【正文】 2023年 3月 4日星期六 下午 12時 59分 12秒 12:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 4日星期六 12時 59分 12秒 12:59:124 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時 59分 12秒 下午 12時 59分 12:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:59:1212:59:1212:593/4/2023 12:59:12 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 12時 59分 12秒 下午 12時 59分 12:59: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時 59分 :59March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :59:1212:59:12March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時 59分 :59March 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 12時 59分 12秒 12:59:124 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一 .要有一群的部屬，且自個可能是思想家或先知 ． 二 .能引導(dǎo)遵隨者做對的事 ． 三 . 樹立典範(fàn) 四 .承擔(dān)重責(zé)大任 彼德杜拉克 俞大維 用人哲學(xué) :知 (知其長 ,短處 ) 用 （用其長處） 信 (信賴，信任） 敬 (尊重，敬重） 諒 (寬宥，諒解 ) 49 主管的角色與職能 47 成功領(lǐng)導(dǎo)者要有追隨者 四種追隨者 (Followers)不同而產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)方式 部屬特性 教導(dǎo)式 給與明確指示，嚴(yán)密管控 沒有能力，也無意願做事無安全感 推銷式 解釋決策，傾聽及澄清觀點 沒有能力，但有意願做事具信心 參與式 共享構(gòu)想與願景，協(xié)助作決策 有能力，但無意願做事無安全感 授權(quán)式 交付作決策與執(zhí)行的權(quán)力 有能力，也有意願做事具信心 50 主管的角色與職能 48 領(lǐng)導(dǎo)團隊七大關(guān)鍵 ?建立良好的團隊關(guān)係 ?提高成員的團隊參與 ?創(chuàng)造正面的團隊影響力 ?積極管理團隊衝突 ?發(fā)展可行的團隊決策模式 ?維持健全的團隊運作 ?制定公平的團隊規(guī)範(fàn) 專案管理基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)趨勢 IBM 知識大學(xué) 51 問題與回答 ? ?(藝術(shù) ) 第四單元 激勵與領(lǐng)導(dǎo) (士氣 ) GE 威 INTEL 恩 臺積電 52 第五單元 問題分析與決策 51 “問題”的定義 52 “問題”的迷思及意義 53 解決問題的五個階段 54 決策的基本模式 55 決策方法的五個要素 56 團隊決策之程序 57 決策的七個自我檢視方法 53 主管的角色與職能 51 “問題” 定義 (A)問題 :發(fā)生偏離 「應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)績效」的現(xiàn)象 (Deviation Form Should) (B)問題 :事實 (現(xiàn)狀 )和設(shè)定目標(biāo)有差距 稱之為問題 應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)績效 實際表現(xiàn)績效 應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)績效 改變 偏離 現(xiàn)在 過去 理性問題分析 與解決 54 主管的角色與職能 52 “問題”的迷思及意義 “問題”不一定是負(fù)面 (Negative) ，也有正面(Positive) “問題就是機會“－－創(chuàng)業(yè)家一書 “ 危機就是轉(zhuǎn)機 ” —產(chǎn)業(yè)問題，臺灣中小企業(yè)的發(fā)展 “有問題” —讓同仁對公司有責(zé)任感，參與感 “有問題” —對問題的敏感度，解讀的能力 “有問題” —訓(xùn)練問題解決的能力 “有問題” —讓努力者有成功表現(xiàn)的機會 55 主管的角色與職能 53 解決問題的五個階段 問題 確 認(rèn) 問 題 分 析 原 因 設(shè) 定 目 標(biāo) 解 決 方 案 與 執(zhí) 行 衡 量 追 蹤 及 控 制 理性問題分析與解決 步驟 (一 ) (二 ) (三 ) (四 ) (五 ) 56 主管的角色與職能 531確認(rèn)問題 確認(rèn)問題的手法－選擇一個問題 (1) “發(fā)散”問題 －“腦力激盪法” (2) 澄清－將問題收斂精簡的重述 (3) 將紀(jì)錄縮減至可控制的範(fàn)圍 ?收斂 (4) 應(yīng)用選擇的標(biāo)準(zhǔn)來縮小範(fàn)圍 ?收斂 (5) 經(jīng)過資料研判，共同選定一個問題來解決 一個敍述清楚的問題，即是解決問題的一半 問 題 確 認(rèn) 清 楚 定 義 問 題 57 主管的角色與職能 532分析原因 分析原因的手法 (1) 利用魚骨圖 (特性要因圖 )，配合腦力激盪法找出“可能原因” (2) 討論，重組合 / 或刪除“非原因” (3) 對選擇原因達(dá)成協(xié)議 (4) 依個人依序列舉出自己認(rèn)為重要選擇項目 (5) 將“可能原因”減至可控制的範(fàn)圍 (6) 依設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)篩選“可能原因” (7) 運用資料及判斷共同選出最重要的原因 分析原因 58 主管的角色與職能 533設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)的手法 (1) 描述在消除部份重要原因後的理想狀況 ，包含定量化及定性化的目標(biāo)以達(dá)成 (2) ● 降低錯誤 ● 滅少“次數(shù)” (3) ● 提高效率 ● 增加“良率” (4) (2) 設(shè)定目標(biāo) – 在達(dá)成理想目標(biāo)過程中設(shè)定下一個預(yù)計改進(jìn)的目標(biāo)，一步一步的改進(jìn)目標(biāo)，邏輯清楚 (3) 說明衡量的計劃 (4) ● 檢查衡量目標(biāo)的可行性和實用性 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)清楚是解決問題執(zhí)行的方向 59 主管的角色與職能 534解決方案與執(zhí)行 解決方案的手法 (1) 藉腦力激盪法產(chǎn)生可能的解決方案 (2) 運用創(chuàng)意，增加解決方案的數(shù)量 (3) *比較法 (相互比較） (4) *刪除法 (不可能的刪除） (3) 選擇出目前認(rèn)為最有效可行的方案 (4) 集體討論 、 驗證核對方案 、 並排列方案的優(yōu)順先序 (5) 評估方案未來達(dá)成目標(biāo)的可能 解決方案與執(zhí)行 60 主管的角色與職能 535 衡量 、 追蹤及控制 是 是否有效 標(biāo)準(zhǔn)化 ?執(zhí)行不當(dāng) ?選擇解決方案錯誤 *設(shè)定下一個較高的目標(biāo) (回到階段三 ) *進(jìn)行另一個原因的消除 (回到階段二 ) *進(jìn)行另一個問題的解決 (回到階段 (一 )或重新確認(rèn)問題 ) *重新分析原因或解決方案 階段 (二 )(四 ) 如何預(yù)防問題再發(fā)生 ? ?衡量 、 追蹤及控制 否 61 主管的角色與職能 54 決策的基本模式 直 覺 理 性 授 權(quán) 授 權(quán) 緊 急 不緊 急 重 要 不 重 要 決策不是事情終了 ,而是事情的開始 62 主管的角色與職能 55 決策方法的五個要素 ?確實了解問題的性質(zhì) ?確實找出解決問題所需的對策 ?應(yīng)仔細(xì)思考確能滿足問題規(guī)範(fàn)的正確途徑，然後再考慮必要的妥協(xié)，適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受 ?決策方案，應(yīng)同時兼顧其能執(zhí)行的方法 ?注意在執(zhí)行的過程中蒐集回饋資料，以印證決策的適用性及有效性 63 主管的角色與職能 56 團隊決策之程序 團