【正文】 德經(jīng)14道可道顧問 海爾發(fā)展歷程與階段性戰(zhàn)略思想海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：?? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移海爾國際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價(jià)值品牌創(chuàng)新階段3. 國際化品牌運(yùn)營商15道可道顧問企業(yè)如斜坡上的小球沒有止動力就會下滑沒有牽引力就會停滯不前OEC SST管理創(chuàng)新文化力品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的核心競爭力16道可道顧問發(fā)展理念 營銷理念出口理念服務(wù)理念生存理念品牌理念質(zhì)量理念競爭理念海爾作風(fēng)海爾精神人才理念市場理念海爾理念海爾文化物質(zhì)層制度層觀念層中國管理文化美國企業(yè)文化日本管理文化海爾文化觀念層： 海爾理念（意識） 海爾精神 海爾目標(biāo)制度層 ： 制度（保障） 規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)層： 環(huán)境（表象） 服飾 產(chǎn)品 服務(wù) 文體17道可道顧問 海爾的生存理念永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題慎終如始，則無敗事只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)以問題管理，消滅危機(jī)并創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會18道可道顧問海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品?。?2）觀念先行，融會貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的（ 4）要么不干，要干就爭第一19道可道顧問“追求卓越 ” 的核心思想創(chuàng)新，不自滿、進(jìn)取、生生不息 /生生之謂易能體現(xiàn)海爾精神的兩句話把別人視為絕對辦不到的事辦成把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅(jiān)持下去企業(yè)精神20道可道顧問觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) ? 觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬? 有什么樣的文化，就有什么樣的思維方式和行為方式 ? 人的差別，就是觀念的差別。形式主義 務(wù)實(shí)實(shí)用 ；196。22道可道顧問 海爾文化的特色及其跨文化闡釋 創(chuàng)合文化 創(chuàng)：就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造 和：就是結(jié)合、融合、整合1. 結(jié)合：就是把遠(yuǎn)大的理想和非常務(wù)實(shí)的精神時(shí)時(shí)刻刻的結(jié)合在一起。? 海爾文化一種全新的哲學(xué)? 文化是一種戰(zhàn)略武器。具有普遍意義的道德原則和修養(yǎng)水平是一個(gè)企業(yè)文化中不可缺少的部分 。?創(chuàng)新的作用是創(chuàng)造用戶價(jià)值（成為用戶繼續(xù)選擇的對象）。29道可道顧問 海爾創(chuàng)新的體系創(chuàng)新三原則? 創(chuàng)新的目標(biāo)創(chuàng)造有價(jià)值的訂單? 創(chuàng)新的本質(zhì)創(chuàng)造性的破壞? 創(chuàng)新的途徑創(chuàng)造性地借鑒和模仿 以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系該體系又表現(xiàn)六個(gè)方面市場創(chuàng)新是目標(biāo)流程再造是活力組織創(chuàng)新是保障技術(shù)創(chuàng)新是手段觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心播種扎根結(jié)果零距離零庫存零運(yùn)營資本直線職能矩陣結(jié)構(gòu)市場鏈引進(jìn)技術(shù) 吸收消化計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場經(jīng)濟(jì)社會主義市場經(jīng)濟(jì)整合 資源創(chuàng)新多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段30道可道顧問制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個(gè)過程中。自我否定、自我淘汰，與時(shí)俱進(jìn)?創(chuàng)新 =變化 +速度32道可道顧問經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊 彼特認(rèn)為 ： 企業(yè)家的任務(wù)就是 創(chuàng)造性的破壞 ： 即在所處的環(huán)境中大膽的廢棄不再起作用的要素，果斷選擇對成功起作用的要素。他是認(rèn)知情緒、價(jià)值、信仰等因素整合良好的產(chǎn)物，是高成就動機(jī)的表現(xiàn)。36道可道顧問 海爾的創(chuàng)新人格特征37道可道顧問海爾的創(chuàng)新人格特征之一?自控性 —— 寵辱不驚，自強(qiáng)不息 海爾人以他那極強(qiáng)的自控性面對市場，這種自控形式在理解、適應(yīng)人的商業(yè)環(huán)境、倫理環(huán)境的基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的自我協(xié)調(diào)及環(huán)境協(xié)調(diào)能力。38道可道顧問 海爾的創(chuàng)新人格特征之二? 自組性 迅速反映 馬上行動 海爾人自確立了海爾文化之后，幾十年如一日始終如一的按既定的人生大目標(biāo)，以頑強(qiáng)的意志積極的踐履，這種健康的人格傾向表象為靈慧自通的崛起態(tài)勢，有條不紊的行為方式，受挫不驚、臨危不亂精神狀態(tài)，干脆利索、當(dāng)機(jī)立斷的實(shí)踐風(fēng)格。獨(dú)立性，是奇才的溫床。41道可道顧問 海爾的創(chuàng)新人格特征之五?探索性 三不放過原則 海爾人一直以飽滿的熱情擴(kuò)大未知領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)自身智能弱項(xiàng)，極力實(shí)現(xiàn)探求新知，大力拓展智慧視野。靈活而不失主見、創(chuàng)見、適應(yīng)而不失本色、自尊、富于彈性而不失韌性、剛毅，是靈活的人格核心。頑強(qiáng)、執(zhí)著、勤奮、熱情、堅(jiān)韌、拼搏，意志充滿理性色彩的固執(zhí)、審美色彩的倔強(qiáng)，均為耐久性創(chuàng)新人格特征的表現(xiàn)形式。 47道可道顧問成為國際品牌運(yùn)營商企業(yè)精神8496無私奉獻(xiàn) 追求卓越96—— 今，敬業(yè)報(bào)國，追求卓越 2023擬改為：敬業(yè)創(chuàng)新，追求卓越q松下的產(chǎn)業(yè)報(bào)國q美國的追求卓越 In search of excellenceq敬業(yè)報(bào)國的中心思想：忠 —— 回報(bào)，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)用戶和國家 忠 —— 真誠，真誠到永遠(yuǎn) 48道可道顧問第三部分海爾人力資源經(jīng)營？ 海爾的人力資源開發(fā)目標(biāo)？ 海爾的人力資源開發(fā)機(jī)制？ 海爾的人力資源開發(fā)方法？ 海爾的人力資源經(jīng)營觀念？ 海爾的培訓(xùn)觀念與模式本章要點(diǎn)本章知識點(diǎn)？ 人的需求與有效激勵策略？ 企業(yè)培訓(xùn)與績效推進(jìn)？ 問題管理與素質(zhì)提升？ 人力資源管理觀念與體系設(shè)計(jì)49道可道顧問有事就找人 ；沒有不對的事，只有不對的人 數(shù) — — 事 —— 人 —— 觀念 —— 樹立正確的觀念（文化管理） 復(fù)審?“人才，是企業(yè)競爭的根本優(yōu)勢。海爾的人力資源開發(fā)目標(biāo)—— 國際化的企業(yè)，國際化的人才51道可道顧問 源頭論每個(gè)人都有一個(gè)市場，每個(gè)人都是一個(gè)市場 ? 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的 “大河有水小河滿、大河無水小河干 ”，企業(yè)是大河，員工是小河 ? 在市場經(jīng)濟(jì)下 “源頭噴涌大河滿，大河有水小河滿 ”，企業(yè)是大河，員工是大河的源頭 ,小河是市場、用戶。海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖海爾用人觀與人力資源管理57道可道顧問 三、創(chuàng)新氛圍是前提　　　三公　　三心三公　　公平、公正、公開　　創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平　　 在機(jī)制下人人平等，按制度嚴(yán)格實(shí)施公正　　 搭建一個(gè)機(jī)制平臺，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開　　 將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群　　 眾監(jiān)督之下三心　　熱心 誠心 知心 　　解決疾苦要熱心　　批評錯誤要誠心　　做思想工作要知心　　用三心換來員工對企業(yè)的鐵心58道可道顧問建立有效的激勵驅(qū)動機(jī)制目標(biāo)的驅(qū)動　　把與目標(biāo)的差距　　變?yōu)閯恿β肪€的驅(qū)動　　縮減差距的路線　　日清的驅(qū)動激勵的驅(qū)動　　目標(biāo)考核　　　　自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動　　 14種工資激勵模式，結(jié)合目標(biāo)體系進(jìn)行考核　　　　報(bào)酬與市場終極目標(biāo)掛鉤的分配導(dǎo)向激勵　?。樱樱约磿r(shí)激勵機(jī)制　　　　過程導(dǎo)向的激勵物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神激勵創(chuàng)思想升遷激勵定方向知識激勵創(chuàng)價(jià)值59道可道顧問人的需要與其相應(yīng)的激勵因素和組織措施一般激勵因素 需求層次 組織措施1成長2成就3升遷《一》自我實(shí)現(xiàn)1承認(rèn)2地位3勝任4自重 《二》自我地位尊重1志同道合2愛3友誼《三》歸屬友愛1安全2保障3勝任4穩(wěn)定《四》安全保障利1空氣 2食物 3住所 4性生活 《五》生理需求上 升 順 序復(fù) 雜 需 求 基 本 需 求 60道可道顧問生涯設(shè)計(jì)是核心三種類型一、針對管理人員二、針對專業(yè)人員三、針對普通工人管理職務(wù)技術(shù)職稱技能等級61道可道顧問 賽馬不相馬　　集團(tuán)內(nèi)每月 8號會的考評，使干部不是上來后一勞永逸，而是不斷參加競賽，就象運(yùn)動會中本屆的冠軍仍要參加下屆的競賽。工民建男65道可道顧問 能都滿足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)社會認(rèn)同生存條件阿爾德弗*修正Level1Level2Level3Level4Level5 自我實(shí)現(xiàn)的需求（ A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（ A4 B4 C4 D4）社交和愛情的需求（ A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（ A2 B2 C2 D2）生理的需求（ A1 B1 C1 D1）66道可道顧問經(jīng)理人建 立高尚的需求驅(qū)動機(jī)制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價(jià) 值67道可道顧問 經(jīng)濟(jì)社會中的分配機(jī)制與人性的需求自我實(shí)現(xiàn)社會認(rèn)同生存條件阿爾德弗*修正簡單勞動技術(shù)勞動創(chuàng)業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任經(jīng)營與管理Level1Level2Level3Level4Level5 自我實(shí)現(xiàn)的需求（ A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（ A4 B4 C4 D4）社交和愛情的需求（ A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（ A2 B2 C2 D2）生理的需求（ A1 B1 C1 D1）68道可道顧問海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程回報(bào)社會（與供應(yīng)鏈共同提高）回報(bào)社會對消費(fèi)者的忠誠及共同提高圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)（培訓(xùn)與激勵相結(jié)合）與人力資源相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果培訓(xùn)內(nèi)容及形式（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）69道可道顧問海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對組織的需求進(jìn)行分析其他需求 能力需求其他需求 培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程216。216。并建立動態(tài)培訓(xùn) BOM?；驹瓌t72道可道顧問以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)培訓(xùn)模式（與市場效果結(jié)合確定）?問題培訓(xùn)（改變觀念）?創(chuàng)新能力培訓(xùn)（提高技能）?發(fā)展能力培訓(xùn)（提高國際競爭力）價(jià)值觀培訓(xùn)?《海爾人》宣傳?上限灌輸，上級的表率作用?文化互動案例培訓(xùn)?員工的話與畫?游戲價(jià)值觀?什么是對的，什么是錯的?什么該干，什么不該干創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓(xùn) ,培養(yǎng)高素質(zhì)人才p借力的思路p全球的思路p創(chuàng)新的思路崗位資格認(rèn)定及多技能培訓(xùn)，培訓(xùn)參與國際競爭的基本素質(zhì)及能力p上崗 “三應(yīng) ”培訓(xùn)及崗位資格認(rèn)定 BOMp技能高星級達(dá)標(biāo) BOMp多技能星級段位升遷培訓(xùn)推進(jìn) BOMp動態(tài)計(jì)分激勵考核培訓(xùn) BOM再提高培訓(xùn)p學(xué)歷培訓(xùn)p工商管理知識培訓(xùn)