【正文】 積極了解項目訊息，參加項目相關培訓q 在方案設計階段：167。 軟件商沒有深入研究用戶的需求；167。 由于軟件商的單一利益驅動，缺乏獨立實施商的制衡，使得實施過程沒有充分保障客戶的利益；167。 最終，企業(yè)出現(xiàn)了 SAP系統(tǒng)和用友系統(tǒng)兩套系統(tǒng)并行的情況，以應付國內外兩方面的要求，沒有看到 ERP系統(tǒng)實施的效果，系統(tǒng)數(shù)據需要進行兩次更新，增加了工作量，還容易造成數(shù)據差錯和混亂。7. 一家中國的生產制造型企業(yè)（續(xù)） 69q 公司背景167。大量的開發(fā)工作破壞了系統(tǒng)內部數(shù)據的勾稽關系，使得各模塊之間不能集成；167。 需要為項目配置合適、充分的資源，方能保證系統(tǒng)的順利實施。 2023年，進行了 ERP軟件的評估和選型，考慮到成本因素，原擬選擇國內 ERP軟件；167。 2023年 11月，系統(tǒng)即將全部上線。167。 2023年 12月－ 2023年 10月，總部 ERP系統(tǒng)成功上線以后，在總結總部系統(tǒng)實施經驗的基礎上，咨詢公司提出業(yè)務流程重組與 ERP集成實施方法論，為總公司的 4家專業(yè)子公司進行系統(tǒng)實施，最后均成功上線。平均年銷售收入為 200億元 ， 擁有 4,000名雇員。 實施了一整套的通用的系統(tǒng)，并制訂了相應的應用規(guī)范 167。 對于系統(tǒng)實施帶來企業(yè)組織和人員職責的變動進行有效管理對信息化項目的成敗有著決定性作用（續(xù)） 58q 公司背景167。q 項目需求167。 包括分析、設計直到推行等多個階段167。 保證企業(yè) ERP實施是軟件和實施最優(yōu)方案的結合，降低項目風險 167。評價 ERP項目實施效果的方法示例示例VI. 國際先進的 ERP實施方法 43成功進行 BPR和 ERP項目的要素1. 合適的軟件 — 具有彈性、兼容性及先進性2. 以流程為主導的全方位考慮的實施方案3. 管理層支持 — 需要總經理及高層領導的積極參與及使用，同時實事求是對項目的期望 — 不僅僅是一個純 IT的工程項目4. 一支既懂管理又精通軟件的實施和咨詢隊伍，特別了解流程及系統(tǒng)之間的關系5. 流程重組和信息化項目小組組成（包括溝通），主要以財務及業(yè)務部牽頭的各有關方面組成及職責清晰6. 流程重組和企業(yè)信息化項目方法需要結合中國的國情及在中國實施成功的案例 44成功進行 BPR和 ERP項目的要素（續(xù)）7. 項目工作深入整合需要把人、組織、流程、技術有效的整合，不能偏重某一方向8. 詳細可行的項目計劃（需考慮不可預見的情況）9. 詳細可行的項目持續(xù)性計劃 — 公司必須有力量評估并持續(xù)完善軟件功能10. 項目必須有適當?shù)馁Y源（包括培訓、支持、實施后的成本和計劃），人員脫產及全天候投入，資金投入需要足夠的資金支持11. 轉變促成，各方牽涉人員的心態(tài)特別是權責利的看法需要有效的轉變及改進 45q 業(yè)務流程重組對 ERP提出需求；q ERP鞏固和強化業(yè)務流程重組的效果。“管理信息系統(tǒng)實施的最大問題往往不是在技術方面，即使你解決了技術方面的所有問題，也許最后的結局還是失敗 。 國外 ERP軟件起步較早， 完整性和成熟度 高，開發(fā)出了適用于不同行業(yè)的解決方案167。對于辦公設備等小型固定資產的對于辦公設備等小型固定資產的采購可以采用嚴格的預算控制，采購可以采用嚴格的預算控制，但擁有特殊權限的用戶（如公司但擁有特殊權限的用戶（如公司領導）可以修改預算以解決特殊領導）可以修改預算以解決特殊需求。投資相對比較大167。 應用擴展到電訊、石油、金融等非制造行業(yè)240。根據GartnerGroup 的定義， ERP系統(tǒng)是 “ 一套將財會、分銷、制造和其 它 業(yè)務功能合理集成的應用軟件系統(tǒng) ” 。 采用更先進的計算機技術240。高度個性化，量體裁衣，符合公司需求167。 原生產制造軟件企業(yè)— 代表企業(yè)：利瑪、和佳、和利時、英克等國內外不同的 ERP系統(tǒng)—— 國內 ERP軟件情況 16石油行業(yè)普遍采用的國外 ERP 軟件SAP財務管理財務管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理資產數(shù)據庫資產數(shù)據庫倉儲管理倉儲管理績效管理績效管理工程管理工程管理客戶信息系統(tǒng)客戶信息系統(tǒng)?以整合和交互的方式設計用戶以整合和交互的方式設計用戶?產品可以無縫連接產品可以無縫連接?客戶可以以同樣的價格購買所有的模塊客戶可以以同樣的價格購買所有的模塊?可支持多數(shù)據庫和擴展用戶可支持多數(shù)據庫和擴展用戶?很多的確認界面很多的確認界面?所有的軟件為專有技術所有的軟件為專有技術?用戶增加使維護費用會上升用戶增加使維護費用會上升供應商供應商Oracle功能功能財務管理財務管理采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理呼叫中心呼叫中心績效管理績效管理評價評價?支持電子商務、國際語言和多幣種支持電子商務、國際語言和多幣種?由于數(shù)據庫的關系，能支持與不同的軟件接口由于數(shù)據庫的關系，能支持與不同的軟件接口 17石油行業(yè)普遍采用的國外 ERP 軟件（續(xù)）供應商供應商PeopleSoft功能功能財務管理財務管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理資產數(shù)據庫資產數(shù)據庫倉儲管理倉儲管理績效考評管理績效考評管理呼叫中心呼叫中心評價評價?先進的報告管理工具先進的報告管理工具?不包括工廠管理和網絡管理不包括工廠管理和網絡管理?不包括支持不包括支持 EAM 的項目管理，部分支持工廠、工程的項目管理，部分支持工廠、工程和現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理?包括供應鏈計劃和物料管理的物料管理系統(tǒng)包括供應鏈計劃和物料管理的物料管理系統(tǒng)?部分支持客戶管理部分支持客戶管理?非常強的人力資源管理、會計處理和控制系統(tǒng)，部非常強的人力資源管理、會計處理和控制系統(tǒng)，部分包含證券資產和企業(yè)績效管理分包含證券資產和企業(yè)績效管理?支持電子商務、國際語言和多幣種支持電子商務、國際語言和多幣種 18制造管理工程數(shù)據物料清單主計劃 /MRP能力管理車間管理質量管理成本管理流程制造業(yè)方案項目制造業(yè)方案等財務管理項目管理供應鏈管理制造管理客戶關系管理人力資源管理項目管理項目成本項目計費個人工時及費用管理項目成本分析供應鏈管理銷售訂單 采購管理產品配置 供應商計劃供應鏈計劃 庫存管理自我服務 財務管理總帳管理財務分析現(xiàn)金管理應付帳管理應收帳管理固定資產管理資金管理自我服務人力資源管理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務客戶關系管理市場管理銷售管理服務 /客戶關懷呼叫中心電子貿易戰(zhàn)略性企業(yè)管理作業(yè)成本法管理平衡計分卡戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能Oracle系統(tǒng)功能總覽 19客戶關系管理石油傳輸發(fā)電業(yè)務支持企業(yè)戰(zhàn)略管理安裝服務能源服務能源數(shù)據管理企業(yè)管理 市場 銷售 服務工程和建設 生產 工廠設備維護 報廢計劃管理工程和建設 運營管理 維護和生產管理 傳輸和配送服務銷售周期和開票 連接和安裝管理 服務管理銷售周期管理 服務協(xié)議 特殊客戶管理 零售開票檔案管理 能源貿易 批發(fā)開票管理 結算管理收入管理 發(fā)票管理 應收管理 第三方業(yè)務結算人力資源管理 采購 供應鏈資金 /集團財務管理固定資產管理SAP系統(tǒng)功能 總覽商業(yè)分析 商業(yè)智能和 決策支持 會計 人力計劃和 分配 定期報表支 持計量管理不動產管理 20系統(tǒng)模塊簡介總帳總部財總部財務部務部總部機關總部機關財務財務維護會計科目、開啟會計期錄入 /導入預算各地區(qū)分各地區(qū)分公司財務公司財務其他財其他財務務錄入 /導入預算錄入 /導入預算錄入 /導入預算各類分攤各類分攤各類分攤各類分攤出期末報表出期末報表出期末總部機關報表本地區(qū)合并出期末地區(qū)合并報表合并 出期末合并 報表錄入 /導入憑證錄入 /導入憑證錄入 /導入憑證錄入 /導入憑證關閉會計期總帳模塊的主要業(yè)務流如下：總帳模塊的主要業(yè)務流如下： 21系統(tǒng)模塊簡介采購、應付及庫存管理通過應用采購，庫存，應付帳款及總帳模塊可以快捷高效地處理請購、詢價、采購、接收入庫及付款等工作。 具有 雄厚的實力 ，在技術力量的培養(yǎng)、研發(fā)、市場推廣等方面大力投入167。 國外 ERP產品源自西方的管理思想，在有些方面不符合 中國國情 和中國商業(yè)環(huán)境的需要167。 技術范圍：將共享技術范圍：將共享的技術基礎架構和的技術基礎架構和商業(yè)解決方案區(qū)分商業(yè)解決方案區(qū)分開來開來q 為了達成這個框架的需為了達成這個框架的需求，企業(yè)需