物業(yè)管理回訪工作0922第六組-免費(fèi)閱讀
【正文】 有些住戶家中上下水管有些小毛病，工作人員就當(dāng)場(chǎng)維修，并擰緊松動(dòng)的排氣閥。 本規(guī)范作為相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 回訪的內(nèi)容： a） 質(zhì)量評(píng)價(jià)； b） 服務(wù)效果的評(píng)價(jià) ? c） 客戶的滿意程度評(píng)價(jià)； d） 缺點(diǎn)與不足評(píng)價(jià)； ? e） 客戶建議的征集。物業(yè)管理回訪工作 ０９２２第六組 回訪工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范 ? 目的 規(guī)范回訪工作，及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，確保管理服務(wù)工作質(zhì)量。 項(xiàng)目經(jīng)理助理依照回訪計(jì)劃，通知相關(guān)人員進(jìn)行回訪，回訪人員應(yīng)到項(xiàng)目處領(lǐng)取《回訪記錄表》，并在《回訪記錄簽收表》上簽收。 ? 記錄 《回訪記錄簽收表》 《回訪記錄表》 《回訪統(tǒng)計(jì)表》 相關(guān)支持文件 物業(yè)管理公司召開楊莊新村業(yè)主回訪座談會(huì) ? 11月 17日下午，物業(yè)管理公司邀請(qǐng)楊莊新村業(yè)主委員會(huì)全體成員
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