【正文】 審核工程變更清單，與承包商達成費用上的增減協(xié)議。 招投標及合同管理 ； ； ； ； ； ； ，建立和完善招投標及合同文件的標準版本。 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的體系設(shè)計 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型 54 矩陣式 — 弱矩陣 執(zhí)行主管 職能主管 職能主管 職能主管 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項目協(xié)調(diào) 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的體系設(shè)計 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型 55 矩陣式 平衡式 執(zhí)行主管 職能主管 職能主管 職能主管 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項目經(jīng)理 項目協(xié)調(diào) 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的體系設(shè)計 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型 56 強矩陣式 執(zhí)行主管 職能主管 職能主管 職能主管 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理主管 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目協(xié)調(diào) 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的體系設(shè)計 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型 57 矩陣型 復合式 執(zhí)行主管 職能主管 職能主管 職能主管 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理主管 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目 A協(xié)調(diào) 項目協(xié)調(diào) 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的體系設(shè)計 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型 58 股東大會 董事會 總裁 監(jiān)事會 董事會秘書 公司投資、財務(wù)委員會和外部行業(yè)專家顧問等 行政管理部 人力資源部 經(jīng)營管理部 企業(yè)發(fā)展部 技術(shù)管理部 財務(wù)管理部 北京金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 市金地物業(yè)管理有限公司 上海金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 市金地置業(yè)顧問有限公司 金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 武漢金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 金地集團組織架構(gòu)圖 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的體系設(shè)計 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型 59 董事長 總經(jīng)理 技術(shù)發(fā)展委員會 公司投資地產(chǎn)項目以項目經(jīng)理制執(zhí)行 總經(jīng)辦 計劃部 行政部 檔案室 公關(guān)部 見下頁 集團 組織架構(gòu)圖 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的體系設(shè)計 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型 60 集團組織架構(gòu)圖 接上頁 財務(wù)部 資金管理中心 研發(fā)部 經(jīng)營部 工程管理部 招標采購中心 合同預算部 網(wǎng)絡(luò)部 人力資源部 法務(wù)部 客服中心 市場研究、土地談判、前期策劃 規(guī)劃局、立項、證照辦理 總建筑師負責，每個項目實行責任建筑師制 總工負責制 設(shè)計管理部 合同起草、審核、執(zhí)行、監(jiān)約，做工程預算 信息化平臺建立維護 1 2 3 4 5 6 特點： 公司所有項目影響由 置地經(jīng)濟公司承擔?！? 美國項目管理學會 項目管理知識體系綱要 前言 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理綜述 35 項目管理框架圖 項目干系人的需要和期望 9大知識領(lǐng)域核心功能 范圍管理 時間管理 成本管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 溝通管理 風險管理 采購管理 項目管理工具 項目管理技術(shù) 9大知識領(lǐng)域輔助功能 前言 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理綜述 36 項目管理簡介： 中國項目管理知識體系框架 前言 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理綜述 37 （三）運營管理與項目管理的區(qū)別 前言 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理綜述 38 （四）運營管理與項目計劃的區(qū)別 前言 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理綜述 39 多項目公司企業(yè)管理的三個層次 發(fā)展目標 項目開發(fā) 運營體系 戰(zhàn)略管理 項目管理 運營管理 前言 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理綜述 40 確定需要 項目選擇 項目計劃 項目執(zhí)行 項目控制 項目評估 項目結(jié)束 定義 計劃 實施 收尾 項目的生命周期 前言 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理綜述 41 房地產(chǎn)企來產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的主要系統(tǒng) 和支持、保證、控制價值鏈的支持系統(tǒng) 主要系統(tǒng)：立項、策劃、設(shè)計、施工、竣工、銷售 支持系統(tǒng)：人力資源、財務(wù)、行政、成本、采購、技術(shù)、 報建 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理就是對以上各個系統(tǒng)進行設(shè)計、運行和改進、以實現(xiàn)項目開發(fā)的增值，提高效率、降低成本，提升企業(yè)的核心競爭力。 運營管理（ OM） 就是企業(yè)價值鏈上的各個系統(tǒng)的設(shè)計、運行和改造 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 18 二、運營管理的基本概念 基于企業(yè)價值鏈的運營管理 企業(yè)的運營管理（ OM）就是通過企業(yè)價值鏈上各項活動進行分析和設(shè)計，強化主要業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)企業(yè)活動并不斷優(yōu)化，從而創(chuàng)造和提供增值的產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足客戶價值需求的同時降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，獲得和提高企業(yè)競爭優(yōu)勢 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 19 運營管理的對象和內(nèi)容 運營管理的目標 運營管理的原則 運營管理的執(zhí)行者 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 20 運營管理的對象 運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。 輸入 輸出 職能過程 材料設(shè)備人員信息資金 制造供應(yīng)運輸服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù) 提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 9 二、運營管理的基本概念 運營管理的幾種定義 企業(yè)價值鏈 基于企業(yè)價值鏈的運營管理 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 10 二、運營管理的基本概念 運營管理的幾種定義 運營管理（ Operations Management）相近的概念有制造管理、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)與運作管理、作業(yè)管理、運作管理等，它們的名稱之所以不同，實際上是反映了這一學科的發(fā)展過程。 很多的中國房地產(chǎn)企業(yè)也不乏戰(zhàn)略和制度，但“執(zhí)行難”成為很多快速發(fā)展中企業(yè)的成長瓶頸。 ? 價值鏈把企業(yè)的活動分成主要活動（ Primary Activities）和支持活動（ Secondary Activities）兩大類。如果公司未設(shè)有總載職務(wù)，則 CEO還要承擔整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜舍業(yè)務(wù)的職能 公司整個的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，協(xié)助 CEO制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 25 運營管理的執(zhí)行者 其化運營管理執(zhí)行者 運營總監(jiān) 運營管理部 經(jīng)營管理部 計劃財務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 行政部 董事長秘書 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 26 ? 組織制定公司全年、半年、季度和月工作計劃 ? 提出內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案 ? 組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和運營流程 ? 組織建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進行考評 ? 協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系 ? 主持召開日常運營會議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作 ? 組織建立各部門的績效評估體系，對各部門和主管進行考評 ? ………… 運營管理的主要職責 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 27 ? 組織制定公司全年、半年、季度和月工作計劃 ? 提出內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案 ? 組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和運營流程 ? 組織建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進行考評 ? 協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系 ? 主持召開日常運營會議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作 ? 組織建立各部門的績效評估體系，對各部門和主管進行考評 ? ………… 運營管理的主要職責 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 28 房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的各個系統(tǒng)的設(shè)計 房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的各個系統(tǒng)的運行 房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的各個系統(tǒng)的改進 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的內(nèi)容 前言 —— 運營管理的概念與內(nèi)容 29 一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的現(xiàn)狀與特點 二、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理與項目計劃管理的關(guān)系 三、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的原理 前言 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理綜述 30 一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的現(xiàn)狀與特點 很多房地產(chǎn)企業(yè)中普通存的現(xiàn)象： 部門職能不清，相互推諉，交叉工作難協(xié)調(diào) ? 崗位職責不明，干好干壞說不清 ? 授權(quán)不清，不知該不該做主 ? 單個項目做得很好，但多項目運作問題不斷 ? 總有忙不完的事情，但不知道在忙什么，為什么忙？ ? 同樣的問題重復發(fā)生 ? 不斷地處理問題但總也處理不完 ? 換一個領(lǐng)導換一種做法 ? 越級指揮，計劃天天變 ? 制度流程一大堆，形同虛設(shè) ? 員工不斷抱怨，雖然收入越來越高滿意度卻越來越低 ? 客戶投訴不斷 出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)在發(fā)展的過程中并未形成一套規(guī)范化的運營管理體系，這樣的企業(yè)據(jù)統(tǒng)計占行業(yè)的 80%。 企業(yè)的經(jīng)營活動是這些職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復的過程。 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的體系設(shè)計 —— 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系模型 運營組織系統(tǒng)的設(shè)計原則 65 部門職能 例：成本部、采購部 各企業(yè)部門的名稱和職責劃分往往不同，但基本管理與業(yè)務(wù)工作內(nèi)容必須齊全，才能達到運營管理要求。 及時掌握項目工程進展的狀況，對承包商報送的工程形象進度進行審核，提出付款額的建議。由于各單位統(tǒng)計計算的口徑不一，本次對比時進行了必要的數(shù)據(jù)換算、整合 、基礎(chǔ)檢測、園建道路、入伙整改等工作內(nèi)容 3. 公司的標準工期計算中未考慮雨季、假期、場地等工期修正因素 132 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 范例：標準工期 133 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 范例：標準工期與實際工期對比 134 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 135 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 136 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 范例：公司標準工期 137 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 138 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 139 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 140 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行 —— 運營的計劃管理 141 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的系統(tǒng)進行