【正文】 一月 21一月 2123:45:4223:45:42January 25, 2023v 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2111:45 下午 一月 2123:45January 25, 2023v 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 11:45:42 下午 11:45 下午 23:45:42一月 21v 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 23:45:4223:45:4223:451/25/2023 11:45:42 PMv 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。80任務(wù) 3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布■思考與練習(xí)思思考考與與練練習(xí)習(xí) 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布的策略。根據(jù)本次信息發(fā)布的主要目的，并結(jié)合當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，決定采用以下工具和方法進(jìn)行信息發(fā)布。同時(shí)，標(biāo)題的長(zhǎng)度要適中，一般在 10～20個(gè)字之間。一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的特點(diǎn) 相關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有發(fā)布效率高、發(fā)布方式和渠道多樣、交互性強(qiáng)，以及面臨諸多障礙等特點(diǎn)。該產(chǎn)品加入了獨(dú)創(chuàng)的水潤(rùn)中草藥精華、融合了國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和中國(guó)傳統(tǒng)中草藥成分，適合東方人的發(fā)質(zhì)和發(fā)色。（ 3）完善的顧客管理亞馬遜書店采用了一套顧客關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng)來管理顧客。會(huì)計(jì)部進(jìn)行信用卡劃賬，顧客服務(wù)部則將相關(guān)資訊存入一個(gè)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。 5858任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研二、 M公司洗發(fā)水調(diào)查問卷 非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間填我的問卷 !SCP SMSSCE 隱私保護(hù)：您在此問卷中填寫的詳細(xì)信息僅對(duì)本問卷發(fā)布者公開，所有答卷的統(tǒng)計(jì)圖表將完全公開。 256任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研通俗易懂。它一般使用于調(diào)查人們對(duì)某一事物和現(xiàn)象的看法。例如，您使用過這種產(chǎn)品嗎？ □是 □否多項(xiàng)選擇式 這種提問形式的優(yōu)點(diǎn)是：容易理解和可以迅速得到明確的答案，便于統(tǒng)計(jì)、分析和處理。例如：你通常什么時(shí)候看電視？ 4意見性問題 意見性問題事實(shí)上即態(tài)度調(diào)查問題。每個(gè)調(diào)查問卷都一個(gè)調(diào)查主題，問卷的標(biāo)題要準(zhǔn)確地反映調(diào)查的主題，使人一目了然。調(diào)研人員要把與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵決策的主要調(diào)查結(jié)果報(bào)告出來，并以調(diào)查報(bào)告所應(yīng)具備的正規(guī)結(jié)構(gòu)寫作。 Double Click是最大的在線廣告網(wǎng)絡(luò)，擁有將近 11， 500個(gè)網(wǎng)站。 專門為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研設(shè)計(jì)的問卷鏈接及傳輸軟件。 確定調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研可以使用專題討論法、問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研問題分類 調(diào)查結(jié)果揭示出了一些有趣的文化差異，如中國(guó)人對(duì) 以眼還眼、以牙還牙 的懲戒制度的認(rèn)可度高居世界榜首；中國(guó)人對(duì)于外在形象的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)人，可能意味著中國(guó)人更加注意內(nèi)在涵養(yǎng)。調(diào)研人員通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)動(dòng)態(tài)信息的分析，如競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的歷史、企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品系列、有關(guān)年度評(píng)價(jià)報(bào)告、營(yíng)銷措施等。 一種是直接收集第一手資料，如利用互聯(lián)網(wǎng)開展直接進(jìn)行問卷調(diào)查等。為了充分了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)者的要求、多數(shù)消費(fèi)者心目中的秀發(fā)概念等信息，制作潤(rùn)爽潤(rùn)發(fā)露廣告創(chuàng)意，使產(chǎn)品成功向市場(chǎng)推廣。 網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)研問卷：通過在主要網(wǎng)站上投放相應(yīng)的廣告鏈接，并有用戶點(diǎn)擊進(jìn)入 iUserSurvey的調(diào)查頁(yè)面中，填寫問卷，其相應(yīng)的選擇數(shù)據(jù)將會(huì)自動(dòng)記錄在 iUserSurvey的后臺(tái)系統(tǒng)庫(kù)中，以便于用戶的查詢和分析。 30任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集案例 31 iUserSurvey中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研 iUserSurvey擁有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的調(diào)研分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)民的不同特性進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，同時(shí)支持網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查及 Email調(diào)研。3 輸入新帆新聞組服務(wù)器名稱 “”后，從該新聞組服務(wù)器上下載新聞組，如圖 315所示。354 行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，行業(yè)熱點(diǎn)市場(chǎng)信息、發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)情況及其重點(diǎn)，中草藥洗發(fā)水細(xì)分市場(chǎng)信息等。新聞組是一個(gè)完全交互式的超級(jí)電子論壇，是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都能進(jìn)行相互交流的工具。（二）利用搜索引擎查找商務(wù)信息 13任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集部分用于搜索商務(wù)信息的專業(yè)搜索引擎 商機(jī)類 行業(yè)類 2圖 32 常用商機(jī)類搜索引擎 圖 33 部分行業(yè)類搜索引擎 14任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集（三）通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息 通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站可以免費(fèi)得到各個(gè)行業(yè)、各種產(chǎn)品已完成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，了解專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)研究方法和服務(wù)目錄。 這里的 “經(jīng)濟(jì) ”是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。企業(yè)外部信息源范圍極廣，主要是國(guó)內(nèi)外有關(guān)的公共機(jī)構(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息只指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的營(yíng)銷信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容，是能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)。在中國(guó)， M公司旗下共有六大洗發(fā)水系列。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集主要是在互聯(lián)網(wǎng)上以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具為手段來收集，在互聯(lián)網(wǎng)上收集商務(wù)信息，是一種有目的、有步驟地從相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源中查找和獲取信息的行為，需要根據(jù)所需要的目標(biāo)信息，熟練運(yùn)用多種信息收集方法和工具，收集的方式和工具主要有搜索引擎、電子郵件、 BBS、新聞組和郵件列表。 第四級(jí) —— 優(yōu)質(zhì)高價(jià)的信息：有極高使用價(jià)值的專用信息，成本費(fèi)用最高，可為用戶提供更深層次的服務(wù)。準(zhǔn)確是指信息應(yīng)反映客觀現(xiàn)實(shí)、失真度小。12任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集常用綜合性搜索引擎1搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上提供搜索服務(wù)的網(wǎng)站，其主要任務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上主動(dòng)搜索其他站點(diǎn)中的信息，并對(duì)其自動(dòng)索引。 目前許多信息服務(wù)商都提供有免費(fèi)的公告欄，你只需要申請(qǐng)使用即可。20任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集任務(wù)實(shí)施 一、確定信息收集的內(nèi)容 根據(jù)信息收集的目的， M公司所面對(duì)的問題，確定本次信息收集的內(nèi)容主要分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)必須了解一些政治、法律、文化、地理環(huán)境等方面的信息，以及日用消費(fèi)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策與制約，全球洗發(fā)水高新技術(shù)，洗發(fā)水原料市場(chǎng)的流行新趨勢(shì)等。 圖 39 洗發(fā)水市場(chǎng)發(fā)展與分析預(yù)測(cè)報(bào)告界面24任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集（四）利用專業(yè)網(wǎng)站查詢信息 310 部分專業(yè)網(wǎng)站 25任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集（五）利用相關(guān)論壇（社區(qū)、 BBS）收集資料 分別在 “阿里巴巴商人論壇 ”、 “39健康網(wǎng) ”、 “億萬論壇 ”、 “搜狐社區(qū)女人分區(qū) ”等論壇上發(fā)表主題帖子，查詢并收集網(wǎng)友所發(fā)表的意見與評(píng)論，如圖 311所示。 。31任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集問卷設(shè)計(jì)：將根據(jù)用戶不同的需求，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷系統(tǒng)，可以以網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)研和 Email調(diào)研的形式來發(fā)送給被調(diào)查用戶。搜索并登陸部分商務(wù)信息網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站，查找自己感興趣的供求信息。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，必須掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研這一技能。企業(yè)合作者和行業(yè)中的中立者，如咨詢公司、法律事務(wù)所、審計(jì)事務(wù)所等，可以提供一些極有價(jià)值的信息和比較客觀的評(píng)估分析報(bào)告。通過他們提供的臺(tái)式電腦、便攜式電腦、PDA 、 無線調(diào)制解調(diào)器、蜂窩甚至衛(wèi)星電話等， 讓中國(guó)民眾首次與來自世界其它地區(qū)、不同年齡和性別的人同時(shí)分享和比較彼此的觀點(diǎn)和看法。你的客戶對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)者的印象如何？網(wǎng)站廣告與促銷評(píng)估43任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（二）制訂調(diào)研計(jì)劃 調(diào)查目標(biāo) 確定資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。其特點(diǎn)是制作簡(jiǎn)單、分發(fā)迅速、回收方便，但要注意設(shè)計(jì)水平。（三）收集信息 在本項(xiàng)目任務(wù) 1中已經(jīng)介紹過信息收集的步驟和方法，這里就不再贅述。面對(duì)數(shù)量巨大的信息和數(shù)據(jù)，可以利用計(jì)算機(jī)來快速地進(jìn)行分析。在線調(diào)查問卷的一般結(jié)構(gòu)由序言、問題、結(jié)束語等部分組成（如圖 318所示）。一方面對(duì)被調(diào)查者的積極合作表示誠(chéng)懇的感謝；另一方面還應(yīng)向被調(diào)查者征詢對(duì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容，對(duì)問卷調(diào)查的意見和想法。51任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（三）問題提問和回答的形式 在問卷調(diào)查中，問題的提問和回答有如下幾種形式：二項(xiàng)選擇式二項(xiàng)選擇式提出的問題僅有兩種答案可以選擇。 多項(xiàng)選擇式 例如，您對(duì) 牌洗發(fā)水的評(píng)價(jià)。 1結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。557任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查問卷中附加多媒體背景資料。良好的銷售業(yè)績(jī)，已充分顯示了該書店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效顯著。65任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（ 2）快速的配送體系顧客希望在訂書之后可以迅速收到書籍，為了滿足顧客的這些需要，亞馬遜書站建立了一個(gè)快速的配送體系。不久合作機(jī)構(gòu)就可以收到出售的手續(xù)費(fèi)提成。發(fā)布和收集信息是信息處理的兩個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)信息收集的工具也可以用來進(jìn)行營(yíng)銷信息的發(fā)布，如網(wǎng)上社區(qū)（ BBS、論壇）、