【正文】 一月 21一月 2123:45:4223:45:42January 25, 2023v 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2111:45 下午 一月 2123:45January 25, 2023v 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 11:45:42 下午 11:45 下午 23:45:42一月 21v 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 23:45:4223:45:4223:451/25/2023 11:45:42 PMv 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。80任務 3 網(wǎng)絡商務信息的發(fā)布■思考與練習思思考考與與練練習習 簡述網(wǎng)絡營銷信息發(fā)布的策略。根據(jù)本次信息發(fā)布的主要目的，并結合當前我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀，決定采用以下工具和方法進行信息發(fā)布。同時，標題的長度要適中，一般在 10～20個字之間。一、網(wǎng)絡商務信息發(fā)布的特點 相關知識網(wǎng)絡商務信息具有發(fā)布效率高、發(fā)布方式和渠道多樣、交互性強，以及面臨諸多障礙等特點。該產(chǎn)品加入了獨創(chuàng)的水潤中草藥精華、融合了國際先進技術和中國傳統(tǒng)中草藥成分，適合東方人的發(fā)質和發(fā)色。（ 3）完善的顧客管理亞馬遜書店采用了一套顧客關系管理（ CRM）系統(tǒng)來管理顧客。會計部進行信用卡劃賬，顧客服務部則將相關資訊存入一個顧客數(shù)據(jù)庫。 5858任務 2 網(wǎng)絡營銷調研二、 M公司洗發(fā)水調查問卷 非常感謝您抽出寶貴的時間填我的問卷 !SCP SMSSCE 隱私保護：您在此問卷中填寫的詳細信息僅對本問卷發(fā)布者公開，所有答卷的統(tǒng)計圖表將完全公開。 256任務 2 網(wǎng)絡營銷調研通俗易懂。它一般使用于調查人們對某一事物和現(xiàn)象的看法。例如，您使用過這種產(chǎn)品嗎？ □是 □否多項選擇式 這種提問形式的優(yōu)點是：容易理解和可以迅速得到明確的答案，便于統(tǒng)計、分析和處理。例如：你通常什么時候看電視？ 4意見性問題 意見性問題事實上即態(tài)度調查問題。每個調查問卷都一個調查主題，問卷的標題要準確地反映調查的主題，使人一目了然。調研人員要把與市場營銷關鍵決策的主要調查結果報告出來，并以調查報告所應具備的正規(guī)結構寫作。 Double Click是最大的在線廣告網(wǎng)絡，擁有將近 11， 500個網(wǎng)站。 專門為網(wǎng)絡調研設計的問卷鏈接及傳輸軟件。 確定調查方法：網(wǎng)絡營銷調研可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。常見的網(wǎng)絡營銷調研問題分類 調查結果揭示出了一些有趣的文化差異，如中國人對 以眼還眼、以牙還牙 的懲戒制度的認可度高居世界榜首；中國人對于外在形象的關注程度遠遠低于美國人，可能意味著中國人更加注意內在涵養(yǎng)。調研人員通過對競爭者有關動態(tài)信息的分析，如競爭企業(yè)的歷史、企業(yè)結構、產(chǎn)品系列、有關年度評價報告、營銷措施等。 一種是直接收集第一手資料，如利用互聯(lián)網(wǎng)開展直接進行問卷調查等。為了充分了解消費者的購買習慣、消費者的要求、多數(shù)消費者心目中的秀發(fā)概念等信息，制作潤爽潤發(fā)露廣告創(chuàng)意，使產(chǎn)品成功向市場推廣。 網(wǎng)上聯(lián)機調研問卷：通過在主要網(wǎng)站上投放相應的廣告鏈接，并有用戶點擊進入 iUserSurvey的調查頁面中，填寫問卷，其相應的選擇數(shù)據(jù)將會自動記錄在 iUserSurvey的后臺系統(tǒng)庫中，以便于用戶的查詢和分析。 30任務 1 網(wǎng)絡營銷信息的收集案例 31 iUserSurvey中國網(wǎng)絡用戶在線調研 iUserSurvey擁有針對網(wǎng)絡用戶的調研分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)民的不同特性進行深入的調研和分析，同時支持網(wǎng)上聯(lián)機調查及 Email調研。3 輸入新帆新聞組服務器名稱 “”后，從該新聞組服務器上下載新聞組，如圖 315所示。354 行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇，行業(yè)熱點市場信息、發(fā)展趨勢，競爭情況及其重點，中草藥洗發(fā)水細分市場信息等。新聞組是一個完全交互式的超級電子論壇，是任何一個網(wǎng)絡用戶都能進行相互交流的工具。（二）利用搜索引擎查找商務信息 13任務 1 網(wǎng)絡營銷信息的收集部分用于搜索商務信息的專業(yè)搜索引擎 商機類 行業(yè)類 2圖 32 常用商機類搜索引擎 圖 33 部分行業(yè)類搜索引擎 14任務 1 網(wǎng)絡營銷信息的收集（三）通過專業(yè)調查網(wǎng)站收集商務信息 通過專業(yè)調查網(wǎng)站可以免費得到各個行業(yè)、各種產(chǎn)品已完成的市場調查報告，了解專業(yè)調查機構的市場研究方法和服務目錄。 這里的 “經(jīng)濟 ”是指如何以最低的費用獲得必要的信息。企業(yè)外部信息源范圍極廣，主要是國內外有關的公共機構。 網(wǎng)絡營銷信息只指通過計算機網(wǎng)絡傳遞的營銷信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內容，是能夠被人或計算機察知的符號系統(tǒng)。在中國， M公司旗下共有六大洗發(fā)水系列。網(wǎng)絡營銷信息的收集主要是在互聯(lián)網(wǎng)上以網(wǎng)絡營銷工具為手段來收集，在互聯(lián)網(wǎng)上收集商務信息，是一種有目的、有步驟地從相關網(wǎng)絡資源中查找和獲取信息的行為，需要根據(jù)所需要的目標信息，熟練運用多種信息收集方法和工具，收集的方式和工具主要有搜索引擎、電子郵件、 BBS、新聞組和郵件列表。 第四級 —— 優(yōu)質高價的信息：有極高使用價值的專用信息，成本費用最高，可為用戶提供更深層次的服務。準確是指信息應反映客觀現(xiàn)實、失真度小。12任務 1 網(wǎng)絡營銷信息的收集常用綜合性搜索引擎1搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上提供搜索服務的網(wǎng)站，其主要任務是在互聯(lián)網(wǎng)上主動搜索其他站點中的信息，并對其自動索引。 目前許多信息服務商都提供有免費的公告欄，你只需要申請使用即可。20任務 1 網(wǎng)絡營銷信息的收集任務實施 一、確定信息收集的內容 根據(jù)信息收集的目的， M公司所面對的問題，確定本次信息收集的內容主要分為以下幾個方面：企業(yè)必須了解一些政治、法律、文化、地理環(huán)境等方面的信息，以及日用消費品行業(yè)標準、政策與制約，全球洗發(fā)水高新技術，洗發(fā)水原料市場的流行新趨勢等。 圖 39 洗發(fā)水市場發(fā)展與分析預測報告界面24任務 1 網(wǎng)絡營銷信息的收集（四）利用專業(yè)網(wǎng)站查詢信息 310 部分專業(yè)網(wǎng)站 25任務 1 網(wǎng)絡營銷信息的收集（五）利用相關論壇（社區(qū)、 BBS）收集資料 分別在 “阿里巴巴商人論壇 ”、 “39健康網(wǎng) ”、 “億萬論壇 ”、 “搜狐社區(qū)女人分區(qū) ”等論壇上發(fā)表主題帖子，查詢并收集網(wǎng)友所發(fā)表的意見與評論，如圖 311所示。 。31任務 1 網(wǎng)絡營銷信息的收集問卷設計：將根據(jù)用戶不同的需求，設計調研問卷系統(tǒng)，可以以網(wǎng)上聯(lián)機調研和 Email調研的形式來發(fā)送給被調查用戶。搜索并登陸部分商務信息網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站，查找自己感興趣的供求信息。作為網(wǎng)絡營銷人員，必須掌握網(wǎng)絡營銷調研這一技能。企業(yè)合作者和行業(yè)中的中立者，如咨詢公司、法律事務所、審計事務所等，可以提供一些極有價值的信息和比較客觀的評估分析報告。通過他們提供的臺式電腦、便攜式電腦、PDA 、 無線調制解調器、蜂窩甚至衛(wèi)星電話等， 讓中國民眾首次與來自世界其它地區(qū)、不同年齡和性別的人同時分享和比較彼此的觀點和看法。你的客戶對你競爭者的印象如何？網(wǎng)站廣告與促銷評估43任務 2 網(wǎng)絡營銷調研（二）制訂調研計劃 調查目標 確定資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。其特點是制作簡單、分發(fā)迅速、回收方便，但要注意設計水平。（三）收集信息 在本項目任務 1中已經(jīng)介紹過信息收集的步驟和方法，這里就不再贅述。面對數(shù)量巨大的信息和數(shù)據(jù)，可以利用計算機來快速地進行分析。在線調查問卷的一般結構由序言、問題、結束語等部分組成（如圖 318所示）。一方面對被調查者的積極合作表示誠懇的感謝；另一方面還應向被調查者征詢對調查問卷設計的內容，對問卷調查的意見和想法。51任務 2 網(wǎng)絡營銷調研（三）問題提問和回答的形式 在問卷調查中，問題的提問和回答有如下幾種形式：二項選擇式二項選擇式提出的問題僅有兩種答案可以選擇。 多項選擇式 例如，您對 牌洗發(fā)水的評價。 1結構合理、邏輯性強。557任務 2 網(wǎng)絡營銷調研在網(wǎng)絡營銷調查問卷中附加多媒體背景資料。良好的銷售業(yè)績，已充分顯示了該書店進行網(wǎng)絡營銷的成效顯著。65任務 2 網(wǎng)絡營銷調研（ 2）快速的配送體系顧客希望在訂書之后可以迅速收到書籍，為了滿足顧客的這些需要，亞馬遜書站建立了一個快速的配送體系。不久合作機構就可以收到出售的手續(xù)費提成。發(fā)布和收集信息是信息處理的兩個方面，網(wǎng)絡信息收集的工具也可以用來進行營銷信息的發(fā)布，如網(wǎng)上社區(qū)（ BBS、論壇）、