一汽-大眾經(jīng)銷(xiāo)商洗車(chē)標(biāo)準(zhǔn)v8-xxxx0504-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 2日星期四 上午 5時(shí) 47分 13秒 05:47: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 5時(shí) 47分 13秒 05:47:132 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :47:1305:47Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?服務(wù)總監(jiān)或服務(wù)經(jīng)理應(yīng)利用檢查表每天最少抽查一臺(tái)車(chē)的洗車(chē)質(zhì)量 ?在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，作業(yè)容易出現(xiàn)疏漏，所以應(yīng)進(jìn) 行更加認(rèn)真的檢查。 ?在擦拭車(chē)內(nèi)后視鏡時(shí)，不得改變客戶車(chē)輛后視鏡位置。 ? 如果忽視固定效果，可能導(dǎo)致腳墊掛在加速踏板或制 動(dòng)踏板上引發(fā)重大事故。按照 ①～⑥ 的順序， 沿各方向 ? ? 進(jìn)行真空吸附除塵。 ?要仔細(xì)擦干行李箱、后 欄板等開(kāi)口部位。 ① 左側(cè)車(chē)頂 /前臉部分 /后窗玻璃 ? ② 左側(cè)車(chē)身側(cè)面 ＋ 輪胎 ? ③ /④ 左右 發(fā)動(dòng)機(jī)罩 /前臉部分 ? ⑤ 右側(cè)車(chē)頂 /前臉部分 /后窗玻璃 ? ⑥ 右側(cè)車(chē)身側(cè)面 ＋ 輪胎 ? ⑦ 行李箱、后尾部周?chē)? ③ ① ⑦ ② ⑤ ④ ⑥ 噴水 噴泡沫 清洗車(chē)身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清潔儀表 吸塵 車(chē)窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 21 注意點(diǎn) 要點(diǎn) ?車(chē)門(mén)、車(chē)門(mén)后視鏡、后欄板間隙和雨刮周?chē)? 別容易殘留泡沫和沙塵，所以需要仔細(xì)，充 分地進(jìn)行沖洗。 不良示例、注意點(diǎn) 要點(diǎn) 噴水 16 ① 泡沫清洗機(jī) 乙：調(diào)試打泡機(jī)，準(zhǔn)備打泡沫，因泡沫會(huì)向下方逐漸流動(dòng)，所以應(yīng)從車(chē)身上方進(jìn)行噴射，在車(chē)身整體各處均勻地噴上泡沫。洗車(chē)設(shè)備 /工具管理維護(hù) 12 接車(chē) 檢查車(chē)輛 情況 清洗車(chē)身 噴水 吸塵 清潔 內(nèi)車(chē)窗 *清洗車(chē)身、車(chē)內(nèi)清掃的詳細(xì)步驟和完成后的檢查過(guò)程中的管理項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明。 6 洗車(chē)設(shè)備 泡沫機(jī) 高壓清洗機(jī) 毛巾清洗機(jī) (要求具有脫水功能 ) 吸塵器 高壓氣槍 污水凈化系統(tǒng) 冬季氣溫較低于冰點(diǎn)的，建議 配置帶加熱功能的洗車(chē)機(jī)。 工具配置標(biāo)準(zhǔn) Ⅱ 7 洗車(chē)工具 輪胎清潔用刷子 擦拭車(chē)身用長(zhǎng)毛巾 擦拭用毛巾 （ 2色 ２ 套 以上） （ 車(chē)身、輪胎 ） ※ 玻璃清潔劑和 內(nèi)部車(chē)窗清潔用毛巾 麂皮 （ 4塊 ） 水桶 （ 2色 ２ 套 以上） （ 車(chē)身、輪胎 ） 海綿 （ 2色 ２ 套 以上） （ 車(chē)身、輪胎 ） ※ 輪胎專(zhuān)用蠟 （噴壺或毛刷 ） 8 洗（擦）車(chē)工具架 水桶 區(qū) （ 2色 ２ 套 以上） 輪胎、室內(nèi)地板工具 區(qū) 玻璃清洗工具 區(qū) 內(nèi)室清洗工具 區(qū) 備用工具 區(qū) 9 工具配置 ?洗車(chē)區(qū)設(shè)備 ? 污水凈化系統(tǒng) ? 高壓噴槍 ? 泡沫機(jī) ?工具架 ?刮水板 ?吸水毛巾 ?擦車(chē)巾 ?工具架 ? 輪胎清洗桶 ? 車(chē)身下部清洗桶 ? 車(chē)身清洗桶 ?清洗設(shè)備 ? 壓縮空氣噴槍 ? 吸塵器 ? 洗衣機(jī) ? 甩干機(jī) ?經(jīng)銷(xiāo)商洗車(chē)工具的采購(gòu)要求在指定廠家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，以達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)志； ?經(jīng)銷(xiāo)商在一年內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)有設(shè)備的更新。 *有些客戶可能不需要洗車(chē)，所以請(qǐng)服務(wù)顧問(wèn)在接車(chē)時(shí)務(wù)必確認(rèn)客戶是否需要洗車(chē)并在環(huán)車(chē)檢查單上注明。 使用設(shè)備、工具 作業(yè)步驟 噴水 噴泡沫 清洗車(chē)身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清潔儀表 吸塵 車(chē)窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 17 ?車(chē)身側(cè)面的泡沫比較容易流失，所以向水平 面上稍微多噴一點(diǎn)會(huì)更有效。 ?必須充分沖洗，避免出現(xiàn)污物殘留。 ?車(chē)門(mén)內(nèi)側(cè)和車(chē)門(mén)后視鏡、 行李箱如果擦干不 充分 ， 就會(huì)象殘留水漬，導(dǎo)致顧 客不滿。 顏色標(biāo)記部分容易積塵，需要重點(diǎn)進(jìn)行清潔。 吸塵 29 使用設(shè)備、工具 作 業(yè)步驟 ③ ② ⑤ ④ ※ ① 玻璃清潔劑 ② 麂皮 甲、乙：更換專(zhuān)業(yè)擦玻璃毛巾，先對(duì)稱作業(yè)， 步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ，從外到里 ① 在麂皮上噴 3～ 5次清潔劑。 車(chē)窗內(nèi)室 清掃 31 使用設(shè)備、工具 作業(yè)步驟 ① 洗車(chē)檢查表 甲、乙 ：進(jìn)行細(xì)致檢查 甲、乙 ：放入清洗后的腳墊 ，進(jìn)行交 作業(yè)完畢后，由洗車(chē)班長(zhǎng)按照洗車(chē)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢查車(chē)輛。 注意點(diǎn) 完成檢查 33 管理規(guī)范 送車(chē) 洗車(chē)組長(zhǎng)（派工） 洗車(chē)工人接車(chē) 填寫(xiě)洗車(chē)登記表 遵照洗車(chē)流程洗車(chē) 洗車(chē)質(zhì)量檢查 服務(wù)經(jīng)理抽查 序號(hào)No.車(chē)牌車(chē)身及車(chē)門(mén)底部前中網(wǎng)輪胎、輪眉、輪轂玻璃及車(chē)窗儀表臺(tái)板和音響煙灰缸 水杯架前后地毯腳墊前后座椅
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