現(xiàn)代企業(yè)組織文化知識(shí)講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。 HP之道：價(jià)值觀 ?客戶 第一 ?重視 個(gè)人 ?爭(zhēng)取 利潤(rùn) HP之道：價(jià)值觀 ?我們信任和尊重 個(gè)人 ?我們強(qiáng)調(diào)高水平的 成就 和貢獻(xiàn) ?我們以堅(jiān)定的 正直 做生意 ?我們通過(guò) 團(tuán)隊(duì) 作業(yè)達(dá)到我們共同的目標(biāo) ?我們鼓勵(lì)靈活性和 創(chuàng)新 HP之道：價(jià)值觀 ? ?范例： ?顧客導(dǎo)向 ?成本領(lǐng)先 ?創(chuàng)新 ?核心價(jià)值觀的效力和作用取決于組織成員對(duì)它的接受 和內(nèi)化程度 核心價(jià)值觀 企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不是口號(hào)，必須落實(shí)到員工的行為。 ?在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者，成為給投資者帶來(lái)最高回報(bào)的企業(yè)。 組織文化定義 ?希恩（ 1984），組織文化是特定組織在處理適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題時(shí)發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展的基本假設(shè)的規(guī)范。 ?克拉克，霍恩，組織文化是主要依靠符號(hào)獲得知識(shí)和傳遞思想、感受和反應(yīng)的方式，其基本核心是傳遞傳統(tǒng)意識(shí)和價(jià)值觀。 ?成為開(kāi)發(fā)新世界、新方法的先鋒。 核心價(jià)值 管理作風(fēng) 實(shí)際做法 員工行為 核心價(jià)值觀 核心價(jià)值 團(tuán)隊(duì)精神 顧客導(dǎo)向 管理風(fēng)格 員工參與，合作，溝通，信任等 顧客至上，服務(wù)周到 實(shí)際做法 授權(quán)，矩陣式組織， 群體決策 服務(wù)中心，售后服務(wù)， 顧客滿意度調(diào)查 員工行為 合理化建議，工作積極主動(dòng)，關(guān)系和諧 超時(shí)工作以保證按時(shí)交貨，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 儀式（ rituals） ?儀式：一系列重復(fù)的活動(dòng) ?實(shí)例：升旗，慶功會(huì) ?作用：強(qiáng)化組織的核心價(jià)值觀 語(yǔ)言（ language ) ?組織中特有的名詞 ?實(shí)例：別名，代號(hào) ?作用：識(shí)別組織文化的成員的標(biāo)志 文化的制度層 ?管理制度、組織機(jī)構(gòu) ? 廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 ,崗位責(zé)任制 ,分配制度等 ?特殊制度 ? 職工民主評(píng)議干部 ,干部五必制度等 ?企業(yè)風(fēng)俗 ? 年度運(yùn)動(dòng)會(huì) ,集體婚禮 ,賽歌會(huì) 文化的物質(zhì)層 ?企業(yè)標(biāo)志 :標(biāo)準(zhǔn)字 ,標(biāo)準(zhǔn)色 ?廠容 ,廠貌 ,建筑風(fēng)格 ,綠化 ,美化 ?產(chǎn)品的特色 ,式樣 ,品質(zhì) ,包裝 ?廠旗 ,廠服 ,廠徽 ,廠花 ,廠歌 ?企業(yè)造型 ?企業(yè)的紀(jì)念品 ?企業(yè)的文化媒介 :廣播 ,報(bào)紙等 企
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