【摘要】2023/1/311服務(wù)營銷的特點服務(wù)的定義和特征服務(wù)的分類服務(wù)產(chǎn)品的特點服務(wù)消費者行為特點服務(wù)質(zhì)量的特點服務(wù)組合的特點案例2023/1/312服務(wù)的定義與特征服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益,服務(wù)并不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系
2025-01-13 08:21
【摘要】物流企業(yè)的競爭優(yōu)勢儲雪儉上海大學(xué)上海司頓物流工程管理咨詢公司一、現(xiàn)代物流概述1、物流概念物流是對資源的整合。物流是追求高附加值的活動,具體包括通關(guān)、商檢、運輸、代理、保管、存貨控制、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關(guān)信息活動。2、環(huán)境現(xiàn)狀和前景的變化在當(dāng)今激烈的競爭中,
2025-03-10 23:27
【摘要】現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷理念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會市場營銷觀念生產(chǎn)觀念出發(fā)點:企業(yè)生產(chǎn)(以生產(chǎn)為中心)主要表現(xiàn):我生產(chǎn)什么,就賣什么。產(chǎn)生環(huán)境:物資短缺,市場產(chǎn)品供不應(yīng)求。(以產(chǎn)定銷)(賣方市場)生產(chǎn)觀念基本觀點:消費者喜歡那些可以
2025-02-20 13:39
【摘要】王青安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院2023組織行為(anizationalbehavior,OB)?組織行為的構(gòu)成:?是由組織中的個體和群體的行為及其相互作用構(gòu)成的。?組織行為研究的對象:?作為一門管理學(xué)科,組織行為學(xué)研究的是組織中人的態(tài)度、行為和績效。王青安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院2023組織行為學(xué)研
2025-03-09 21:03
【摘要】第三講消費者行為理論一、基數(shù)效用論二、序數(shù)效用論三、最優(yōu)消費決策四、消費者均衡的變化五、替代效應(yīng)和收入效應(yīng)參考資料:曼昆《經(jīng)濟學(xué)原理》第三版(下冊)第21章1?效用:消費者在消費某種物品(或服務(wù))時所感覺到的滿足程度。?欲望與效用:有欲望時,才會有效用。欲望越大,商品對消費
2025-01-19 00:59
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點活動的組織和開展一、對試點活動的認(rèn)識和理解(一)市場經(jīng)濟與標(biāo)準(zhǔn)化1、標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易的基本要素——社會大生產(chǎn)中的分工協(xié)作;——商品質(zhì)量的依據(jù);——貿(mào)易競爭力的體現(xiàn);——貿(mào)易保護與仲裁。2、貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)的特點——市場的競爭性與標(biāo)準(zhǔn)的先進性。
2025-03-15 20:48
【摘要】第十章自組織行為西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院苗建青1第一節(jié)企業(yè)組織與產(chǎn)業(yè)組織一,組織的含義1,組織是一種系統(tǒng)。原來分散的、彼此無關(guān)的相對獨立的各個事物形成了一個具有整體結(jié)構(gòu)與功能得新的系統(tǒng)即為組織。l形成組織的過程為組織化,相反的過程為非組織化。2,自組織:如果系統(tǒng)在獲得空間的、時間的或功能的結(jié)構(gòu)的過程中,沒有特定的外界干預(yù),則系統(tǒng)
2025-02-27 20:17
【摘要】組織行為管理學(xué)組織中的群體行為中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院許玉林組織行為管理學(xué)組織中群體行為?群體的行為特性?群體中的從眾行為與規(guī)范的形成?群體內(nèi)聚力的形成與作用?群體中的角色地位?群體的溝通與人際關(guān)系組織行為管理學(xué)一、組織中群體的行為特性
2025-01-22 08:58
【摘要】1第四章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2主要內(nèi)容?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的基本問題?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變思想?企業(yè)變革與發(fā)展3§4-1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式?組織結(jié)構(gòu)(Organizationstructure)是描述組織的框架體系。企業(yè)管理者設(shè)立和變革組織結(jié)構(gòu)的行為稱為組織設(shè)計
2025-01-24 03:42
【摘要】1組織行為學(xué)組織行為學(xué)人民大學(xué)人民大學(xué)0604012q包政q經(jīng)濟學(xué)博士q人大商學(xué)院教授主講人主講人3前言?西蒙語q我們?yōu)槭裁匆芯恳粋€組織?q管理良好的組織,對達到重要社會目標(biāo)是有利的工具;它并不束縛成員。q重要的是如何擴展人的理性,而不是把組織看作非人化的官僚組織。q經(jīng)典理論很重視組織中的秩序而忽視人的情感。q釋義:不僅要
2025-01-16 07:04
【摘要】現(xiàn)代組織行為學(xué)研究黃新建教授、博士生導(dǎo)師南昌大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院2023年11月第一講現(xiàn)代組織行為學(xué)概述第一節(jié)組織行為學(xué)基礎(chǔ)一、組織行為學(xué)的形成和發(fā)展1、組織行為學(xué)的含義組織行為學(xué)是一門交叉學(xué)科,它融匯了社會心理學(xué)
【摘要】第10講公司理論上章小結(jié)故事里的問題科斯問題和科斯答案理解科斯對科斯理論的擴展公司的合約性質(zhì)企業(yè)家與公司理論1上章小結(jié)交易費用范式本土化的早期努力:張培剛的貢獻合約的結(jié)構(gòu)、履行與選擇?非斷權(quán)交易?對轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)和收入權(quán)的約定?合約履行定律?合約選擇定律
2025-02-09 17:29
【摘要】現(xiàn)代企業(yè)管理第第四四章章計計劃劃PLANNING學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n計劃的涵義及目的n計劃的類型n計劃的編制方法n目標(biāo)管理的概念與步驟第一節(jié)計劃概述【開篇案例】松下電器工業(yè)公司的故事松下電器工業(yè)公司的故事30多年前,多年前,RCA公公司、通
2025-02-19 11:27
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略管理(2)山東經(jīng)濟學(xué)院教授顧天輝第四章企業(yè)總體戰(zhàn)略?主要內(nèi)容?穩(wěn)定與收縮戰(zhàn)略?密集型發(fā)展戰(zhàn)略?一體戰(zhàn)略化?多元化戰(zhàn)略?購并與重組第一節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略概述及加強型戰(zhàn)略?企業(yè)總體戰(zhàn)略是通過企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析,根據(jù)企業(yè)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo),依
2025-02-09 17:31
【摘要】《中華人民共和國專利法》1984年3月12日人大通過1992年9月4日第一次修正2023年8月25日第二次修正摘要一、專利和專利法二、專利的類型三、專利申請人和專利權(quán)人四、專利的申請與審查五、專利權(quán)六、專利文獻七、專利制度的國際化發(fā)展一、專利和專利法1、
2025-03-09 20:58