【正文】 一月 21一月 2101:11:5601:11:56January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 211:11 上午 一月 2101:11January 21, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 1:11:56 上午 1:11 上午 01:11:56一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:11:5601:11:5601:111/21/2023 1:11:56 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。而今，我們除了具有對社會渠道代理商的一般的 “ 硬 ” 影響力 ——酬金、補貼、獎勵，我們更對其具有了 “ 軟 ” 影響力。 所有的錄像學習和經驗共享都發(fā)現(xiàn)，成功的營銷案例都有一個共同點：就是 做好服務是做好營銷的前提，只有服務得到客戶的好評，推薦的新業(yè)務才容易被客戶所接受。n開展服務人員技能競賽，如禮儀、營銷能力、溝通能力等。為一線人員過生日。非酬金滿意度：以代理商評價為導向的改善渠道管理圖：關鍵過程滿意度服務監(jiān)測：四位一體的監(jiān)控方式確保政策執(zhí)行到位明 查 社會渠道暗訪回 訪 錄 像 監(jiān) 控社會渠道服務質量綜合監(jiān)測看硬件、考業(yè)務看流程、提管理無形壓力、抓問題查表現(xiàn)、保持常態(tài)化關注規(guī)范找細節(jié)、捕癥結以客戶感知為導向環(huán)境、業(yè)務辦理快捷營業(yè)員整體表現(xiàn)專項主題掌握? 四種服務考察方式綜合運用，即分工又配合，在社會渠道的具體安排上采取隨機抽樣方式，暗訪為主、監(jiān)控為輔，明查抓重點、回訪重效果，以 “找到問題、深挖原因、重點改進 ”為執(zhí)行思路。渠道考核：服 務 與 營銷 融合， 營銷 服 務 一體化 導 向工號 GS 項目 任務量 權重HNQHB001 業(yè)務量 開戶 55 10HNQHB001 手機報 25 8HNQHB001 139郵箱 50 2HNQHB001 12580 50 3HNQHB001 預存話費送禮品辦理量 比高 12HNQHB001 BOSS業(yè)務量 5HNQHB001 服務質量 現(xiàn)場檢查 20HNQHB001 工作質量 稽核 \返銷 \考勤 \工作禁忌等 10HNQHB001 服務技能 每周筆試 5HNQHB001 其他 5HNQHB001 其它項 參加本月提升主題提升 5HNQHB001 服務明星活動評選 5HNQHB001 縮短客戶等候時間的工作表現(xiàn) 10HNQHB001 GS合計 　 100 營業(yè)員的績效計劃中，業(yè)務量占 40%，服務質量占 20%，工作質量占 10%，服務技能占 10%，其他占 20%。n市縣公司通過相關系統(tǒng)核實酬金匯總查詢賬務中心計算匯總后的酬金信息n按照財務會計科目歸類要求將酬金進行統(tǒng)一分類。n對渠道的建設、輔導、掌控、監(jiān)測、風險控制、預警及軟影響力的提高，對公司日益重要。 n經過多輪的整改，有效降低酬金錯發(fā)漏發(fā)多發(fā)的風險。強化責任心，適當施加壓力，化壓力為動力。n 專營店經營者合計 594人，訪問 300人；抽樣間距 =594/300，約等于 2，故抽樣間距為 2，即兩個經營者訪問其中一個。社會渠道實施 “ 雙向測評 ” 。團隊建設：提高渠道人員的移動歸屬感業(yè)務 能力是基 礎 ：渠道人 員 素 質 技能提升培訓 競賽n設立培訓基地，實施集中培訓、營業(yè)廳跟班培訓、駐店培訓等。n 建立共享信息庫進行積分。TD服務提升業(yè)務 能力是基 礎 ： TD服 務營銷 能力提升花絮TD動員宣貫大會 TD業(yè)務擂臺賽TD業(yè)務培訓現(xiàn)場 TD業(yè)務模擬營銷通過各階段的組織學習，我分公司全體人員（含渠道人員），對TD產品有了全新的認識，并掌握了相關業(yè)務要點。第三、 著眼于未來發(fā)展，社會渠道將是數(shù)據(jù)業(yè)務、 3G業(yè)務發(fā)展的重要體驗平臺。 。 一月 21一月 2101:11:5601:11:56January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2101:11:5601:11Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/21 1:11:5601:11:5621 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2101:11:5601:11Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2101:11:5601:11:56January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 本實踐啟示：第一、品牌建設起初難，但大收益在后面 — 海南社會渠道沒有自己的品牌，將在未來成為海南公司制勝的利器。n員工體驗 親身體驗，深入了解TD產品。n實施 “ 日考、周考、月考 ” 三考制度。團隊建設：提高渠道人員的移動歸屬感包餃子團隊活動營業(yè)員駐店輔導 營業(yè)員駐店輔導笑臉之星評選自從實施了營業(yè)員駐店輔導后，強化了專營店、代辦點的服務能力，同時也提升自辦營業(yè)廳營業(yè)員的榮譽感和責任感。良性溝通，共建優(yōu)質團隊每月部門經理至少與三位成員進行溝通，在溝通前必須有計劃，有目的，有準備。社會渠道 *月的績效計劃通報 正標桿 負標桿 總結全省各類社會渠道季度考評成績 表揚營銷服務雙達標的社會渠道批評營銷服務雙不達標、嚴重投訴的社會渠道分析、提煉各經營單位好的經驗與做法，向全省社會渠道推廣渠道考核：正負標桿，你追我趕市縣 2023年末 2023年末 2023年末 2023年末 2023年末 2023年末 2023年末 百分 比海口 44 51 73 76 89 95 104 儋州 9 17 28 37 44 51 55 三亞 16 16 24 33 34 44 45 文昌 13 16 23 27 37 47 45 萬寧 13 21 24 22 25 41 42 瓊海 11 18 22 24 34