【正文】 展依靠的是創(chuàng)新q展望未來(lái)，也唯靠創(chuàng)新q目前的全員 SBU更是將創(chuàng)新推向高潮q2023年海爾集團(tuán)發(fā)展的主題是 “速度、創(chuàng)新、 SBU” q所以總結(jié)成核心理念海爾的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新 —— 海爾之道海爾的核心價(jià)值觀就是創(chuàng)新。海爾的核心價(jià)值觀就是創(chuàng)新。而且，它是企業(yè)文化的靈魂，而且，它是企業(yè)文化的靈魂，是海爾高速發(fā)展的不竭動(dòng)力是海爾高速發(fā)展的不竭動(dòng)力28道可道顧問(wèn) 創(chuàng)新是海爾文化的靈魂創(chuàng)新是海爾文化的靈魂?海爾文化的靈魂是什么？ 用兩個(gè)字概括是 “創(chuàng)新 ”，用四個(gè)字概括是 “不斷創(chuàng)新 ”。?創(chuàng)新的作用是創(chuàng)造用戶價(jià)值（成為用戶繼續(xù)選擇的對(duì)象）。?創(chuàng)新的必要性： 沒(méi)有創(chuàng)新，難以為繼，創(chuàng)新 +速度 下一個(gè)需求； 沒(méi)有創(chuàng)新，缺乏活力的組織會(huì)窒息速度。?如何體現(xiàn)創(chuàng)新的作用： 個(gè)性化：以本地化去滿足個(gè)性化可以有的放矢地整合資源； 全球化：以多邊競(jìng)合（競(jìng)爭(zhēng)合作）互換資源，補(bǔ)充自身的不足?創(chuàng)新的原則： 創(chuàng)新的目標(biāo)：就是創(chuàng)造有價(jià)值的定單； 創(chuàng)新的本質(zhì)：就是創(chuàng)造性的破壞； 創(chuàng)新的途徑：就是創(chuàng)造性的模仿和借鑒。市場(chǎng)以變化為規(guī)律，企業(yè)發(fā)展就應(yīng)以創(chuàng)新為根本。29道可道顧問(wèn) 海爾創(chuàng)新的體系創(chuàng)新三原則? 創(chuàng)新的目標(biāo)創(chuàng)造有價(jià)值的訂單? 創(chuàng)新的本質(zhì)創(chuàng)造性的破壞? 創(chuàng)新的途徑創(chuàng)造性地借鑒和模仿 以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系該體系又表現(xiàn)六個(gè)方面市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo)流程再造是活力組織創(chuàng)新是保障技術(shù)創(chuàng)新是手段觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心播種扎根結(jié)果零距離零庫(kù)存零運(yùn)營(yíng)資本直線職能矩陣結(jié)構(gòu)市場(chǎng)鏈引進(jìn)技術(shù) 吸收消化計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)整合 資源創(chuàng)新多元化戰(zhàn)略階段國(guó)際化戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段30道可道顧問(wèn)制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場(chǎng)創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個(gè)過(guò)程中。概念創(chuàng)新引導(dǎo)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)新管理創(chuàng)新貫穿于（戰(zhàn)略）、組織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、每個(gè)環(huán)節(jié)中。也就是說(shuō) ,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成項(xiàng)鏈的那根線。31道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新哲學(xué)與創(chuàng)新文化《易經(jīng)》， A Book of Change,的啟發(fā) 張瑞敏特別喜歡《易經(jīng)》與易道：? 海爾大樓、五龍塔、乾泉、《履》卦三易 —— 變易、不易、簡(jiǎn)易?市場(chǎng)時(shí)刻變化，是動(dòng)態(tài)而非靜止?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、求新不變?市場(chǎng)問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁 —— 從而創(chuàng)造市場(chǎng)。自我否定、自我淘汰，與時(shí)俱進(jìn)?創(chuàng)新 =變化 +速度32道可道顧問(wèn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊 彼特認(rèn)為 ： 企業(yè)家的任務(wù)就是 創(chuàng)造性的破壞 ： 即在所處的環(huán)境中大膽的廢棄不再起作用的要素，果斷選擇對(duì)成功起作用的要素。海爾創(chuàng)新行為的倡導(dǎo)與推動(dòng)者33道可道顧問(wèn) 戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識(shí)? 決策者的創(chuàng)新意識(shí)一： 創(chuàng)新是指利用對(duì)成功起作用的要素、創(chuàng)造思路、新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)等活動(dòng)。戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力，也是企業(yè)成功的法寶之一。34道可道顧問(wèn) 戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識(shí)? 決策者的創(chuàng)新意識(shí)二 創(chuàng)新意識(shí)來(lái)源于個(gè)體應(yīng)具備的人格結(jié)構(gòu)，它表現(xiàn)為社會(huì)實(shí)踐中超越自我的生存品格。他是認(rèn)知情緒、價(jià)值、信仰等因素整合良好的產(chǎn)物，是高成就動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)。35道可道顧問(wèn)海爾人創(chuàng)新意識(shí)的四個(gè)方面? 創(chuàng)新思維、創(chuàng)新活動(dòng)1. 能夠準(zhǔn)確地、不失時(shí)機(jī)地在瞬息萬(wàn)變、險(xiǎn)象叢生的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尋找發(fā)展機(jī)會(huì)2. 勇于和善于捕捉并正確的利用已經(jīng)尋找到和發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這里面又蘊(yùn)含著一系列的創(chuàng)造行為。3. 能夠因勢(shì)利導(dǎo)、隨機(jī)應(yīng)變的不斷研究和發(fā)明行之有效的經(jīng)營(yíng)管理思路、策略和方法。4. 連同以上一、二、三條都體現(xiàn)著一種揚(yáng)棄哲學(xué)思維，或者稱之為 “創(chuàng)新性的心智模式 ”。36道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征37道可道顧問(wèn)海爾的創(chuàng)新人格特征之一?自控性 —— 寵辱不驚，自強(qiáng)不息 海爾人以他那極強(qiáng)的自控性面對(duì)市場(chǎng)，這種自控形式在理解、適應(yīng)人的商業(yè)環(huán)境、倫理環(huán)境的基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的自我協(xié)調(diào)及環(huán)境協(xié)調(diào)能力。主要表現(xiàn)在為保持情緒穩(wěn)定和完善情感理性運(yùn)籌情思起伏的能力。自控，是求主客觀高度和諧的一種自覺(jué)，是求得最佳生態(tài)優(yōu)勢(shì)的一種自我調(diào)節(jié)。自控也是精神健全的基礎(chǔ)，是創(chuàng)新人格健全發(fā)展的重要條件。38道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征之二? 自組性 迅速反映 馬上行動(dòng) 海爾人自確立了海爾文化之后，幾十年如一日始終如一的按既定的人生大目標(biāo)，以頑強(qiáng)的意志積極的踐履，這種健康的人格傾向表象為靈慧自通的崛起態(tài)勢(shì)，有條不紊的行為方式，受挫不驚、臨危不亂精神狀態(tài)，干脆利索、當(dāng)機(jī)立斷的實(shí)踐風(fēng)格。這是賦予杰出創(chuàng)新人格的普遍具有的人格特征。39道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征之三?獨(dú)立性 所有的工作都要一票到底 獨(dú)一無(wú)二又非鶴立雞群，獨(dú)立思考而又非蔑視輿論，獨(dú)創(chuàng)思路而又非拒絕繼承其他一切可以指的繼承的事物、理論一因素。獨(dú)立形式展示個(gè)性的前提，是人生獨(dú)領(lǐng)異趣的先導(dǎo)。獨(dú)立性，是奇才的溫床。40道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征之四? 沖動(dòng)性 —— 創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞 海爾人始終保持著創(chuàng)新思維或創(chuàng)造活動(dòng)所引發(fā)的激情狀態(tài)。（這里所說(shuō)的沖動(dòng)性與心理學(xué)所講得由于強(qiáng)刺激引起的失控心理狀態(tài)不同）這種激情狀態(tài)會(huì)促發(fā)靈思飛動(dòng)，靈感噴吐的高能思維態(tài)勢(shì)和高度的創(chuàng)造活力。這種沖動(dòng)性或者可以稱之為 “智慧的沖動(dòng) ”。41道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征之五?探索性 三不放過(guò)原則 海爾人一直以飽滿的熱情擴(kuò)大未知領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)自身智能弱項(xiàng)，極力實(shí)現(xiàn)探求新知，大力拓展智慧視野。探索性是指向未來(lái)。探索性是發(fā)展的起點(diǎn)，又是貫穿于創(chuàng)新活動(dòng)的第一驅(qū)動(dòng)力。42道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征之六? 靈活性 思方行園 包括適應(yīng)性、彈性、是人生歷程中不可忽視的戰(zhàn)略謀局，戰(zhàn)術(shù)應(yīng)變能力的人格化。靈活而不失主見(jiàn)、創(chuàng)見(jiàn)、適應(yīng)而不失本色、自尊、富于彈性而不失韌性、剛毅，是靈活的人格核心。在此基礎(chǔ)上，以適度的寬容、諒解、通融、回避、禮讓、放棄為表現(xiàn)形式。43道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征之七?耐久性? 把簡(jiǎn)單的事千百遍的作對(duì)就是不簡(jiǎn)單 是持續(xù)地投入創(chuàng)新活動(dòng)的人格特征。表現(xiàn)為注重有價(jià)值的創(chuàng)新活力的保持，希望與成果相關(guān)的挫折鍛煉，關(guān)于富于效率的生命姿態(tài)的維護(hù)，以及關(guān)注把握瞬間收獲的心理狀態(tài)的一貫性。頑強(qiáng)、執(zhí)著、勤奮、熱情、堅(jiān)韌、拼搏，意志充滿理性色彩的固執(zhí)、審美色彩的倔強(qiáng)，均為耐久性創(chuàng)新人格特征的表現(xiàn)形式。44道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征之八?長(zhǎng)期性 得意不忘形 失意不失態(tài) 是創(chuàng)新活動(dòng)的人格特征以物化的整體表現(xiàn)形式。是持之以恒、堅(jiān)持不懈，長(zhǎng)久而目標(biāo)如一的行為規(guī)范、管理制度作為制約手段的企業(yè)實(shí)踐行為，是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。45道可道顧問(wèn)創(chuàng)新：源于海爾企業(yè)發(fā)展四個(gè)需要1 追求卓越理想的需要2 企業(yè)生存價(jià)值的需要3 全員自我價(jià)值的需要4 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要46道可道顧問(wèn)二、觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 企業(yè)在市場(chǎng)中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須對(duì)小球有個(gè)止動(dòng)力，沒(méi)有止動(dòng)力肯定下滑，止動(dòng)力即是基礎(chǔ)管理，僅有止動(dòng)力，也不一定發(fā)展，發(fā)展需要上升力，上升力來(lái)自創(chuàng)新。 47道可道顧問(wèn)成為國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)商企業(yè)精神8496無(wú)私奉獻(xiàn) 追求卓越96—— 今，敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越 2023擬改為：敬業(yè)創(chuàng)新，追求卓越q松下的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)q美國(guó)的追求卓越 In search of excellenceq敬業(yè)報(bào)國(guó)的中心思想：忠 —— 回報(bào)，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)用戶和國(guó)家 忠 —— 真誠(chéng)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn) 48道可道顧問(wèn)第三部分海爾人力資源經(jīng)營(yíng)？ 海爾的人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)？ 海爾的人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制？ 海爾的人力資源開(kāi)發(fā)方法？ 海爾的人力資源經(jīng)營(yíng)觀念？ 海爾的培訓(xùn)觀念與模式本章要點(diǎn)本章知識(shí)點(diǎn)？ 人的需求與有效激勵(lì)策略？ 企業(yè)培訓(xùn)與績(jī)效推進(jìn)？ 問(wèn)題管理與素質(zhì)提升？ 人力資源管理觀念與體系設(shè)計(jì)49道可道顧問(wèn)有事就找人 ；沒(méi)有不對(duì)的事，只有不對(duì)的人 數(shù) — — 事 —— 人 —— 觀念 —— 樹(shù)立正確的觀念（文化管理） 復(fù)審?“人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本優(yōu)勢(shì)。人可以認(rèn)識(shí)物、創(chuàng)造物，只要為他創(chuàng)造了條件，（提供資源）他就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的源泉。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勝。 ”50道可道顧問(wèn)國(guó)際化的企業(yè)與國(guó)際化的人? 外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化? 挑戰(zhàn)滿足感，挑戰(zhàn)自我，經(jīng)營(yíng)自我? 每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都是老板? 下道工序就是用戶? 國(guó)際化企業(yè)的人才定義：責(zé)任心，創(chuàng)新能力 —— 經(jīng)營(yíng)自我的能力，發(fā)展自我的能力。海爾的人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)—— 國(guó)際化的企業(yè)，國(guó)際化的人才51道可道顧問(wèn) 源頭論每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng) ? 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的 “大河有水小河滿、大河無(wú)水小河干 ”，企業(yè)是大河，員工是小河 ? 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下 “源頭噴涌大河滿，大河有水小河滿 ”，企業(yè)是大河，員工是大河的源頭 ,小河是市場(chǎng)、用戶。? 源頭論的創(chuàng)新是企業(yè)全面提高員工的創(chuàng)造力和責(zé)任心的理論基礎(chǔ)? 源頭論徹底改變了傳統(tǒng)的管理理念。? 源頭論是海爾實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要理念武器 52道可道顧問(wèn)一、企業(yè)戰(zhàn)略是方向　　 三個(gè)階段計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員 SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈（ 7年）名牌發(fā)展階段（ 7年）多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段一般觀點(diǎn)：多干多賺 數(shù)量第一一般觀點(diǎn)：?jiǎn)我话l(fā)展 獨(dú)生子一般觀點(diǎn)：只局限于 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)海爾觀點(diǎn)：狠抓質(zhì)量 創(chuàng)名牌海爾觀點(diǎn)：多元化 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力海爾觀點(diǎn)：市場(chǎng)全球化只做冰箱打下堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)教育東方亮了再亮西方從冰箱延伸到其它家電人力資源開(kāi)發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要53道可道顧問(wèn) 員工績(jī)效管理模式321能本 人本 科學(xué)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)能力優(yōu)秀員工合格員工不合格員工計(jì)點(diǎn)到位計(jì)效聯(lián)酬三工并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換卓越評(píng)價(jià)能力良好評(píng)價(jià)能力普通評(píng)價(jià)能力54道可道顧問(wèn) 海爾人力資源開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)工程海爾開(kāi)發(fā)人潛能的用人機(jī)制培訓(xùn)使用激勵(lì)開(kāi)發(fā)政策調(diào)整機(jī)制創(chuàng)新海爾人力資源開(kāi)發(fā)程序人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)入人才庫(kù) 再開(kāi)發(fā) 競(jìng)爭(zhēng)上崗高深層次開(kāi)發(fā)合格不合格不合格退庫(kù)合格 合格戰(zhàn)為練培訓(xùn)不在于學(xué)，而在于果55道可道顧問(wèn)海爾人力資源管理政策系統(tǒng)圖日清激勵(lì)培訓(xùn)月度 A段工資福利待遇年度 B\C段工資兌現(xiàn)升遷轉(zhuǎn)換淘汰動(dòng)態(tài)的考核56道可道顧問(wèn)集團(tuán)現(xiàn)在管理人員平均年齡 26歲，中級(jí)以上人員平均年齡 31歲；獲得省市級(jí)技術(shù)撥尖人才 23人、獲政府特殊津貼人員 9人1997年以來(lái)集團(tuán)共收到合理化建議 ，被采納 ，創(chuàng)效益達(dá) 。 96年以來(lái)用員工名字命名的小改小革共 746個(gè)。海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖海爾用人觀與人力資源管理57道可道顧問(wèn) 三、創(chuàng)新氛圍是前提　　　三公　　三心三公　　公平、公正、公開(kāi)　　創(chuàng)造透明的