企業(yè)行政管理概述xin-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?⑤ .寄發(fā)請(qǐng)柬。必須記住在宴請(qǐng)的前兩三天，將完整的名單交給上司。最后，打電話給局領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)事故情況及自己處理的情況。徐秘書(shū)做好了電話記錄后，思考出了 4種處理方法：一是等到第二天上班時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，再按照領(lǐng)導(dǎo)指示去辦。”“我小孫子住院一個(gè)多星期了，哪有時(shí)間討論計(jì)劃 ?上次會(huì)議我不是向黨辦老李請(qǐng)了假嗎 ?這個(gè)書(shū)記也太官僚了 !” ?問(wèn)題討論：作為秘書(shū)應(yīng)該怎樣“上傳下達(dá)呢” ? c 參考答案 ?小張應(yīng)該事先了解主席請(qǐng)假的原因，以及向哪位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示過(guò)。車(chē)頭標(biāo)語(yǔ)： “交大萬(wàn)歲 ” c YOUR SITE HERE 二、企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)崗位 ?角色定位 ?（ 1）管家角色（統(tǒng)籌、策劃、安排等） ?（ 2）助手角色（分擔(dān)高層領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)） ?（ 3）參謀角色（智囊團(tuán)） ?（ 4）活動(dòng)家角色（ 公關(guān)協(xié)調(diào) ） c YOUR SITE HERE 領(lǐng)導(dǎo)崗位的素質(zhì)要求 ?（ 1） 資歷要求 ?（ 2）思想素質(zhì) ?（ 3）心理素質(zhì) ?（ 4）專(zhuān)業(yè)素質(zhì) ?（ 5） 形象要求 c 練習(xí)題： ?文員小曹向分管營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見(jiàn)后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請(qǐng)示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不一致，小曹無(wú)所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。 恐怖 c 心理不健康的表現(xiàn) ? 癥狀 ： 責(zé)怪別人制造麻煩，感到大多數(shù)人都不可信任，覺(jué)得有人在監(jiān)視自己、談?wù)撟约?，有一些別人沒(méi)有的想法或怪念頭，認(rèn)為別人對(duì)自己的成績(jī)或?yàn)槿藳](méi)有作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，感到別人想占自己的便宜。 面對(duì) 現(xiàn)實(shí)的環(huán)境 能 保持良好的適應(yīng)狀態(tài)。 c YOUR SITE HERE 第二節(jié) 企業(yè)行政組織 ?一、企業(yè)行政組織的職能 ? 行政協(xié)調(diào) ? 信息處理 ? 決策參謀 ? 綜合事務(wù)管理 18 職能型行政組織結(jié)構(gòu) P67 人力資源管理 固定資產(chǎn)管理 車(chē)隊(duì)運(yùn)輸管理 財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理 行政總監(jiān) 19 綜合型行政組織結(jié)構(gòu) P7 商務(wù)秘書(shū) 消防安全 行政經(jīng)理 辦公室 總務(wù)后勤 人事勞資 前臺(tái)接待 食堂宿舍 運(yùn)輸車(chē)隊(duì) 20 混合型行政組織結(jié)構(gòu) P8 人事勞資 前臺(tái)接待 食堂宿舍 行政經(jīng)理 總務(wù)后勤 辦公室 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 消防安全 商務(wù)秘書(shū) 資料管理 運(yùn)輸車(chē)隊(duì) 固定資產(chǎn) c YOUR SITE HERE 三、企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的要素 ?勞動(dòng)分工 ?部門(mén)劃分 ?權(quán)利劃分 ?確定管理幅度與管理層次 c YOUR SITE HERE 第三節(jié) 企業(yè)行政管理崗位 ?一、基層崗位 ?基層崗位的特點(diǎn) : ?（ 1）事務(wù)性 ?（ 2）服務(wù)性 ?（ 3）規(guī)范性 c YOUR SITE HERE ?基層崗位的素質(zhì)要求 ?（ 1）思想素質(zhì) ?（ 2）心理素質(zhì) ?（ 3）身體素質(zhì) ?（ 4）能力素質(zhì) ?（ 5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì) c 思想素質(zhì) ?其中最重要的就是敬業(yè)和誠(chéng)信 ?思想道德影響著我們的人品 c 心理素質(zhì) 有 正確的自我觀念，能了解 自我 ，悅納自我
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