質(zhì)量管理經(jīng)典理論[啟睿學(xué)苑]-免費(fèi)閱讀
【正文】 60 六西格瑪 6sigma方法論應(yīng)用實(shí)踐：組織結(jié)構(gòu) 6sigma管理層 倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶 綠帶 項(xiàng)目成員 方向指導(dǎo) 具備 6sigma技能的項(xiàng)目成員 參與項(xiàng)目改進(jìn) 指導(dǎo) 支持項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目評(píng)審指導(dǎo) 61 六西格瑪 6sigma方法論應(yīng)用實(shí)踐：角色職責(zé) Champions倡導(dǎo)者 Master Black Belts黑帶大師 Black Belts黑帶（全職） 形成無(wú)邊界團(tuán)隊(duì)，提高 6sigma的能力 選擇項(xiàng)目，將項(xiàng)目的重點(diǎn)和公司的業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系在一起，保證資源，評(píng)審指導(dǎo)項(xiàng)目。 概率統(tǒng)計(jì)學(xué)工具、 SPC、質(zhì)量改進(jìn)工具（因果圖、排列圖、直方圖、散布圖、調(diào)查表、分層圖、控制圖等）、 FMEA、 FTA、 QFD、DOE等等 57 六西格瑪 6sigma方法論概述 6sigma管理是： 度量 標(biāo)桿 方法 工具 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 戰(zhàn)略與文化 6sigma提供基于過(guò)程的方法來(lái)持續(xù)改進(jìn)，并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過(guò)程的提高。 華為公司自 1998年就開(kāi)始了 QCC活動(dòng)，有著每年開(kāi)展 QCC活動(dòng)的良好傳統(tǒng)，在提高效率、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及降低成本等方面為推進(jìn)公司改善管理作出了較大貢獻(xiàn)。 5Why的應(yīng)用場(chǎng)景 ? 適用于任何問(wèn)題的根本原因分析 ? 往往作為某個(gè)過(guò)程改進(jìn)方法各步驟中的“原因分析”環(huán)節(jié)（比如： 8D，質(zhì)量改進(jìn) 7步法等） ? 5Why實(shí)施中，最難的部份是進(jìn)行“ 5Why”分析之前要徹底了解情況。若向八賢常請(qǐng)教， 甚是笨人不會(huì)錯(cuò)。 ? 由 8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。 原則 10： 培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團(tuán)隊(duì) 原則 9： 把徹底了解且擁護(hù)公司理念的員工培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，使他們能教導(dǎo)其他員工 原則 8： 使用可靠的、已經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的技術(shù)以協(xié)助員工及生產(chǎn)流程 原則 7： 運(yùn)用視覺(jué)管理使問(wèn)題無(wú)處隱藏 原則 6： 工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)與授權(quán)員工的基礎(chǔ) 原則 5：建立立即暫停以解決問(wèn)題、從一開(kāi)始就重視品質(zhì)管理的文化（自動(dòng)化） 原則 4： 使工作負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定（生產(chǎn)均衡化） 原則 3： 實(shí)施拉式生產(chǎn)制度以避免生產(chǎn)過(guò)剩 原則 2： 建立無(wú)間斷操作流程以使問(wèn)題浮現(xiàn) 原則 1： 管理決策以長(zhǎng)期理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜 解決問(wèn)題（持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)） 員工與事業(yè)伙伴（尊重他們、激勵(lì)他們、使他們成長(zhǎng)） 流 程 （杜絕浪費(fèi)） 理 念 （著眼于長(zhǎng)期的思維） 豐田模式的十四原則 19 全面質(zhì)量管理 TQM 全面質(zhì)量管理 TQM 全面質(zhì)量管理 TQM（ Total Quality Management） *通過(guò)每個(gè)人的貢獻(xiàn)與參與，做到完全質(zhì)量保證 全面質(zhì)量管理是 ： * 客戶(hù)制定標(biāo)準(zhǔn) * 減少總體成本 * 持續(xù)不斷的提高 * 在整個(gè)組織內(nèi)部進(jìn)行管理領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的變革，質(zhì)量管理是其中的一部分 * 減少錯(cuò)誤以避免浪費(fèi) * 做正確的事以增值 * 讓每個(gè)人發(fā)揮作用 在圍繞價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，質(zhì)量與眾不同，加上謹(jǐn)慎的定位與定價(jià)，會(huì)使企業(yè)不同凡響！ TQM通過(guò)減少下列各項(xiàng)提高質(zhì)量并降低成本： ——浪費(fèi) ——重復(fù)勞動(dòng) ——不必要的檢查，等等 20 質(zhì)量環(huán) 質(zhì)量形成過(guò)程 : 質(zhì)量環(huán) 21 質(zhì)量管理活動(dòng) 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 質(zhì)量改進(jìn) 制定質(zhì)量目標(biāo)、確定運(yùn)行過(guò)程和資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 致力于滿足質(zhì)量 要求 致力于提供信任 致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 質(zhì)量管理活動(dòng) 22 質(zhì)量管理屋 質(zhì)量文化 流程、組織、 IT 質(zhì)量工程方法 質(zhì) 量 策 劃 質(zhì) 量 控 制 質(zhì) 量 保 證 質(zhì) 量 改 進(jìn) 組織的愿景、目標(biāo) 客戶(hù)滿意 質(zhì)量管理屋 23 ? 通 過(guò)檢驗(yàn)維持質(zhì)量 ? 缺乏 質(zhì)量意識(shí) 和 專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? 對(duì)質(zhì)量 的要求 僅限于廢品率和返工率 ? 高 層 管理 者 不 參與質(zhì)量活動(dòng) 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí) ? 質(zhì)量保證活動(dòng)貫穿生產(chǎn)過(guò)程 ? 注重生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性 ? 質(zhì)量保證職能集中 ? 有效明晰的質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量保證有專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理 ? 注重 開(kāi)發(fā)階段 ? 大 量采 用“ 質(zhì)量設(shè)計(jì) ” 和“ 預(yù) 防措施” ? 注重 質(zhì)量問(wèn)題 “源 頭 ” 的根本解 決 ? 將質(zhì)量職責(zé)授權(quán)到所有職能領(lǐng)域 ? 引入 “跨 職 能工作 組 ” ? 參與開(kāi)發(fā)過(guò) 程 ? 高 層 管理者 制定 零缺陷的 質(zhì)量目標(biāo) ? 各部 門(mén) 和 層 次各自制定零缺陷 質(zhì)量目標(biāo) ? 最高管理者 參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) ? 質(zhì)量改進(jìn) 不 僅針對(duì)設(shè)計(jì) ,擴(kuò)展 到所有部 門(mén)，形成核心的企業(yè)文化 ‘完美無(wú)缺級(jí)’ ‘質(zhì)量預(yù)防級(jí) ’ ‘品 質(zhì)保證級(jí) ’ ‘檢驗(yàn)級(jí) ’ 質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí) 24 產(chǎn)品質(zhì)量保證手段廢 品 率（ PPM ）C pk 值一級(jí)( 檢查 )通過(guò)臨時(shí)性和最后階段檢查來(lái)消除次品480 0 1二級(jí)( 控制 )提高工藝穩(wěn)定性和過(guò)程能力 900 1~ 1 . 33三級(jí)( 預(yù)防 )加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 300 3~ 7四級(jí)( 完美 )企業(yè)方方面面都在為質(zhì)量提高而努力 3 00 1 .6 7四個(gè)等級(jí)的特點(diǎn) 我們的目標(biāo)是從“ 控制 ”向“ 預(yù)防 ”發(fā)展，將來(lái)達(dá)到 “ 完美 ” 質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí) 25 ISO9000的介紹 ISO9000的發(fā)展歷史 MILQ9858 美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn) 美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) CSA Z 299 加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) BS5750 英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) ISO9000： 1987 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO9000： 1994 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO9000:2023 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 1959 1971 1975 1979 1987 1994 2023 ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年頒布的第一套管理性質(zhì)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 1987年 ， ISO 9000系列國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世 1903年，泰勒提出科學(xué)管理理論 其意思是產(chǎn)品具有可預(yù)期的一定程度的一致性和可靠性，質(zhì)量符合市場(chǎng)要求。 6 做好
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1