如何提高傾聽的效果-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 11日星期六 上午 2時(shí) 40分 0秒 02:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 11日星期六 2時(shí) 40分 0秒 02:40:0011 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:0002:40Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。同時(shí)，產(chǎn)品也可以更經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)，許多人沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。 一位資深工人雷 X說：“我不會(huì)提出會(huì)使部分工友失業(yè)的建議，絕對(duì)不會(huì)；當(dāng)我剛來這兒時(shí)，搬運(yùn)水果到冰庫的工作全部手工完成，但現(xiàn)在他們已安裝了傳送帶，所需人手也減少了一半 !” 另一位老職工王 X說：“我不會(huì)為了幾百元就提出一個(gè)會(huì)減少十個(gè)工人的建議。 6．微軟將 E— mail作為與員工交流的主要手段，此外公司還辦一份內(nèi)部周報(bào)，送至全國(guó)每位員工的桌前。（僵硬型、厭煩型、焦慮型、興奮型、欺騙型、高傲型表情） 3. 記憶 ☆ 重復(fù)聽到的信息 ☆ 認(rèn)清說話的模式 ☆ 采用某些記憶法 ☆ 記筆記 4. 反饋 ☆ 運(yùn)用誠(chéng)懇適宜的身體語言予以回應(yīng) ☆ 提問的技巧：提問要注意對(duì)方特點(diǎn)；用范圍較窄的問題促成協(xié)議；用范圍較大的問題獲取信息；不想要答案也要提問?！? 表 阻礙反饋的回應(yīng) ★ 將問題縮小 “你認(rèn)為那項(xiàng)任務(wù)很糟糕。 (3)雙方存在競(jìng)爭(zhēng)感，低信任度導(dǎo)致信息無法共享。 2. 消除成見，克服思維定勢(shì)的影響，客觀地理解信息。在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，我們不得不盡一切努力為顧客服務(wù)，這就是為何我們都有飯碗的原因?！迸蛻魸M意地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“那就這么定了。作為一名管理者，使我最感滿足的莫過于看到某個(gè)企業(yè)內(nèi)被公認(rèn)為一般或平庸的人，因?yàn)楣芾碚邇A聽了他遇到的問題而使他發(fā)揮了應(yīng)有的作用。 瑪麗 非常感謝你們的理解，我已經(jīng)聯(lián)系過五個(gè)別的倉儲(chǔ)公司，可他們無一例外地想勸說我們按貨物型號(hào)分類，說這樣可節(jié)省不少空間和時(shí)間。 下屬：我想你是對(duì)的，老板。 3. 考慮對(duì)方的背景和經(jīng)歷。 (4)文化背景不同造成的反饋障礙。但你看看我這周得做些什么。 ☆ 利用沉默的技巧 二、建立集思廣益的日常傾聽制度 知名企業(yè)的“日常傾聽制度” 1．?dāng)?shù)字設(shè)備公司將其自動(dòng)化客戶服務(wù)系統(tǒng)取消使用，代之而起的是 350名咨詢代理人。 7． Starbucks公司開通網(wǎng)上建議節(jié)目，為開展當(dāng)面會(huì)談，每季度都由高層人員發(fā)布三小時(shí)消息，一段簡(jiǎn)短的錄像，并留有大量時(shí)間回答問題。相反，如果一個(gè)建議可以改善環(huán)境或幫助工人，我一定會(huì)提出來?！? 曹 X是一個(gè)贊成“提建議計(jì)劃”的工會(huì)負(fù)責(zé)人，他看穿了工人和公司雙方的論點(diǎn)：“照理說，這計(jì)劃是可行的，但卻有一種與之完全相反的感覺，像一些人提了建議，于是就有 2— 3個(gè)人失去了工作，好在這事在工人中還不是很多。 02:40:0002:40:0002:40Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 02:40:0002:40:0002:403/11/2023 2:40:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 40分 0秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時(shí) 40分 :40March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:0002:40:00March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時(shí) 40分 :40March 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 2時(shí) 40分 0秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:40:0002:40:0002:403/11/2023 2:40:00 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。歷史表明，有用的發(fā)明越多，就會(huì)創(chuàng)造出越多的工作機(jī)會(huì)。 對(duì) B公司的抽樣調(diào)查表明： 75％的被訪工人傾向于贊成該計(jì)劃；但工人們都對(duì)于自己或
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1