日常獎罰管理制度課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 接到申訴或投訴的人或部門應(yīng)協(xié)調(diào)投訴處理，必要時給予調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)獎懲決定與公司相關(guān)規(guī)定有悖，可撤銷獎懲決定，并視情況對相關(guān)責(zé)任人給予處理，受理人需在 5個工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果和最終決定反饋給申訴人。蓄意造成損失的，除賠償外，還將視情節(jié)輕重給予行政處分； 出現(xiàn)上述第 9條責(zé)任問題，責(zé)任員工承擔(dān) 50%的損失，服務(wù)小組承擔(dān) 30%，區(qū)域主管承擔(dān) 10%，前廳經(jīng)理承擔(dān) 10%；由于顧客惡意造成跑單的，單店承擔(dān) 60%，總經(jīng)理賠償 10%，前廳經(jīng)理賠償 10%，區(qū)域主管賠償 10%，服務(wù)小組賠償 10%； 出現(xiàn)上述第 10條責(zé)任問題，責(zé)任員工需承擔(dān) ‘免單 ’及其他因此產(chǎn)生的費(fèi)用，如若責(zé)任不清，由責(zé)任員工所在團(tuán)隊承擔(dān)； 出現(xiàn)上述第 11條責(zé)任問題，公司將解除責(zé)任員工的勞動關(guān)系并追究法律責(zé)任； 經(jīng)濟(jì)損失的賠償，要說明原因、損失金額及賠償金額，并由當(dāng)事人簽字，然后存檔。原則是下調(diào)一個職等，工資也將隨之向下調(diào)整；E、 解除勞動關(guān)系： 嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度； 因違紀(jì)（過失）被調(diào)整工作崗位后三個月內(nèi)再次獲得口頭警告以上處罰的； 6個月內(nèi)累計獲得 3次書面警告的；第三條 懲處形式A、批評教育： 口頭警告處罰列舉的各項違紀(jì)行為實屬觸犯，還未造成明顯的不良后果的行為；第四條 導(dǎo)致紀(jì)律處分的行為B、 口頭警告： 員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，批評教育無效的記為口頭警告，當(dāng)月累計 3次給予書面警告 1次（如造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任）： 無故遲到、早退、擅離工作崗位、串崗或未經(jīng)允許擅自調(diào)班的； 上班時間扎堆閑聊、大聲喧嘩、吵鬧、嬉戲、談吐粗魯或污言穢語的； 散播其他員工的流言蜚語，不利于員工良好工作氛圍的； 上班儀容儀表不整，不符合著裝規(guī)定的； 在客人面前打哈欠、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲等不禮貌行為的； 取餐時不按秩序排隊，浪費(fèi)飯菜的； 擅自使用單位電話打私人電話的； 不愛護(hù)公物，發(fā)現(xiàn)東西損壞或丟失卻不管不問、不向上級匯報的； 不按時參加例會、參加培訓(xùn)的； 不注意個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生及清潔標(biāo)準(zhǔn)要求的；1 未通知主管或未經(jīng)主管允許，擅離工作崗位的；1 工作時干擾其他員工的工作而影響營運(yùn)的；1 所管現(xiàn)金短缺誤差大于 5元，小于 50元的；1 違反公司相關(guān)管理制度，情節(jié)輕微造成輕微不良后果的。 此獎項可根據(jù)公司當(dāng)年度戰(zhàn)略目標(biāo)及工作重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定 。第一條 目的一、 本管理制度適用于 集團(tuán)總部、大區(qū)、城市及連鎖店的員工 日常管理。遵守辦公室、餐廳的工作紀(jì)律。第一條 獎勵形式A、 通報表揚(yáng)： 在本部門或本工作組里各項工作效果突出且有表率帶頭作用者； 在日常工作和公司組織的活動中有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)者； 在工作中自覺降低成本，或提出的合理化建議被公司采用，節(jié)約費(fèi)用或增加收入（ RMB10000含元以下）者； 對員工培訓(xùn)、衛(wèi)生、安全改善工作提出建議并被采納者； 拒受商業(yè)賄賂或主動上交回扣者； 拾金不昧，金額在 2023元以下，主動上交者； 認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)服務(wù)方面的規(guī)范，為顧客排憂解難，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，或受到上級檢核表揚(yáng)，或受到顧客表揚(yáng)的； 服務(wù)意識較強(qiáng)，多次贏
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