【正文】 2023年 3月 8日星期三 下午 8時 44分 34秒 20:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 8日星期三 8時 44分 34秒 20:44:348 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時 44分 34秒 下午 8時 44分 20:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 如果你想經(jīng)營出色 ， 就必須事每一項最基本的工作盡善盡美 ?？上Ч芾砭褪橇D使每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。在面臨很多不確定性的時候要果斷地做出判斷和取舍，能夠引導積極公開的對話以得出真相，還必須對下屬進行適時的指導。 人員流程比戰(zhàn)略流程或運營流程更為重要。 被動響應的行動觀與“預應而動”的行動觀 六 流程與執(zhí)行力 —— 建立面向客戶價值的流程體系 1 面向權(quán)力、利益的流程變得復雜而沒有速度，難以執(zhí)行，只有面向客戶的流程才能變得最短、最快； 2 流程變成了霸王條款 3 組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心業(yè)務流程不配套，部門之間壁壘重重，協(xié)同困難 企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)，是組織內(nèi)資源與流程的系統(tǒng)整合，企業(yè)執(zhí)行力的提升必須通過全方位、系統(tǒng)化的工作才能實現(xiàn)并長期保持 1 執(zhí)行的三個核心流程 戰(zhàn)略 人員 運營 運營流程則提供 了明確的說明 運營流程則提供 了明確的說明 戰(zhàn)略流程定義了 企業(yè)的發(fā)展方向 戰(zhàn)略計劃應考慮由什么人采取行動，公司是否有現(xiàn)成的人選，如何去獲得合適的人選； 此外，應當充分考慮運營流程，還必須要考慮企業(yè)的執(zhí)行能力 人員需要著眼于未來而不是過去，考慮企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略 用人的能力需要與所推行的戰(zhàn)略及企業(yè)運營的要求相符 運營流程將總體戰(zhàn)略分解為一系列可操作的階段性目標，落到實處 運營也要考慮人員的實際情況 2 戰(zhàn)略流程 ——執(zhí)行流程的基石 任何企業(yè)都需要制定戰(zhàn)略。羅文領(lǐng)命后只身踏上了尋找加西亞的路程，他并沒有問： “加西亞在哪里？” “他什么模樣？” “怎么和他聯(lián)系？” “如何達到他哪里？” 他只是接受了命令，然后全力以赴去做。而且，如果你在成功之路上走下去，你的憂慮會漸漸減輕，恐懼終于要消失掉。）： 堅定你一定會成功的信念，同時，要面對現(xiàn)實最殘忍的事實，不論有多大困難，不論它們是什么。 我們從沒想過趕上競爭對手，在許多方面人家都超過我們一大截。 這幾個星期我很忙，我盡力去做。 能夠指揮別人完成任務 善于執(zhí)行的人會一以貫之地來跟進自己所制定的計劃。 五 執(zhí)行性人才與人才的能力建設 ? 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功； ? 只懂得吸收知識，而不懂得運用知識、創(chuàng)新知識的人頂多是一個知識的酒囊飯袋； ? 重要的是，你能做到多少好點子，而不是想到多少好點子； 1 執(zhí)行性人才的特點 你在尋找什樣的人才 富有遠見 +非常實干 他們善于激勵別人 善于指揮別人完成任務 有一種善于執(zhí) 行的好習慣 面對棘手問題能 夠果斷進行決策 挑選那些善于激勵別人、能夠調(diào)動人們積極性的人 這種人總是充滿朝氣，斗志昂揚，經(jīng)常面帶微笑，隨時準備迎接艱巨的任務。構(gòu)建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 161。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。 建立相應的“處世”原則，以指導企業(yè)處理與客戶、員工、競爭對手、合作伙伴、國家、社會和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。 ? 核心價值觀也標志著 一種選人用人機制： ?? 低 高 德 高 低 才 才 德 才 2 文化建設的方向 文化提升方向－－如何適應未來競爭的要求，確立市場導向的企業(yè)文化；如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除；如何挖掘、發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢，建設具有安徽移動特色的新文化，是三位一體的基本方向。 ? 文化是我們習以為常的東西。 ? 建立執(zhí)行機制，有效現(xiàn)場控制。要清楚指揮的最高藝術(shù)，使部署能夠自我指揮。 （ 2）準確的角色定位，是中層管理者之行力的關(guān)鍵。 優(yōu)先順序（ priority)—— 領(lǐng)導者必須能夠明確地判斷處理實物的優(yōu)先順序 人才經(jīng)營（ people)—— 領(lǐng)導者需要識別人才并善用人才，發(fā)揮他們的才干 領(lǐng)導權(quán)力（ power)—— 領(lǐng)導者應懂得如何授權(quán)，將權(quán)力與領(lǐng)導者個人魅力結(jié)合起來 （ 3 ） 領(lǐng)導者的工作 ? 建立愿景、確定目標 建立一個愿景 ,然后鼓勵認為圍繞這個愿景努力 —— 杰克 韋爾奇 ? 創(chuàng)建團隊、統(tǒng)一認知 在我做過的所有事情當中，最重要的是把那些為我們工作的人的才能協(xié)調(diào)在一起，并把這些協(xié)調(diào)在一起的才能引導向某一個目標。 ?企業(yè)的執(zhí)行力不足，主要責任在高層，還是在中基層？ 問題往往首先出在高層，高層管理者不懂得如何做一個領(lǐng)導者，領(lǐng)導者角色錯位，往往替代下面執(zhí)行。（聯(lián)想從上到下在制度面前無人能搞特殊化）最高層的執(zhí)行意志缺乏力度，會導致戰(zhàn)略執(zhí)行能力的薄弱。而且通常在戰(zhàn)略的理解上存在巨大的差異。他是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，與每個員工的行為方式密切相關(guān)。 ? 執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義） ? 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量。因此塑造一流業(yè)務流程的過程就是塑造一流的員工的行為方式和思維方式的過程，也是最為艱難的過程。 ? 即便各部門、員工正確理解了戰(zhàn)略，他們卻可能錯誤地做另外一些與戰(zhàn)略無關(guān)的、甚至相反的事情，也就是說，他們錯誤地認為這些事情是實施戰(zhàn)略所需要的。 管理人員與部屬雙方在執(zhí)行過程中的相互影響導致管理變形 。 (領(lǐng)導與“除四害”） ? 企業(yè)高層管理者，必須扮演雙重角色，既是決策制定者，又是執(zhí)行者，既要授權(quán)，又要承擔授權(quán)產(chǎn)生的責任。 —— 沃爾特 迪斯尼 ? 信任溝通、授權(quán)賦能 我的工作是管理大事和小事，中等大小的事情我就委托他人辦理。 ? 中層經(jīng)理人必須同時是團隊成員與教練，他們的工作是協(xié)助而不是控制。 C、協(xié)調(diào)能力 ? 不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共同協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計劃的完成。 ? 海爾的 OEC現(xiàn)場控制模式（日事日畢，日清日高） O—overall 全方位 E—Every 每人 “OEC”管理法由三個體系構(gòu)成： Everyday 每天 Everything 每件事 目標體系 ——日清體系 ——激勵機制 C—Control 控制 Clear 清理 四、文化與執(zhí)行力 ——培育一種重執(zhí)行的文化（員 工由被動執(zhí)行走向主動執(zhí)行） ? 企業(yè)高層與中基層沒有建成共同的理念傳遞系統(tǒng)，達不成共識，鳥與豬之間沒有共同語言 ,導致理念在天上飄，但員工的行為在地上爬； ? 企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）。 ? 文化是企業(yè)員工的行為模式。 安徽移動文化提升方向 現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉 與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除 適應市場競爭導入先進文化元素 本著對安徽移動企業(yè)文化的本來面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用，建設具有安徽移動特色與特征的新文化，這是安徽移動文化提升的第一個基本方向。從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)，確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測事件的意外打擊。這就是權(quán)力智慧化。 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） 161。他們總是充滿能量，也幫助別人創(chuàng)造能量，吸走別人的能量。 跟進是執(zhí)行的核心所在。 ? 找借口的一個直接后果就是讓人容易養(yǎng)成拖延的壞習慣。 ? 借口給人帶來嚴重的危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了找借口的習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。 （ 2）、逆飛心態(tài)：讓行動與設想統(tǒng)一起來 ? 成功的執(zhí)行者難受的時候比別人要多，因為他們接受的新的挑戰(zhàn)非常之多。） （ 3）、無過心態(tài)：讓自信與謹慎統(tǒng)一起來 ? 行莫大乎于過（中國古訓，本意是做事情最好不要有錯誤，“無過”的本質(zhì)意思是預先防備有錯誤。 （ 5）、預啟心態(tài)：讓時間與空間統(tǒng)一起來 ? 不要等所有綠燈亮了才行動 “如果你等到所有的綠燈都變綠，那么你永遠也不會啟動。 企業(yè)通過這些流程規(guī)劃它的發(fā)展前景，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品 /服務開發(fā)、以及新流程的開發(fā)等。 基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng) 使命追求 核心價值觀 組織的基本原則與價值取向是什么？ 組織 業(yè)務流程 我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？ 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源 實踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？” “我們?nèi)绾挝㈤_發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務？” 規(guī)劃 執(zhí)行 3 基于戰(zhàn)略的執(zhí)行能力建設系統(tǒng) 2)、基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng) ? 牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制 ? 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于 KPI指標的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓開發(fā)系統(tǒng) ? 機制、制度、流程、技術(shù)