企業(yè)現(xiàn)代質(zhì)量管理的問題分析與決策概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 同時(shí)，師老師負(fù)責(zé)的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內(nèi)部高層管理人員培訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)中獲得了好評(píng)。 上世紀(jì)九十年代末進(jìn)入管理咨詢和培訓(xùn)行業(yè)，技術(shù)專長(zhǎng)主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)等域，同時(shí)對(duì)利用 Office軟件提高管理績(jī)效也頗有心得 —— 質(zhì)量的本質(zhì)其實(shí)是管理的整合，Office軟件的實(shí)質(zhì)其實(shí)是管理工具。 管理標(biāo)準(zhǔn)方面，師老師擔(dān)任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)策劃公司一體化管理體系（ ISO9000、 TL9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 ISO27000）及 CSR工作的開展，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。一般經(jīng)過方法矯正或重新分組可轉(zhuǎn)化成對(duì)稱形 5 07 06 09 01 5 01 6 01 4 01 0 01 1 07 08 06 01 5 01 5 5 1 5 51 4 51 6 51 6 01 6 31 5 61 6 51 4 71 5 71 5 154 直方圖判讀 ? 孤島形 ? 存在某種異?；蜃儺?，如出現(xiàn)了條件變動(dòng)，形成兩套系統(tǒng) ? 雙峰形 ? 情況與孤島形大致一樣，只是孤島表現(xiàn)得更突出 4 57 59 51 2 01 0 08 65 00 05 08 04 54 57 59 51 2 01 0 08 65 03 02 05 08 04 555 散布圖 ? 研究?jī)蓚€(gè)特性之的內(nèi)在關(guān)系 ? 坐標(biāo)軸分別表示結(jié)果特性和原因特性 ? 使得解決問題時(shí)找出強(qiáng)相關(guān)的原因 56 常見類型 ? 正相關(guān)強(qiáng) ? X的增加導(dǎo)致 Y的明顯增加 ? 正相關(guān)弱 ? X的增加導(dǎo)致 Y的略微增加 因變量 自變量 強(qiáng)正相關(guān) 弱正相關(guān) 因變量 自變量 57 常見類型 ? 負(fù)相關(guān)強(qiáng) ? X的增加導(dǎo)致 Y的明顯減少 ? 負(fù)相關(guān)弱 ? X的增加導(dǎo)致 Y的略微減少 因變量 自變量 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 自變量 弱負(fù)相關(guān) 因變量 58 常見類型 ? 無相關(guān) ? Y的變化與 X的變化毫無關(guān)系 ? 曲線關(guān)系 ? X與 Y之間無線性關(guān)系但符合某種曲線變化規(guī)律 曲線相關(guān) 因變量 自變量 不相關(guān) 自變量 因變量 59 制作方法 ? 收集成對(duì)數(shù)據(jù)（至少 30組以上） ? 用坐標(biāo)軸分別表示原因和結(jié)果 ? 描點(diǎn)、判讀 60 練習(xí) 61 10203040506070204060801 0 0A B C D E 其他0累積比例缺點(diǎn)數(shù)缺點(diǎn)項(xiàng)目? 表現(xiàn)各項(xiàng)目頻度降序排列及累積比例 ? 二八原則 ? 大問題優(yōu)先 柏拉圖 62 ABC分析法 ? A類 ? 0~70%，主要影響因素 ? B類 ? 70~90%，次要影響因素 ? C類 ? 90~100%，一般影響因素 ? ABC的劃分不是絕對(duì)的 330因素超差 差超差超度內(nèi)徑外徑平面2203320090100縮水毛刺60其它C類帕累托曲線75A類500頻數(shù)（件）551000B類8550累積百分?jǐn)?shù)（%）9110063 練習(xí) ? 張女士結(jié)婚五年以來與丈夫發(fā)生糾紛如下 ? 不做家務(wù) 28次 ? 深夜不歸 5次 ? 不良嗜好 5次 ? 沒送禮物 1次 ? 胡亂花錢 3次 ? 婆媳關(guān)系 50次 ? 異性交往 8次 ? 請(qǐng)制作柏拉圖并用 ABC法分析 64 控制圖簡(jiǎn)介 ? 統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）中應(yīng)用最廣泛的統(tǒng)計(jì)技術(shù) ? 監(jiān)控過程，強(qiáng)調(diào)預(yù)防 ? 需確定中心線 CL、上控制線 UCL和下控制線 LCL LCL CL UCL
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