【正文】 ⑦ .工作中適時匯報(bào) ,工作完成后及時總結(jié)匯報(bào)。 ⑤ .不能從頭說起 ,拉扯太遠(yuǎn) ,要說重點(diǎn)。明確提出要求和結(jié)果。 ④ .多傾聽上司的看法和意見。 79 ㈤ .善待離職員工 : ① .前雇員也是資源。 —— 瓊 ⑥ .了解新員工心中的問題點(diǎn)。 ⑤ .給新員工的工作壓力過大。 ② . 流失優(yōu)秀員工就是流失現(xiàn)場的價(jià)值。 日班工人說 ， 總裁今天來過了 ， 問我們今天煉了幾噸鋼 ， 便把數(shù)字寫在地上 。 —— 清代 ” 最后 ，飯店經(jīng)理讓步了 。 大會議室不租給我們 ， 而是出租給舉辦舞會 、 晚會的 ， 那你可以獲大利 ， 因?yàn)檫@類活動時間不長 ， 他們一次可以付出較多的租金 ， 比我給你的租金要高得多 。 ?冷靜理性 ?勤奮嚴(yán)謹(jǐn) ?持續(xù)力強(qiáng) ?不易親近 ?稍嫌固執(zhí) 63 類型 溝通要點(diǎn) 肢體語言 表達(dá)方式 信息 /內(nèi)容 力量 型 活躍 型 和平 型 完美型 請思考與以下人格特質(zhì)員工的溝通要點(diǎn) : 64 學(xué)員自檢 :面對突然的變故 戴爾 .卡內(nèi)基每季度都要在紐約的某大飯店租用大會議室 20個晚上 ， 講授社交訓(xùn)練課程 。 58 ① .溝通的定義 : 為了設(shè)定目標(biāo) ,把信息 ,思想和情感在個人或群 體間傳遞 ,并達(dá)成共同協(xié)議的過程。 △ :表示具有此項(xiàng)作業(yè)技能 ,但不是很熟練 。 50 訓(xùn)練的好處 對生產(chǎn)主管： ； ； ； 。 ③ .員工沒有學(xué)會 ,是因?yàn)槲覜]有教導(dǎo)好。員工根據(jù)操 作指導(dǎo)書操作 ② .按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根 據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對工件每 一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn) 人 :工藝培訓(xùn)不到位 ,工藝不熟練 ,操作不當(dāng) ,標(biāo)準(zhǔn)不清楚 “對新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn) ，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確 4 班后 會議 當(dāng)日工作總結(jié)講評，劣質(zhì)典型員工站“ 6S大腳印”剖析 員工心里有抵觸情緒 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰 ,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工 5 班后 總結(jié) 做好交接班管理 ,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬 ,并交接下一班 班后工作總結(jié)時未及時掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異 認(rèn)真填寫“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表” ,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度 請學(xué)員依據(jù)本部門的工作特性及本表的格式要求 ,制定出符合本部門實(shí) 際工作需要的詳細(xì)具體的《生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)》 29 生產(chǎn)現(xiàn)場精益化改善 ?生產(chǎn)現(xiàn)場精益管理原則 ?生產(chǎn)現(xiàn)場改善的步驟 ?生產(chǎn)現(xiàn)場改善的工具 ?六大損失與七大浪費(fèi) 3 30 Lean Manufacturing 精益生產(chǎn) Value 價(jià)值 站在客戶 的立場上 Value Stream 價(jià)值流 從接單到發(fā)貨 過程的一切活動 Flow 流動 象開發(fā)的河流 一樣通暢流動 Demand Pull 需求拉動 按需求生產(chǎn) Perfect 完美 沒有任何事物 是完美的 不斷改進(jìn) 降低成本 ,改善質(zhì)量 ,縮短生產(chǎn)周期 31 月 小時 日 速度 ! 精益運(yùn)營的目標(biāo)是什么 ? 將以客戶為核心的增值工作流最大化 六大損失： ① .計(jì)劃停機(jī)時間損失 ② .開工準(zhǔn)備與換型時間損失 ③ .故障維修時間損失 ④ .性能降低速度損失 ⑤ .制程平衡率損失 ⑥ .質(zhì)量損失 七大浪費(fèi)： ① .庫存的浪費(fèi) ⑥ .加工的浪費(fèi) ② .搬運(yùn)的浪費(fèi) ⑦ .制造過多過早浪費(fèi) ③ .等待的浪費(fèi) ④ .動作的浪費(fèi) ⑤ .不良的浪費(fèi) 32 第一步：場地研究 (機(jī)物人工程布局 ) 第二步：流程研究 (生產(chǎn)線的平衡率 ) 第三步：工序研究 (人機(jī)瓶頸的解除 ) 第四步：動作研究 (正、零、負(fù)動作 ) 工序 A 工序 B 工序 C 工序 D 周期 輸 出 生產(chǎn)線流程 輸 入 33 動作三 不原則 Kaizen 34 收音機(jī)殼板的制作與包裝作業(yè)改善 ： ⒈ 依照現(xiàn)行方法配置與現(xiàn)行方法的工作分解正確地進(jìn)行。 ③ .做好交接班 ,遺留事項(xiàng)交辦下屬與下一班 。 2 樣品管理法則 是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù) ,需要工程技術(shù)部認(rèn)可 (借鑒、參照、對比 )。 ② .燦爛的微笑 —— 微笑就是生產(chǎn)力。 案例研討 :李主管一天為什么忙 ? 17 李強(qiáng)正準(zhǔn)備著手處理這些事件 ，老遠(yuǎn)看到 兩位女工正一邊檢查產(chǎn)品 ,一邊有說有笑講個不停，便忍不住走過去說 “你們別說了 ,小心出質(zhì)量事故 !” ,兩位女工都掙紅了臉 ,趕緊埋下頭干活。 ③ .離職申請單 :C員工 跟了你一年，原因欄填寫 [另有高就 ]，過去表現(xiàn)很不錯，值得挽留。海納管理咨詢有限公司 主講 :姜上泉 如何做一名出色的生產(chǎn)主管 1 課程內(nèi)容安排 ① .生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知 ② .生產(chǎn)主管的一日管理 ③ .生產(chǎn)現(xiàn)場精益化改善 ④ .員工教導(dǎo)與培育 ⑤ .帶好下屬 ,留住下屬 ⑥ .做好下屬 ,輔助上司 2 生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知 1 ?生產(chǎn)主管的地位和使命 ?生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求 ?生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)型 ?生產(chǎn)主管正面的工作態(tài)度 ?卓越生產(chǎn)現(xiàn)場的組成結(jié)構(gòu) 3 ■ 生產(chǎn)主管是企業(yè)的中層管理者 ,生 產(chǎn)主管的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力 。 ④ .昨天相關(guān)單位簽送過來的產(chǎn)品入倉單 5張。 正準(zhǔn)備回工作臺 ,李強(qiáng)看到那臺由于故障已停機(jī)的機(jī)器，于是走過去費(fèi)了九牛二虎之力把機(jī)器修好。 ■ 三個進(jìn)行方法 (三明治法 ): ① .贊揚(yáng)員工昨天的工作成績 —— 贊美 ② .指出昨天需要改進(jìn)的地方 —— 指正 ③ .提出今天努力的方向方法 —— 鼓勵 21 品質(zhì) /效率 /成本 5S/紀(jì)律 /風(fēng)氣 要求事項(xiàng) 頭日情況 問候 信息聯(lián)絡(luò) 今日安排 ㈡ 早會的內(nèi)容 一句話精華 :班前會是讓每個員工明確描述自己今天的工作量； 班后會是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒有。 3 管好換型時段 換型時段需重點(diǎn)管理好人員 ,班組長需縮短換型時間 ,以促進(jìn)產(chǎn)能效率提升。 ④ .確認(rèn)好明天的排程 ,準(zhǔn)確原材料與工治具 。 ⒉ 以適當(dāng)?shù)乃俣茸?,一面說明正在做什么 ⒊檢 查 ,排列 12張銅 板 ⒋檢 查 ,排列 12張黃銅 板 ⒌將銅 板與黃銅板分別堆疊在鉚釘機(jī)之右側(cè) ⒍交 各組銅板鉚釘 (至少 3組 ) ⒎ 在各殼板蓋印 ,堆疊在作業(yè)臺上 ⒏將 12組裝 入搬運(yùn)箱 ⒐將 35Kg的搬運(yùn)箱運(yùn)到距離 15公尺的磅秤處 ⒑過 磅 ,將重量記入傳票 ⒒ 由搬運(yùn)工將搬運(yùn)箱搬運(yùn)到距離 30公尺的包裝場 ⒓ 由包裝工加蓋 ,印刷上地址及收件人 ⒔ 搬運(yùn)工將空的搬運(yùn)箱運(yùn)回原處 學(xué)員分組案例研討 35 車間配置圖改善前 銅 板和黃銅板組合配置 (12組 ) 工作臺 鉚釘機(jī) 戳記 印臺 十字型疊合 鉚釘場 殼 板完 成品堆 置所 材料臺銅板 材料臺黃銅板 搬運(yùn)用箱子 由搬運(yùn)工自動型場送來 搬運(yùn)工運(yùn)搬 30M 秤 搬運(yùn)箱 工作人員搬運(yùn)距離 15M 搬運(yùn)箱 搬運(yùn)箱 (包裝臺 ) 包裝箱 ) 秤 出貨場 36 工 作 分 解 表 制 品 ： 收音機(jī)殼板 制 表 人： 李林 作 業(yè) ： 檢查、組合、鉚釘、戳記、包裝 工作單位： 鉚釘、包裝 日期 : 06 年 2 月 25 日 摘 要 編 號 現(xiàn) 行 之 細(xì) 目 距離 時間、 公差 、 不良 、 安全等 為 何 何 處 何 時 何 人 何 方 法 構(gòu) 想 有了構(gòu)想立刻記錄下來 — — 不可僅記在心里頭 刪 除 合 并 重 組 簡 化 1 步行至材料臺 2m 搬運(yùn)工搬到材料臺 2 取銅板 15 20 張 3 步行至工作臺 2m 4 一面檢查一面排好 12 張銅板 刮傷、凸凹、廢品入廢品箱 5 步行