偶有對服務(wù)性質(zhì)工作不滿，但對工作未造成負面影響。較好遵守公司各項制度及秩序，但未能影響他人共同遵守。 ： X級（特優(yōu)）： 90100分； A1級（優(yōu)秀）： 8589分； A2級（良好）： 8480分； B1級（合格）： 7975分； B2級（尚能達標）： 7470分； C級（未能達標）： 6960分； D級（極差）： 59分以下。4 推卸職責，不尊重對方或變相抗拒致使工作耽擱，對工作造成重大影響。2月度在協(xié)調(diào)工作中累計出現(xiàn)較大爭執(zhí)達二次以上，并對工作完成造成輕微影響。5 未履行督導(dǎo)下屬基本義務(wù)，部門員工紀律渙散，辦公秩序混亂，員工流失嚴重對公司造成嚴重危害。定義：權(quán)責 行政人事部滾動式目標管理與績效考核74客戶群經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理 ———— 平衡計分卡平衡計分卡59財務(wù)財務(wù)目標目標 評價指標評價指標學習與成長學習與成長目標目標 評價指標評價指標業(yè)務(wù)狀態(tài)業(yè)務(wù)狀