企業(yè)核心競爭力的提升-免費閱讀
【正文】 :03:5222:03:52March 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 10時 3分 :03March 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 1日星期三 10時 3分 52秒 22:03:521 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 為企業(yè)創(chuàng)造價值 … 滿足投資者利益要求，追求利潤最大化 ? 為顧客創(chuàng)造價值 … 滿足顧客利益要求，追求顧客滿意最大化 顧客利益構(gòu)成 ? 顧客價值＝產(chǎn)品價值＋服務(wù)價值＋人員價值＋形象價值 ? 顧客成本＝貨幣成本＋時間成本＋體力成本＋精神成本 ? 顧客最大利益＝顧客價值－顧客成本 如何讓顧客得到最大利益 ? 在顧客成本一定的情況下，不斷增加顧客價值 ? （ 1〕增加產(chǎn)品價值 ? （ 2）增加服務(wù)價值 ? （ 3）增加人員價值 ? （ 4〕增加形象價值 ? 在顧客價值一定的情況下，不斷降低顧客成本 ? （ 1）降低貨幣成本 ? （ 2）降低時間成本 ? （ 3〕降低體力成本 ? （ 4）降低精神成本 誰與爭鋒？！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 企業(yè)家已經(jīng)由傳統(tǒng)的資本家發(fā)展成現(xiàn)代的知本家。并不是以最好的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客建立一對一的密切關(guān)系，而是以最優(yōu)的價格或便捷服務(wù)提供顧客最需要的東西，它帶給顧客的信息是最簡單的，即低價或良好的服務(wù)或兩者兼而有之， 價值準(zhǔn)則。尤其是企業(yè)的原有顧客發(fā)生轉(zhuǎn)移時，自己如不清楚，就有可能失掉自己的服務(wù)對象。 分析增強差異的可能性。 確定各個細(xì)分市場的需要量和銷售額 確定相行業(yè)或本企業(yè)中具有戰(zhàn)略意義的市場和產(chǎn)品 確定滿足上述要求的備選方案 進(jìn)行經(jīng)濟分析，預(yù)計所需要的資源等 確定主要發(fā)展的產(chǎn)品、市場和采用的競爭手段。 巨人集團六大失誤 ? 巨集團發(fā)展簡況 ? 1994年 2月，高 70層、投資十幾億元的巨人科技大廈破土動工 ? 1995年 5月，巨人三大戰(zhàn)役正式在全國打響。 ? 三株在 1993年年底的注冊資金為 30萬元，至 1997年底凈資產(chǎn)為 48億元，并且資產(chǎn)負(fù)債率為零。強化成功關(guān)鍵因素是指在事關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗、生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（方面）使競爭對手無法與已抗衡。 退出障礙。 高固定成本或庫存成本。如果進(jìn)入障礙高，原有企業(yè)反應(yīng)強烈，進(jìn)入者感到困難重重，進(jìn)入威脅就會小。如何提升企業(yè)核心競爭力 企業(yè)戰(zhàn)略營銷實務(wù) 李永春 企業(yè)競爭力的三個層次 ? 直接競爭力 ， 即直接作用于市場 、 顧客和供應(yīng)者的各種因素的好壞強弱 ， 它包括滿足顧客與供應(yīng)者要求的一系列因素 。 決定進(jìn)入障礙的因素有以下幾個方面： 規(guī)模經(jīng)濟 產(chǎn)品差異化 資金需求 轉(zhuǎn)換成本 銷售渠道 與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢（專利、最優(yōu)惠貨源的獨占、擁有廉價勞動力） 政策 現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭 有市場就有競爭。當(dāng)一個行業(yè)固定成本或庫存成本較高時，企業(yè)為降低單位產(chǎn)品的固定成本，勢必采用增加產(chǎn)量或銷量的措施。退出障礙指經(jīng)營困難的企業(yè)在退出行業(yè)時所遇到的困難。其主要特點是： 要達(dá)到的目的是建立正面競爭優(yōu)勢 遵循的原則是：你做得好，我做得更好 工作要點是在競爭對手也努力的方面，比其更努力，且取得更大的成效 所處的經(jīng)營領(lǐng)域仍然是企業(yè)原來的經(jīng)營領(lǐng)域 強化成功關(guān)鍵因素的步驟 第一步 確定成功關(guān)鍵因素 第二步 強化成功關(guān)鍵因素 。 三株集團的十五大失誤 ? 三株集團老總吳炳新在總結(jié)三株的經(jīng)驗教訓(xùn)時，認(rèn)為三株的失誤主要表現(xiàn)在以下十五個方面： ? 市場營銷管理體制出現(xiàn)了嚴(yán)重的不適應(yīng)，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系沒有處理好。 9月，巨人集團建立新的營銷體系，在全國成立 200多家子公司 ? 1996年開始，伴隨著巨不肥會戰(zhàn)以及巨人大廈大量資金短缺，巨人集團開始走下坡路。 第二步 強化成功關(guān)鍵因素 找到了成功關(guān)鍵因素之后，必須努力加以完善、強化。對確定的差異進(jìn)行分析，找到值得做出努力的差異方面，進(jìn)一步判斷增強差異的可能性，即強化差異的代價和收益相抵情況，以及增強差異的難易程度。 顧客買什么？從表面上看，企業(yè)向不同的顧客賣的是同樣的產(chǎn)品，但實際上，顧客買的可能是根本不同的東西 顧客考慮的價值是什么？顧客買的從來不是一件產(chǎn)品本身，而是一種對需要的滿足，是一種適應(yīng)顧客的價值。也叫產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則，即集中提供能把銷售業(yè)績大大提高的產(chǎn)品或服務(wù)。 智力資本的構(gòu)成要素 市場資本 （ 1）品牌 （ 2〕客戶 （ 3）競爭對手 （ 4〕銷售渠道 （ 5〕特許經(jīng)營 （ 6）商業(yè)合同 （ 7）訂貨 知識產(chǎn)權(quán)資本 （ 1）商標(biāo) （ 2〕專利 （ 3）著作權(quán) （ 4）設(shè)計權(quán) （ 5〕商業(yè)秘密 （ 6）制造秘訣 智力資本的構(gòu)成要素 人力資本 （ 1〕專業(yè)知識 （ 2）專業(yè)技能 （ 3）專業(yè)資格 （ 4）工作經(jīng)驗 （ 5〕教育培訓(xùn) （ 6〕心理潛能 管理資本 （ 1）企業(yè)文化 （ 2〕管理模式 （
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