sixsigma基本概念培訓(xùn)-55頁-免費(fèi)閱讀
【正文】 但取得短期利 益不是 SIX SIGMA 的主要目的， SIX SIGMA 的真正目的是創(chuàng)造出 這樣的組織： 以顧客要求為基礎(chǔ) ——而這 些只能通過長期的整體上的努力 才能得到 耐 性 陳 述 44 Six Sigma 實(shí)施指南 辨別核心流程和關(guān)鍵顧客 定義顧客需求 評(píng)估公司當(dāng)前績效 識(shí)別優(yōu)先順序、分析和實(shí)施改進(jìn) 6σ 管理體系構(gòu)筑 1 2 3 4 5 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略改進(jìn) 問題解決 45 Six Sigma 推行組織體系 Champion MBB BB GB 組織中的最高管理者 承諾完全實(shí)施 Six Sigma管理 并闡明與公司遠(yuǎn)景的聯(lián)系 吸引員工的熱情 Six Sigma計(jì)劃的倡導(dǎo)者 Six Sigma知識(shí)的專家 培養(yǎng) BB Champion與 BB的橋梁 46 Six Sigma 推行組織體系 Champion MBB BB GB 專職的改進(jìn)專家 年輕的、有生氣的并熱衷 6σ 受到尊重并有權(quán)威實(shí)施革新 本崗位進(jìn)行 6σ項(xiàng)目，承擔(dān)其中 部分工作 47 Belt 制度 介紹 等級(jí) 概要 ROLE 資格 Master Black Belt （ MBB） Black Belt （ BB） Green Belt （ GB） ? Six sigma technical leader ? 具備技術(shù)性 background skill ? 對(duì) neck 課題 執(zhí)行 full time project ? 對(duì) neck 課題 執(zhí)行 part time project ? BB/GB 指導(dǎo) project完成決定者 ? 驗(yàn)證效果真實(shí)性 ? 教育 ? 執(zhí)行 project ? 改善 Team leader ? Team 員 TOOL教育 ? 執(zhí)行 project ? 改善 Team leader ? 專職人員 ? 4 project完成 ? 培訓(xùn)考試合格 ? 3 project完成 ? 培訓(xùn)考試合格 ? 2 project完成 ? 培訓(xùn)考試合格 48 SIX SIGMA 項(xiàng)目選擇 —— 成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵 項(xiàng)目選擇要點(diǎn) 1. 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人要掌握 界定 6σ項(xiàng)目 的技術(shù) 2. 啟動(dòng)適當(dāng)數(shù)量的項(xiàng)目 3. 適當(dāng)規(guī)定項(xiàng)目的范圍 有意義，可管理 4. 既關(guān)注短期收益又關(guān)注潛在收益 49 SIX SIGMA 項(xiàng)目選擇 —— 成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵 項(xiàng)目選擇步驟 1. 選擇信息來源 （ GIGO） 2. 成為 6σ項(xiàng)目 的資格： — “當(dāng)前”與“預(yù)期”或“需要”存在差距 — 不能清楚解釋原因 — 解決方案無法預(yù)先決定，最優(yōu)方案 不是顯而易見的 50 SIX SIGMA 項(xiàng)目選擇 —— 成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵 項(xiàng)目選擇步驟 3. 回答以上問題 （答案為 Y Y N是適合的項(xiàng)目） 4. 決定項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn) — 回報(bào)或業(yè)務(wù)利潤 — 可行性 — 對(duì)組織的影響 5. 活動(dòng)方案陳述 使最佳項(xiàng)目和公 司的具體業(yè)務(wù)，公司 需要，增加收益滿足 顧客相吻合 51 SIX SIGMA 項(xiàng)目選擇 —— 成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵 項(xiàng)目選擇步驟 6. 選擇方案的注意事項(xiàng) — 可靠。 即，幾近完美的數(shù)值就是 6σ水準(zhǔn)。 滿足于 99%。 不能有體系地接近。 依靠驗(yàn)出不良的檢查。 銷售額的 10~15%為失敗 COST。 “ 6σ”以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟、面對(duì)最終用戶的管理思想 和不斷追求完美的卓越理念，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有無限的潛力。 1 品質(zhì)管理的歷史 18C IQC 1940年代 SQC 1970年代 TQC 1980年代 TQM 6σ 2 Six Sigma History ◎ 1985 通訊部門提出 “ 6σ 機(jī)械設(shè)計(jì)公差”的改進(jìn)方案 當(dāng)時(shí)的質(zhì)量是 4σ （ 6800 PPM） ◎ 1986 通訊部門啟動(dòng)
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