oracle的siebelcrm解決方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 運(yùn)作系統(tǒng)中的內(nèi)容提供洞察力167。 特定功能和基于角色167。 ’.” – 高級(jí)副總裁 CRM 財(cái)富 50強(qiáng)公司Insert Picture HereSiebel 服務(wù)（ Service）概述Siebel 服務(wù)產(chǎn)品套件 Hybrid Service: OnDemand, OnPremise Hybrid分析 : 服務(wù) , 公司聯(lián)絡(luò)中心 , 幫助桌面多渠道 : eMail, CTI, 手機(jī)解決方案 (手持 , 無(wú)線 , 遠(yuǎn)程 )托管式呼叫中心 聯(lián)絡(luò)中心 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)eMail Response CTI ContractsVirtual CTI Connector LogisticsRepair Prev MaintHelp DeskAdvanced SearchSmartScriptsContextual Agent AnalyticsHosted Contact CenterDisaster Recovery SchedulingAgents OnDemandSiebel CRM現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決方案? 支持戰(zhàn)略現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求? 多渠道聯(lián)絡(luò)中心? 約會(huì)預(yù)定? 客戶自助服務(wù)? 技術(shù)支持? 庫(kù)存和物流? 合同和保證? 派遣和日程安排? 派工最優(yōu)化? 維修? 預(yù)防性維護(hù)? 資產(chǎn)管理? 訂單和 RMA管理? 運(yùn)營(yíng)分析Siebel 服務(wù)產(chǎn)品解決方案路線圖網(wǎng)站、電郵、無(wú)線專業(yè)服務(wù) 雇員呼叫中心 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)知識(shí)管理服務(wù)助理智能電話腳本分配管理全球時(shí)區(qū)支持圖形化的工作流實(shí)時(shí)擴(kuò)大和告知業(yè)務(wù)管理和發(fā)展服務(wù)有效性 了解你的客戶最佳實(shí)踐客戶儀表盤客戶滿意度調(diào)查個(gè)性化目標(biāo)活動(dòng)多媒體屏幕彈出客戶管理客戶滿意度矩陣聯(lián)絡(luò)方式管理服務(wù)請(qǐng)求管理合同 協(xié)議資產(chǎn) 擔(dān)保管理派工 時(shí)間安排問(wèn)題決議 解決方案管理項(xiàng)目管理零件 物流多渠道服務(wù)百科全書(shū)高級(jí)語(yǔ)言模糊查詢自學(xué)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)質(zhì)量活動(dòng)管理問(wèn)答和解決方案信息廣播多渠道分析商機(jī) 管道管理員工有效性合作伙伴高效性預(yù)置報(bào)表報(bào)銷 管理時(shí)間管理全球部署支持供應(yīng)鏈 內(nèi)容提供商計(jì)費(fèi)關(guān)系管理渠道遺留系統(tǒng) 無(wú)線提供商HR生產(chǎn)財(cái)務(wù)后端拼寫檢查合作伙伴服務(wù)分析定價(jià) RMA 跟蹤多渠道統(tǒng)一隊(duì)列和路由無(wú)所不在的服務(wù)Insert Picture HereSiebel 合作伙伴管理——Partner Relationship Management（ PRM） 概述合作伙伴關(guān)系管理 (PRM) 戰(zhàn)略客戶ERP供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)計(jì)費(fèi)貨品計(jì)價(jià)貸方公司呼叫中心銷售市場(chǎng)營(yíng)銷直接服務(wù)分析合作伙伴管理合作伙伴分銷商代理 /經(jīng)銷商批發(fā)商PRMCRM 間接“更好與其合作 ” “更佳的銷售代表 ” “更滿意 ”167。Insert Picture HereOracle的 Siebel CRM解決方案推動(dòng)企業(yè)發(fā)展Insert Picture Here議程? 今天的甲骨文（ Oracle）公司 ? 客戶關(guān)系管理（ CRM）勢(shì)在必行? 甲骨文公司是您的最佳合作伙伴? 甲骨文 Siebel CRM解決方案介紹? 甲骨文 Siebel CRM 市場(chǎng)營(yíng)銷 —Marketing 介紹? 甲骨文 Siebel CRM 銷售管理 —Sales 介紹? 甲骨文 Siebel CRM 服務(wù)管理 —Service 介紹? 甲骨文 Siebel CRM 合作伙伴管理 —PRM 介紹? 問(wèn)答? $118 億美元營(yíng)業(yè)額? 275,000 客戶? 58,000 員工*Source: AMR Research **Source: Gartner全球中間件市場(chǎng)增長(zhǎng)最快230,000 數(shù)據(jù)庫(kù)客戶? 1 在 數(shù)據(jù)庫(kù) 領(lǐng)域? 1 在 Linux領(lǐng)域28,000 應(yīng)用軟件客戶? 1 在 CRM, SCM, HRMS市場(chǎng)? 1 在 北美 市場(chǎng) *今天的甲骨文 (Oracle) Oracle CRM：全球最好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)跨行業(yè)解決方案商業(yè)智能客戶數(shù)據(jù)整合商業(yè)流程整合套裝行業(yè)解決方案托管式 定制交付選擇最多的成功案例 ? 最佳的銷售和最多的實(shí)施? 最佳的客戶結(jié)果? 跨行業(yè)最多的客戶成功為什么 Oracle 是最佳的合作伙伴最強(qiáng)功能的軟件最有力的專家意見(jiàn)所有行業(yè)最多的成功案例Greater China CRM Customers 最多的成功案例為什么 Oracle 是最佳的合作伙伴最強(qiáng)功能的軟件? 最完整的系統(tǒng)功能? 最佳的行業(yè)應(yīng)用? 最深入的客戶洞察力最有力的專家意見(jiàn)銀行保險(xiǎn)通訊高科技零售公共事業(yè)生命科學(xué)消費(fèi)品最全面的應(yīng)用功能Oracle和 Siebel強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合Procurement PlanningMultiChannelCustomerMgmt.CoreBankingStoreOperationsFinancialsProcurement PlanningNetwork Mgmt.SRM/ProcurementFulfillment LogisticsFinancialMgmt.Supply ChainManagementProcurementCorporateAdminCorporateAdmin.FinancialsFinancialsHR Payroll Mgmt.CorporateAdminHumanResourcesUnderwriting/Policy Admin.Financials/
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