如何做好異常管理-免費閱讀
【正文】 29 異常處置 ?75愚巧法 ?(1)意義：疏忽也不致造成不好結(jié)果，或外行人也不會做錯的方法。 ?73應急措施的具體作法 ?(1)明確發(fā)生異常時的尸體 ?(2)將異?，F(xiàn)象迅速通知有關單位，并要求其參與處理。 2) 鍥而不舍，追根究底 5WHY分析。請各位建議領班甲如何進行異常分析。 16 異常分析的思考步驟 ? (3)分別作南區(qū)各銷售員 5月份推移圖 (從略 )各銷售員于 5/26以后普遍下降，而非某幾個銷售員銷售量下降。 ? 例 1：銷售量降低了 ? 某公司銷售部門主管于 6/3接到總經(jīng)理電話，指責 5月份銷售業(yè)績顯著降低了。 ?33管理的結(jié)果與過程能透過看板、圖表、燈號、顏色 …… 等充分顯在化。 3 異常管理的不合理現(xiàn)象 ?23異常反應單只由品管填發(fā) ?制程異常的發(fā)現(xiàn)好象只是品管單位的責任，與制造現(xiàn)場等其他單位無關。 2 異常管理的不合理現(xiàn)象 ?21擔當單位劃分不當 ?作異常分析處理的單位，非由責任單位擔當。 ?27未追蹤確認效果 ?經(jīng)異常處置后，沒有進一步確認措施是否有效？ 5 異常管理的不合理現(xiàn)象 ?28僅采治標措施 ?沒有進一步采限消除造成異常的根本原因之措施。 ?53找出有關的變化 — 即過程 (4M1E）中，新的或與以往不同的作法。 ii. 人員離職補充太慢。 女秘書 抱怨次數(shù) 3月份沒有女秘書抱怨，但 4月份卻有 1/5的女秘書抱怨，故異常的女秘書。 23 異常分析正確的態(tài)度 ? 61分析者應有的態(tài)度 1) 客觀地自我檢討才會進步。 ?(2)訓練部屬以 [邏輯思考步驟 ]報告異常處理過程。 ?標準了解否？若不了解則須教育標準。 動作的步驟式：利用實際動作步驟與規(guī)定步驟比較漢測 知有無異常。 ?(5)將處置內(nèi)容記入異常報告書。 24 異常分析正確的態(tài)度 ?62上司對異常應有的態(tài)度 ?(1)[異常解決 ]重于 [責任追究 ] 若部屬于日常業(yè)務發(fā)生異常時能于過程徹底分析，并作再發(fā)防止；且屬于 [善意實施 ]下的異常，最好不要太計較責任的追究。 e. 將變化與差異特征結(jié)合，以推演最可能原因。異常真因目前已經(jīng)明確，你會建議該主管如何做好異常處置？ 18 異常分析的思考步驟 ?例 2：抱怨次數(shù)異常 ?某大工程與電子公司在一次改組
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