【摘要】組合銷售滿足客戶不同的保障需求理財(cái)意外醫(yī)療教育養(yǎng)老客戶為什么買保險(xiǎn)?百姓需求四大產(chǎn)品惠民意外保障教育養(yǎng)老醫(yī)療保障對意外風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂對醫(yī)療所需的防范對孩子教育的規(guī)劃對老年生活的準(zhǔn)備對家庭財(cái)富的積累投資理財(cái)1.醫(yī)療
2025-03-05 15:15
【摘要】第三講正確處理客戶投訴、提高應(yīng)變能力主講:盛力投訴?在服務(wù)行業(yè)中,“投訴”是被服務(wù)者對服務(wù)者所提供的服務(wù)不滿而采取的一種表達(dá)方式。?投訴的產(chǎn)生:1、迎賓出言不遜、在門口沒有人接待或坐下無人理會(huì)。2、服務(wù)員說話不客氣等食物或飲品時(shí)間太長。3、對出品不滿意,包括出品的味道,
2025-04-06 13:19
【摘要】根據(jù)美國調(diào)查公司的調(diào)查個(gè)不滿意的顧客會(huì)個(gè)人不來買公司的產(chǎn)品但是個(gè)不滿意的顧客只有個(gè)會(huì)抱怨個(gè)案?其余個(gè)默默離開*?影響個(gè)不買年汽車十大投訴焦點(diǎn)[來源:中國投訴網(wǎng)]?自燃?安全氣囊?過保就壞?三元催化器質(zhì)量類
2025-02-28 16:02
2025-03-01 20:27
【摘要】客戶服務(wù)于營銷課件議程券商在客戶資源上的現(xiàn)狀資源整合的必要性部門的工作重點(diǎn)成功營銷人員的素質(zhì)要求市場營銷內(nèi)容客戶分析的關(guān)鍵點(diǎn)其他培訓(xùn)活動(dòng)券商在客戶資源上的現(xiàn)狀市場已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,市場上的需求越來越復(fù)雜,向個(gè)性化發(fā)展,給企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)提出了更高的要求;專業(yè)化分工越來越細(xì),企業(yè)
2024-10-18 13:57
【摘要】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關(guān)系,創(chuàng)造顧客忠誠的好機(jī)會(huì)在投訴得到妥善處理后,50~80%的顧客還會(huì)愿意跟你打交道。問題的關(guān)鍵不是顧客對還是錯(cuò);關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問題的態(tài)度。服務(wù)技巧訓(xùn)練課程?服務(wù)質(zhì)量的問題?規(guī)章制度的問題?服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度
2025-01-17 08:14
【摘要】第一章服務(wù)體系良好的客服形象良好的技術(shù)良好的客戶關(guān)系良好的品牌一、“5S4E”服務(wù)“5S4E”的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念,要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍,及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求,并通過提供廣
2025-04-09 05:42
【摘要】第一篇:客戶不滿、抱怨、投訴的處理技巧 上海普瑞思管理咨詢有限公司 客戶不滿、抱怨、投訴的處理技巧 主辦:上海普瑞思管理咨詢有限公司 時(shí)間:2010年10月21-22日上海;2010年10月2...
2024-10-21 09:29
【摘要】有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴田勝波主講2前言1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手;2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題;3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例;4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外,需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶,這
2025-05-14 22:23
【摘要】如何快速滿足客戶的差異化需求T+RAP快速開發(fā)和應(yīng)用擴(kuò)展暢捷通信息技術(shù)股份有限公司王龍飛2023年10月19日目錄RAP介紹1RAP案例演示2應(yīng)用擴(kuò)展介紹3擴(kuò)展案例演示4應(yīng)用部署5目錄RAP介紹1RAP案例演示2應(yīng)用擴(kuò)展介紹3擴(kuò)展案例演示4應(yīng)
2025-02-12 12:10
【摘要】中國最龐大的實(shí)用下載資料庫(負(fù)責(zé)整理.版權(quán)歸原作者所有)第一章服務(wù)體系良好的客服形象良好的技術(shù)良好的客戶關(guān)系良好的品牌一、“5S4E”服務(wù)“5S4E”的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、
2025-08-07 19:43
【摘要】現(xiàn)代物流管理之滿足客戶的需求建立物流運(yùn)作系統(tǒng),目的是在貨物運(yùn)送和提供相關(guān)服務(wù)等方面充分滿足客戶的期望和要求,推動(dòng)企業(yè)走向成功。物流最基本的原理就是滿足客戶的需求和需要??蛻羰鞘裁??我們經(jīng)常聽到一句
2025-01-15 13:54
【摘要】組合銷售滿足客戶不同的保障需求山西分公司2023年專務(wù)研修培訓(xùn)理財(cái)意外醫(yī)療教育養(yǎng)老客戶為什么買保險(xiǎn)?百姓需求四大產(chǎn)品惠民意外保障教育養(yǎng)老醫(yī)療保障對意外風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂對醫(yī)療所需的防范對孩子教育的規(guī)劃對老年生活的準(zhǔn)備對家庭財(cái)富的積累
2025-03-05 16:15
2025-01-17 08:20
【摘要】中文3355字畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))外文翻譯題目:淺談客戶忠誠的培養(yǎng)一、外文原文標(biāo)題:Therelationshipbetweencustomerloyaltyandcustomersatisfaction原文:Therelationshipbetweencustomer
2025-05-12 11:35