導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售基本技術(shù)與心態(tài)培訓(xùn)教程店鋪新店員培訓(xùn)課程-免費(fèi)閱讀
【正文】 2秒） 中間情形 2/“是的”或“是的，您說(shuō)的有道理” 3/“對(duì)不起” 4/“請(qǐng)稍等” 5/“請(qǐng)等一下” 點(diǎn)頭（ 15。 基本動(dòng)作以及重要性 基本動(dòng)作的正確做法 。 把話聽(tīng)到最后，不要中途插嘴。）來(lái)說(shuō)話。 有一個(gè)好的儀容儀表 ， 才能第一時(shí)間把你自己推銷(xiāo)出去 ， 使顧客對(duì)你產(chǎn)生信任 ， 那么你的推銷(xiāo)成功率才有可能高 。 以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)你的活力 ， 不要讓顧客等待是服務(wù)的重要領(lǐng)域 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 要明白：不可有怠慢的待客態(tài)度 ， 要有明確的銷(xiāo)售意識(shí) 。 3） 如何突破低潮 自我放松訓(xùn)練法 自我心理武裝法 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4.“ 三意 ” 是基本的待客銷(xiāo)售之道 要明白：經(jīng)常對(duì)顧客盡心盡意 ， 銷(xiāo)售才能產(chǎn)生效果 。 3） 服務(wù)者的自我訓(xùn)練 要明白：沒(méi)有平時(shí)的鍛煉 ， 就沒(méi)有真正的服務(wù) 。 增加信任者才是賺錢(qián)的要決；亦就是 “ 信者方能利 ” ， 信者的前提一定是先建立在對(duì)您的信賴基礎(chǔ)上 ， 因?yàn)槭袌?chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品太多 ， 競(jìng)爭(zhēng)激烈 ， 為什么買(mǎi)你的 ？所以要贏就要蠃在我們的服務(wù)品質(zhì)上 。 1） 以銷(xiāo)售為榮 任何有益的商品 ， 我們?nèi)绮幌日J(rèn)清其價(jià)值 ， 就無(wú)法為顧客說(shuō)明 ， 而獲得認(rèn)同 。 從毛利中支付職員的薪資 、 水電 、租金 、 稅收等費(fèi)用 ， 因?yàn)榈昝娴木S持和員工的生活所需都是從毛利中支取的 ， 所以熱心追求利益是很重要的事 。 1） 何為真正的服務(wù) A： 使顧客有愉快滿足的需要的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 B： 導(dǎo)購(gòu)親切的禮儀 C： 親切且專(zhuān)業(yè)的建議 D： 提供顧客有益的資迅 E： 周到的售后服務(wù) 2） 非金錢(qián) 、 非物質(zhì)性之服務(wù)的 5大領(lǐng)域 配合顧客的個(gè)性和情況而提供服務(wù)的 5大領(lǐng)域 ， 是專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)的任務(wù) 。 如果弱點(diǎn)支配人性就會(huì)呈現(xiàn)低潮 ， 因此 ， 為獲得工作的意義和成長(zhǎng) ， 就必須突破低潮 。 你也許開(kāi)始時(shí)沒(méi)有注意到他突襲而來(lái)的問(wèn)候 ， 但他的熱情他的服務(wù)品質(zhì)是不是給你留下了深刻的印象呢 ？ 所以我們熱情服務(wù)不只是對(duì)那些購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的顧客 ， 只要是步入我們店鋪的 ， 都應(yīng)給留下深刻的印象 。 也無(wú)法從生意失敗中找到原因所在 ！ 自己說(shuō)白了 ， 僅是一個(gè)銷(xiāo)售者罷了 ， 根本稱(chēng)不上是一位導(dǎo)購(gòu) 。 改變你本身的心情 （ 整潔的服裝儀表使人感到心情開(kāi)朗 ， 精神 ） 被顧客認(rèn)為是人格的表現(xiàn) ， 從而增加對(duì)你的信任度 。 說(shuō) 話 方 法 的 基 本 技 巧 七 項(xiàng) 基 本 的 說(shuō) 話 方 法 以明朗、清晰、快活的聲音說(shuō)話。 確認(rèn)不易了解之處。 所謂基本的動(dòng)作是指 “ 正確的站立方式 ”“ 正確的走路方式 ”“ 正確的打招呼方式 ” 。 45。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 良好的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)（ 1） 歡迎顧客時(shí) *歡迎光臨 季節(jié)性問(wèn)候語(yǔ) *早上好先生（小姐） *非常感謝您冒雨光臨 表示感謝的語(yǔ)言 *承蒙支待，深深感謝 *感謝您遠(yuǎn)駕光臨 對(duì)顧客的回答 *是的，如果是我，我也會(huì)這樣認(rèn)為 *是的，您說(shuō)的對(duì) *是的，您說(shuō)的有道理 /是的，我
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