【正文】 德經(jīng)14道可道顧問 海爾發(fā)展歷程與階段性戰(zhàn)略思想海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段：海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段：?? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。海爾管理發(fā)展的五個階段海爾管理發(fā)展的五個階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。海爾品牌發(fā)展的三個階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價值品牌創(chuàng)新階段3. 國際化品牌運營商15道可道顧問企業(yè)如斜坡上的小球沒有止動力就會下滑沒有牽引力就會停滯不前OEC SST管理創(chuàng)新文化力品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的核心競爭力16道可道顧問發(fā)展理念 營銷理念出口理念服務(wù)理念生存理念品牌理念質(zhì)量理念競爭理念海爾作風(fēng)海爾精神人才理念市場理念海爾理念海爾文化物質(zhì)層制度層觀念層中國管理文化美國企業(yè)文化日本管理文化海爾文化觀念層： 海爾理念（意識） 海爾精神 海爾目標制度層 ： 制度（保障） 規(guī)范 標準物質(zhì)層： 環(huán)境（表象） 服飾 產(chǎn)品 服務(wù) 文體17道可道顧問 海爾的生存理念永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠如履薄冰發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題慎終如始，則無敗事只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)以問題管理，消滅危機并創(chuàng)造發(fā)展機會18道可道顧問海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品?。?2）觀念先行，融會貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的（ 4）要么不干，要干就爭第一19道可道顧問“追求卓越 ” 的核心思想創(chuàng)新，不自滿、進取、生生不息 /生生之謂易能體現(xiàn)海爾精神的兩句話把別人視為絕對辦不到的事辦成把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去企業(yè)精神20道可道顧問觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) ? 觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬? 有什么樣的文化，就有什么樣的思維方式和行為方式 ? 人的差別，就是觀念的差別。形式主義 務(wù)實實用 ；196。22道可道顧問 海爾文化的特色及其跨文化闡釋 創(chuàng)合文化 創(chuàng)：就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造 和：就是結(jié)合、融合、整合1. 結(jié)合：就是把遠大的理想和非常務(wù)實的精神時時刻刻的結(jié)合在一起。? 海爾文化一種全新的哲學(xué)? 文化是一種戰(zhàn)略武器。具有普遍意義的道德原則和修養(yǎng)水平是一個企業(yè)文化中不可缺少的部分 。?創(chuàng)新的作用是創(chuàng)造用戶價值（成為用戶繼續(xù)選擇的對象）。29道可道顧問 海爾創(chuàng)新的體系創(chuàng)新三原則? 創(chuàng)新的目標創(chuàng)造有價值的訂單? 創(chuàng)新的本質(zhì)創(chuàng)造性的破壞? 創(chuàng)新的途徑創(chuàng)造性地借鑒和模仿 以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系該體系又表現(xiàn)六個方面市場創(chuàng)新是目標流程再造是活力組織創(chuàng)新是保障技術(shù)創(chuàng)新是手段觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心播種扎根結(jié)果零距離零庫存零運營資本直線職能矩陣結(jié)構(gòu)市場鏈引進技術(shù) 吸收消化計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟社會主義市場經(jīng)濟整合 資源創(chuàng)新多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段30道可道顧問制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個過程中。自我否定、自我淘汰，與時俱進?創(chuàng)新 =變化 +速度32道可道顧問經(jīng)濟學(xué)家熊 彼特認為 ： 企業(yè)家的任務(wù)就是 創(chuàng)造性的破壞 ： 即在所處的環(huán)境中大膽的廢棄不再起作用的要素，果斷選擇對成功起作用的要素。他是認知情緒、價值、信仰等因素整合良好的產(chǎn)物，是高成就動機的表現(xiàn)。36道可道顧問 海爾的創(chuàng)新人格特征37道可道顧問海爾的創(chuàng)新人格特征之一?自控性 —— 寵辱不驚，自強不息 海爾人以他那極強的自控性面對市場，這種自控形式在理解、適應(yīng)人的商業(yè)環(huán)境、倫理環(huán)境的基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的自我協(xié)調(diào)及環(huán)境協(xié)調(diào)能力。38道可道顧問 海爾的創(chuàng)新人格特征之二? 自組性 迅速反映 馬上行動 海爾人自確立了海爾文化之后，幾十年如一日始終如一的按既定的人生大目標，以頑強的意志積極的踐履，這種健康的人格傾向表象為靈慧自通的崛起態(tài)勢，有條不紊的行為方式，受挫不驚、臨危不亂精神狀態(tài)，干脆利索、當機立斷的實踐風(fēng)格。獨立性，是奇才的溫床。41道可道顧問 海爾的創(chuàng)新人格特征之五?探索性 三不放過原則 海爾人一直以飽滿的熱情擴大未知領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)自身智能弱項，極力實現(xiàn)探求新知，大力拓展智慧視野。靈活而不失主見、創(chuàng)見、適應(yīng)而不失本色、自尊、富于彈性而不失韌性、剛毅，是靈活的人格核心。頑強、執(zhí)著、勤奮、熱情、堅韌、拼搏，意志充滿理性色彩的固執(zhí)、審美色彩的倔強，均為耐久性創(chuàng)新人格特征的表現(xiàn)形式。 47道可道顧問成為國際品牌運營商企業(yè)精神8496無私奉獻 追求卓越96—— 今，敬業(yè)報國，追求卓越 2023擬改為：敬業(yè)創(chuàng)新，追求卓越q松下的產(chǎn)業(yè)報國q美國的追求卓越 In search of excellenceq敬業(yè)報國的中心思想：忠 —— 回報，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)回報用戶和國家 忠 —— 真誠，真誠到永遠 48道可道顧問第三部分海爾人力資源經(jīng)營？ 海爾的人力資源開發(fā)目標？ 海爾的人力資源開發(fā)機制？ 海爾的人力資源開發(fā)方法？ 海爾的人力資源經(jīng)營觀念？ 海爾的培訓(xùn)觀念與模式本章要點本章知識點？ 人的需求與有效激勵策略？ 企業(yè)培訓(xùn)與績效推進？ 問題管理與素質(zhì)提升？ 人力資源管理觀念與體系設(shè)計49道可道顧問有事就找人 ；沒有不對的事，只有不對的人 數(shù) — — 事 —— 人 —— 觀念 —— 樹立正確的觀念（文化管理） 復(fù)審?“人才，是企業(yè)競爭的根本優(yōu)勢。海爾的人力資源開發(fā)目標—— 國際化的企業(yè)，國際化的人才51道可道顧問 源頭論每個人都有一個市場，每個人都是一個市場 ? 計劃經(jīng)濟下的 “大河有水小河滿、大河無水小河干 ”，企業(yè)是大河，員工是小河 ? 在市場經(jīng)濟下 “源頭噴涌大河滿，大河有水小河滿 ”，企業(yè)是大河，員工是大河的源頭 ,小河是市場、用戶。海爾集團全體職工年齡、學(xué)歷層次圖海爾用人觀與人力資源管理57道可道顧問 三、創(chuàng)新氛圍是前提　　　三公　　三心三公　　公平、公正、公開　　創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平　　 在機制下人人平等，按制度嚴格實施公正　　 搭建一個機制平臺，按制度嚴格實施公開　　 將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群　　 眾監(jiān)督之下三心　　熱心 誠心 知心 　　解決疾苦要熱心　　批評錯誤要誠心　　做思想工作要知心　　用三心換來員工對企業(yè)的鐵心58道可道顧問建立有效的激勵驅(qū)動機制目標的驅(qū)動　　把與目標的差距　　變?yōu)閯恿β肪€的驅(qū)動　　縮減差距的路線　　日清的驅(qū)動激勵的驅(qū)動　　目標考核　　　　自我價值實現(xiàn)的驅(qū)動　　 14種工資激勵模式，結(jié)合目標體系進行考核　　　　報酬與市場終極目標掛鉤的分配導(dǎo)向激勵　　ＳＳＴ即時激勵機制　　　　過程導(dǎo)向的激勵物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)價值實現(xiàn)是根本精神激勵創(chuàng)思想升遷激勵定方向知識激勵創(chuàng)價值59道可道顧問人的需要與其相應(yīng)的激勵因素和組織措施一般激勵因素 需求層次 組織措施1成長2成就3升遷《一》自我實現(xiàn)1承認2地位3勝任4自重 《二》自我地位尊重1志同道合2愛3友誼《三》歸屬友愛1安全2保障3勝任4穩(wěn)定《四》安全保障利1空氣 2食物 3住所 4性生活 《五》生理需求上 升 順 序復(fù) 雜 需 求 基 本 需 求 60道可道顧問生涯設(shè)計是核心三種類型一、針對管理人員二、針對專業(yè)人員三、針對普通工人管理職務(wù)技術(shù)職稱技能等級61道可道顧問 賽馬不相馬　　集團內(nèi)每月 8號會的考評，使干部不是上來后一勞永逸，而是不斷參加競賽，就象運動會中本屆的冠軍仍要參加下屆的競賽。工民建男65道可道顧問 能都滿足每個員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)，而是自身價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)自我實現(xiàn)社會認同生存條件阿爾德弗*修正Level1Level2Level3Level4Level5 自我實現(xiàn)的需求（ A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（ A4 B4 C4 D4）社交和愛情的需求（ A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（ A2 B2 C2 D2）生理的需求（ A1 B1 C1 D1）66道可道顧問經(jīng)理人建 立高尚的需求驅(qū)動機制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價值實現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價 值67道可道顧問 經(jīng)濟社會中的分配機制與人性的需求自我實現(xiàn)社會認同生存條件阿爾德弗*修正簡單勞動技術(shù)勞動創(chuàng)業(yè) 風(fēng)險責(zé)任經(jīng)營與管理Level1Level2Level3Level4Level5 自我實現(xiàn)的需求（ A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（ A4 B4 C4 D4）社交和愛情的需求（ A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（ A2 B2 C2 D2）生理的需求（ A1 B1 C1 D1）68道可道顧問海爾集團培訓(xùn)同步流程回報社會（與供應(yīng)鏈共同提高）回報社會對消費者的忠誠及共同提高圍繞企業(yè)發(fā)展目標（培訓(xùn)與激勵相結(jié)合）與人力資源相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果培訓(xùn)內(nèi)容及形式（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）69道可道顧問海爾集團人員素質(zhì)解決方案改善的需求對組織的需求進行分析其他需求 能力需求其他需求 培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程216。216。并建立動態(tài)培訓(xùn) BOM?；驹瓌t72道可道顧問以提高市場效果為目標實施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)培訓(xùn)模式（與市場效果結(jié)合確定）?問題培訓(xùn)（改變觀念）?創(chuàng)新能力培訓(xùn)（提高技能）?發(fā)展能力培訓(xùn)（提高國際競爭力）價值觀培訓(xùn)?《海爾人》宣傳?上限灌輸，上級的表率作用?文化互動案例培訓(xùn)?員工的話與畫?游戲價值觀?什么是對的，什么是錯的?什么該干，什么不該干創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓(xùn) ,培養(yǎng)高素質(zhì)人才p借力的思路p全球的思路p創(chuàng)新的思路崗位資格認定及多技能培訓(xùn)，培訓(xùn)參與國際競爭的基本素質(zhì)及能力p上崗 “三應(yīng) ”培訓(xùn)及崗位資格認定 BOMp技能高星級達標 BOMp多技能星級段位升遷培訓(xùn)推進 BOMp動態(tài)計分激勵考核培訓(xùn) BOM再提高培訓(xùn)p學(xué)歷培訓(xùn)p工商管理知識培訓(xùn)