商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(非常全面系統(tǒng))-免費(fèi)閱讀
【正文】 五月 21五月 2122:13:5122:13:51May 12, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2110:13 下午 五月 2122:13May 12, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 10:13:51 下午 10:13 下午 22:13:51五月 21n 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:13:5122:13:5122:135/12/2023 10:13:51 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。如果你前面有人為你撐開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)加快腳步，用手扶住門(mén)，并道謝；216。乘電梯應(yīng)先下后上，千萬(wàn)不能堵在門(mén)口，應(yīng)讓出通道；216。電梯禮儀電梯禮儀216。216。 主動(dòng)與客人交流，回答客人問(wèn)題應(yīng)熱情耐心，用詞準(zhǔn)確。216。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面交換名片禮儀交換名片禮儀216。會(huì)面會(huì)面216。在征得許可前不隨便使用他人的物品；216。 下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。辦公環(huán)境辦公環(huán)境216。你接到一位客戶(hù)的電話(huà)，抱怨他買(mǎi)的熊貓手機(jī)品質(zhì)不好，給他增加了很多麻煩。對(duì)于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何可能的機(jī)會(huì)的意識(shí)；216。接聽(tīng)電話(huà)禮儀接聽(tīng)電話(huà)禮儀216。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要 注意將腿向回收 。您如何看待您的工作證（胸卡）？216。長(zhǎng)筒襪不能有破損。個(gè)人形象：女士服飾個(gè)人形象：女士服飾帽子帽子 女士在商務(wù)場(chǎng)合也不應(yīng)戴帽子，晚宴除外。個(gè)人形象：男士服飾個(gè)人形象：男士服飾帽子帽子 商務(wù)工作不可戴帽子、圍巾。行為舉止行為舉止練習(xí)一練習(xí)一 形象診斷形象診斷216。216。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)態(tài)度。自我診斷216。服裝服裝 正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶；個(gè)人形象：男士服飾個(gè)人形象：男士服飾西裝西裝 西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。服裝服裝 女士應(yīng)以職業(yè)裝為主，穿套裝時(shí)上衣不要脫掉，商務(wù)場(chǎng)合不要穿著無(wú)袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)于怪異或露臍。提包提包 女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配。您佩戴工作證（胸卡）的方式正確嗎？工作證是表明自己身份的一種標(biāo)志，佩戴應(yīng)鄭重其事個(gè)人形象：行為舉止個(gè)人形象：行為舉止要要 與人交談要時(shí)刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點(diǎn)頭； 保持同他人 80cm_1m的距離； 說(shuō)話(huà)、交談與對(duì)方視線(xiàn)應(yīng)經(jīng)常交流，（每次 3—5 秒），其余時(shí)候應(yīng)將視線(xiàn)保持在對(duì)方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時(shí)刻眼神尤其要與對(duì)方有交流；個(gè)人形象：行為舉止個(gè)人形象：行為舉止要要 語(yǔ)速適中； 手勢(shì)明確、適度，指示物體時(shí)要并攏手指引導(dǎo)他人的目光； 站立時(shí)，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時(shí)身體略微前傾，視線(xiàn)注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢(shì)應(yīng)給人以精神飽滿(mǎn)、積極的印象。 坐 姿坐姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。接聽(tīng)電話(huà)技巧接聽(tīng)電話(huà)技巧216。通話(huà)時(shí)如果有他人過(guò)來(lái)，不得目中無(wú)人，應(yīng)點(diǎn)頭致意，如果需要與來(lái)人講話(huà)，應(yīng)講 “ 請(qǐng)您稍等 ” ，然后捂住話(huà)筒，小聲交談；電話(huà)禮儀：撥打電話(huà)禮儀電話(huà)禮儀：撥打電話(huà)禮儀撥打前撥打前 時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng)； 談話(huà)對(duì)象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話(huà)之前用筆寫(xiě)出。他非常惱火，情緒激動(dòng)，言語(yǔ)有些過(guò)激，如何處理？電話(huà)禮儀：常見(jiàn)問(wèn)題討論電話(huà)禮儀：常見(jiàn)問(wèn)題討論216。辦公禮儀辦公禮儀216。辦公禮儀：注意事項(xiàng)辦公禮儀：注意事項(xiàng)216。同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。接待來(lái)訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)216。取名片取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。收名片收名片 如沒(méi)有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。216。準(zhǔn)備準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。乘車(chē)禮儀乘車(chē)禮儀216。先上的人員應(yīng)主動(dòng)按住按鈕，以防電梯門(mén)夾人；216。如果是過(guò)小的轉(zhuǎn)門(mén)，不要兩人擠在一起。 五月 2122:13:5122:13May2112May21n 1故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/5/12
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