【正文】 三月 21三月 2111:35:1811:35:18March 22, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2111:35 上午 三月 2111:35March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/22 11:35:1811:35:1822 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。非悟無以修身悟 SBU 126道可道顧問 道可道內(nèi)涵延伸總結(jié)變是唯一不變的法則悟 SBU非悟無以修身創(chuàng)新無止境道可道學(xué)變創(chuàng)新速度127道可道顧問謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和專家 !索取研究資料 請訪問企業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)聯(lián)系138 532 999 681390532 5824 668128道可道顧問靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。沒有永恒的規(guī)律，因為規(guī)律是不斷變化的。 115道可道顧問海爾的核心競爭力與企業(yè)競爭力再思考海爾的核心競爭力與企業(yè)競爭力再思考? 創(chuàng)新能力：企業(yè)文化? 發(fā)展能力：資源整合能力? 組織能力：科學(xué)決策? 市場能力：品牌美譽(yù)? 經(jīng)營能力：源頭活力? 信息管理力：國際平臺116道可道顧問? 整合力即競爭力 ? 不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源? 源頭論 —— 為有源頭活水來 ? 市場資源 —— 不是市場份額而是消費者的忠誠度? 賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品 ? 創(chuàng)新 —— 就是創(chuàng)造一種資源? 觀念就是生產(chǎn)力 —— 憂患帶來活力 ? 天下大事，必做于細(xì)? 人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 溝通比權(quán)力更重要 ? 否定自己，創(chuàng)造顧客；? 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題? 看不出問題是最大的問題? 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題? ……117道可道顧問管理箴言? 慎終如始，則無敗事? 第一次就把事情做好，就是創(chuàng)造效益? 把 “危機(jī) ”一詞分開來看， “危機(jī) ”是由 “危險 ”和 “機(jī)遇 ”構(gòu)成的 ? 創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞；創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的模仿；整合就是創(chuàng)新? 壓力在某種程度上就是動力 ? 把別人都認(rèn)為簡單的事認(rèn)認(rèn)真真地做好就是不簡單? 高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人生產(chǎn)出來的，這就是管理哲學(xué)的核心? 優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場? 我從來不否認(rèn)海爾有問題，沒有問題就是最大的問題? 兵戰(zhàn)，兩軍相交勇者勝，商戰(zhàn)，兩軍相交快者勝? 不爭而善勝? 海爾有兩個千方百計 ……118道可道顧問 海爾管理模式成功的要點分析最基礎(chǔ)的做法 —— 管理是嚴(yán)肅的愛！員工積極參與，修煉自主管理能力，提升職業(yè)發(fā)展空間。114道可道顧問 OEC管理法與五大管理思想 將泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想、中國古典管理思想融為一體，與中國文化和管理實踐相結(jié)合的管理創(chuàng)新。OEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理112道可道顧問海爾管理精髓　 “組織的和諧性必須被不時的失衡所替代 ”Haier 海爾集團(tuán)公司113道可道顧問實施 OEC管理的效果216。101道可道顧問 管理手段?3E卡制： 3E卡又稱 3E日清工作記錄卡；?3E： Everyday、 Everything、Eeveryone。日清控制體系? 日清的意義? 所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理? 工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成? 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長96道可道顧問OEC管理法的構(gòu)成216。五、 MBO強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用管理者激勵部下首先應(yīng)該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。目標(biāo)體系 (互認(rèn)性、科學(xué)性、動態(tài)性 )? 目標(biāo)的執(zhí)行與控制? 目標(biāo)的動態(tài)管理? 目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致? 目標(biāo)效果的評價? 日清控制體系? 日清的原則? 日清的執(zhí)行? 有效激勵機(jī)制88道可道顧問OEC管理法的構(gòu)成 一216。發(fā)展能力培訓(xùn)履行崗位能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn)價值觀培訓(xùn)知識知識 （自學(xué)）（自學(xué)）案例的本質(zhì)及知識74道可道顧問推進(jìn)培訓(xùn)的效果現(xiàn) 場互 動案 例即 時 工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會變成培訓(xùn)會以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場即時培訓(xùn)變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會 /成果發(fā)布會 /小組會）現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才即時培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練 線路訓(xùn)培 現(xiàn)場試點75道可道顧問 海爾培訓(xùn)體系的建立及改善培訓(xùn)職責(zé)的確立觀念的改變 機(jī)制的確立全員培訓(xùn) 引入市場鏈終身學(xué)習(xí)終身培訓(xùn)培訓(xùn) “一票到底 ”80/20原則培訓(xùn)與激勵相結(jié)合日清考核差異分析9A評價差異分析 訪談?wù){(diào)查問卷培訓(xùn)需求的確定及崗位能力的評估培訓(xùn)體系文件的轉(zhuǎn)化依據(jù)市場變化不斷創(chuàng)新修訂專門培訓(xùn) 的推進(jìn)多技能培訓(xùn)的推進(jìn)現(xiàn)場即時培訓(xùn)的推進(jìn)與質(zhì)量體系相結(jié)合培訓(xùn)的推進(jìn)自查互查抽查糾 偏開放的培訓(xùn)系統(tǒng)工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)9A自檢求進(jìn)互勉式求進(jìn)作業(yè)與工作結(jié)合培訓(xùn)效果的評估與改善76道可道顧問　 培訓(xùn)流程圖77道可道顧問第四部分海爾的問題管理機(jī)制78道可道顧問 海爾解決問題的思路 海爾月度例會思路F 解決問題 ,提升業(yè)績的思路1. 先有數(shù) : 數(shù) __ 從市場中來 ,是市場效果的體現(xiàn) .2. 后有事 : 事 __是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn) ,反映引出差異的問題 .3. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責(zé)任人 .4. 再教育 : 教 __分析原因 ,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù) .F 以事業(yè)部滿意度的分析為例 :① 先有數(shù) :數(shù) __本月度事業(yè)部整體滿意率為 %,% 就是來自于市場的數(shù) ,是市場效果的體現(xiàn) .② 后有事 :事 __即市場效果的差異 .% 的不滿意來自于什么地方 ?這就是事 .引起問題的差異所在 .③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責(zé)任人是誰 ?有分析問題的原因到分析問題的的人 ,培養(yǎng) SBU.④ 再教育 :教 __用反面的 \錯誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯誤 .F 管理工作就是要見數(shù)又見人 ,數(shù)反映差異 ,抓人帶作風(fēng) ,通過激勵機(jī)制的改善 ,工作作風(fēng)的提升和氛圍的營造 ,使人不斷進(jìn)步 ,團(tuán)隊效率不斷提升 .79道可道顧問 解決問題的思路? 緊急措施 ：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報。 99年共有 3人競聘到副總裁、常務(wù)副總裁的崗位，有 4人競聘到本部長的崗位，淘汰下崗本部長 1人、事業(yè)課長 1人。人可以認(rèn)識物、創(chuàng)造物，只要為他創(chuàng)造了條件，（提供資源）他就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的源泉。在此基礎(chǔ)上，以適度的寬容、諒解、通融、回避、禮讓、放棄為表現(xiàn)形式。40道可道顧問 海爾的創(chuàng)新人格特征之四? 沖動性 —— 創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞 海爾人始終保持著創(chuàng)新思維或創(chuàng)造活動所引發(fā)的激情狀態(tài)。主要表現(xiàn)在為保持情緒穩(wěn)定和完善情感理性運(yùn)籌情思起伏的能力。海爾創(chuàng)新行為的倡導(dǎo)與推動者33道可道顧問 戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識? 決策者的創(chuàng)新意識一： 創(chuàng)新是指利用對成功起作用的要素、創(chuàng)造思路、新產(chǎn)品、開拓新市場等活動。?創(chuàng)新的必要性： 沒有創(chuàng)新，難以為繼，創(chuàng)新 +速度 下一個需求； 沒有創(chuàng)新，缺乏活力的組織會窒息速度。? 海爾文化的出現(xiàn)，預(yù)示著一種新哲學(xué)思維的誕生。保守 創(chuàng)新196。向流程化管理轉(zhuǎn)移。 —— 美國《紐約時報》12道可道顧問 擁有更多像張瑞敏一樣惜時如金的企業(yè)家，中國將會在不久的將來，在世界經(jīng)濟(jì)中扮演更重要的角色。第二個 是 發(fā)現(xiàn)了一條道路從一個發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強(qiáng)的發(fā)展之路 7道可道顧問 第三 是海爾人在企業(yè)管理上，為中國人探索了一系列的管理模式從無序到有序從有序到體系從體系到高度從高度到延伸在管理思想探索上， 海爾已解決了西方管理思想與中國文化及管理實踐的整合和創(chuàng)新工程 。海爾是一個典型的觀念引導(dǎo)型企業(yè)；海爾的每一步發(fā)展都是 “ 無中生有 ”；張瑞敏是思想家，能夠 “ 玩虛的 ” 。第一個是樹立了信心 張瑞敏實現(xiàn)了所有中國管理學(xué)學(xué)者和企業(yè)家、經(jīng)理人的一個夢想 —— 在跨國公司橫行其道的歷史時期，中國有可能而且能夠在世界競爭環(huán)境中，創(chuàng)造一個民族品牌。? 1995年 “OEC管理模式 ”獲得國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。?? 多元化發(fā)展階段多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的 “吃休克魚 ”戰(zhàn)略。以人為本，能本導(dǎo)向； —— 每天進(jìn)步 1%196。3. 整合：張瑞敏是一個善于整合多層次、多范圍資源的高手，海爾文化是張瑞敏對世界五大管理思想與中國古典文化、日美管理文化的整合和創(chuàng)新實踐。海爾的核心價值觀就是創(chuàng)新。也就是說 ,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成項鏈的那根線。3. 能夠因勢利導(dǎo)、隨機(jī)應(yīng)變的不斷研究和發(fā)明行之有效的經(jīng)營管理思路、策略和方法。39道可道顧問 海爾的創(chuàng)新人格特征之三?獨立性 所有的工作都要一票到底 獨一無二又非鶴立雞群，獨立思考而又非蔑視輿論，獨創(chuàng)思路而又非拒絕繼承其他一切可以指的繼承的事物、理論一因素。探索性是發(fā)展的起點，又是貫穿于創(chuàng)新活動的第一驅(qū)動力。是持之以恒、堅持不懈，長久而目標(biāo)如一的行為規(guī)范、管理制度作為制約手段的企業(yè)實踐行為，是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。? 源頭論是海爾實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的一個重要理念武器 52道可道顧問一、企業(yè)戰(zhàn)略是方向　　 三個階段計點到位、計效聯(lián)酬三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵分配機(jī)制全員 SBU負(fù)債經(jīng)營SST市場鏈（ 7年）名牌發(fā)展階段（ 7年）多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段一般觀點：多干多賺 數(shù)量第一一般觀點：單一發(fā)展 獨生子一般觀點：只局限于 國內(nèi)市場海爾觀點：狠抓質(zhì)量 創(chuàng)名牌海爾觀點：多元化 增強(qiáng)競爭力海爾觀點：市場全球化只做冰箱打下堅實的質(zhì)量管理基礎(chǔ)教育東方亮了再亮西方從冰箱延伸到其它家電人力資源開發(fā)要隨時適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要53道可道顧問 員工績效管理模式321能本 人本 科學(xué)績效管理的評價能力優(yōu)秀員工合格員工不合格員工計點到位計效聯(lián)酬三工并存動態(tài)轉(zhuǎn)換卓越評價能力良好評價能力普通評價能力54道可道顧問 海爾人力資源開發(fā)的系統(tǒng)工程海爾開發(fā)人潛能的用人機(jī)制培訓(xùn)使用激勵開發(fā)政策調(diào)整機(jī)制創(chuàng)新海爾人力資源開發(fā)程序人力資源開發(fā)進(jìn)入人才庫 再開發(fā) 競爭上崗高深層次開發(fā)合格不合格不合格退庫合格 合格戰(zhàn)為練培訓(xùn)不在于學(xué)，而在于果55道可道顧問海爾人力資源管理政策系統(tǒng)圖日清激勵培訓(xùn)月度 A段工資福利待遇年度 B\C段工資兌現(xiàn)升遷轉(zhuǎn)換淘汰動態(tài)的考核56道可道顧問集團(tuán)現(xiàn)在管理人員平均年齡 26歲，中級以上人員平均年齡 31歲；獲得省市級技術(shù)撥尖人才 23人、獲政府特殊津貼人員 9人1997年以來集團(tuán)共收到合理化建議 ，被采納 ，創(chuàng)效益達(dá) 。216。 不提的解決措施及預(yù)防 型號經(jīng)理到工貿(mào) /到店 /到型號預(yù)算當(dāng)?shù)鼗u點及方案 型號投入產(chǎn)出比預(yù)算