【正文】 (圖 1) ： 偶然 (隨機 )原因 過程固有的，始終存在，對質(zhì)量的影響微小，但從技術(shù)上難以消除或不經(jīng)濟，例如機床開動時的輕微振動等。 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 50 70 100 80 60 50 90 90 70 70 Y 41 散布圖 ： 10090807060505 . 55 . 04 . 54 . 03 . 53 . 0XYD o t p l o t s o f Y b y X42 直方圖 ： 直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù)、特性或結(jié)果值 ,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間 ,將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形書出的圖形。 。 質(zhì)量 特性 人員 機器 測量 方法 材料 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 32 魚骨圖 ： 圈出最重要的原因 造成一個結(jié)果的原因有很多，可以通過搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其對特性的影響程度，以一定的記號把特別重要、關鍵性的原因標出來，這類原因只能為 23個，最多不超過 5個。 3. Material（材料） 就材料的品質(zhì)、數(shù)量、存儲運送等方面去檢討。頻數(shù)柱狀圖形 。項目軸－－ X軸 。 . 明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義 。 主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械整備的實施情形 ,或為預防發(fā)生不良事故、確保安全時使用 .這種點檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生 .使用時把非作不可、非檢查不可的工作或項目 ,按點檢順序列出 ,逐一點檢并記錄之 10 檢查表 ： 1)根據(jù)記錄需要確定記錄項目 (必要時進行分層 ),并制成表單形式 。 從某種意義上講，推行 QC七大手法的情況，一定程度上表明了公司管理的先進程度。QC7大手法及其應用 2 目錄 Directory QC七大手法簡介 1 QC七大手法詳解 2 檢查表 層別法 柏拉圖（排列圖） 特性要因圖（魚骨圖 or因果圖） 散布圖 直方圖 控制圖（ SPC管制圖） 3 QC七大手法簡介 1 4 QC七大手法發(fā)展背景 : 新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來的。這些手法的應用之成敗，將成為公司升級市場的一個重要方面：幾乎所有的 OEM客戶，都會把統(tǒng)計技術(shù)應用情況作為審核的重要方面，例如 TDI、 MOTOROLA、 MICROSOFT等。 2)按表單項目記錄 原始數(shù)據(jù) 。 . 慎用他人提供的數(shù)據(jù) 。 機床 設備 機器 工夾刀具 車床 沖床 磨床 銑床 工具 夾具 刀具 。 2。 （最大值為所有頻數(shù)之和） （從左至右頻數(shù)從多至少，最后“其它”為幾項之和） （最大值為 100%） 21 柏拉圖 ： 050100150200250300350A H C D F M 其它0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %9 0 . 0 0 %1 0 0 . 0 0 %頻數(shù)累計百分率尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因 A H C D F M 其它 A H C D F M 其它 此 3項占整個問題的 80%左右，為主要控制對象。 4. Method（作業(yè)方法） 就作業(yè)的方法、配置等去檢討。 質(zhì)量 特性 人員 機器 測量 方法 材料 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 小原因 小原因 小原因 小原因 小原因 小原因 小原因 33 魚骨圖 ： 對圈出的原因進行驗證 圈出的原因不是真正的原因，需要對這些原因進行驗證、排查。 “機器”無包含關系 。 ： 了解品質(zhì)分布的狀況，對品質(zhì)狀況分析有極其重要的參考價值 顯示波動的形態(tài)，知道其是否變異 較直觀地傳遞有關過程質(zhì)量狀況的信息 研究過程能力或預測過程能力 制定產(chǎn)品的規(guī)格界限 求分配的平均值和標準值 43 直方圖 ： 44 直方圖 （公差）的比較 ： 45 直方圖 （公差）的比較 ： 46 直方圖 ： 求全距 決定組數(shù) 組數(shù)過少 ,雖可得到相當簡單的表格 ,但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì) 。 異常 (特殊 )原因 非過程固有的，有時存在，有時不存在，對質(zhì)量影響大，但不難消除，如刀頭磨損等。 休哈特 ()博士在 1924年首先提出控制圖使用后，控制圖就一直成為科學管理的一個重要工具，特別在質(zhì)量管理方面成了一個不可或缺的管理工具。 － lr1 X (溫度 )與 Y (壓力 )之間存在一定線性關系 40 散布圖 ： 在真空電鍍作業(yè)中，電子束強度 X影響電鍍產(chǎn)品的鍍膜厚度 Y，收集的數(shù)據(jù)如下，請找出二者間的相互關系。 “機器”方面 。 質(zhì)量 特性 人員 機器 測量 方法 材料 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 中原因 31 魚骨圖 ： 再更詳細地列出小原因 運用中原因的方式，可將更詳細的小原因討論出來，如下圖所示。 2. Machine（機器） 機器設備的精密度、稼動率、維護保養(yǎng)等方面去檢討。 3。 16 層別法 ： 條形圖 柱形圖 折線圖 散點圖 簇狀圖 面積圖 曲面圖 圓環(huán)圖 餅圖 瀑布圖 子彈圖 柏拉圖 直方圖