漫談本山大叔的忽悠銷售-免費閱讀
【正文】 :05:5721:05:57February 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 9時 5分 :05February 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 9時 5分 57秒 下午 9時 5分 21:05: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:05:5721:05:5721:052/27/2023 9:05:57 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 管理關系就是人的關系。 ? 抓住時機并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關鍵。 ? 講到國家的政治，根本上要人民有權；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 :05 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 范 偉： 站住！ 趙本山： 朋友！ 范 偉： 我是天天找，月月找，足足找了你一年吶！ （投訴的來了） 趙本山： 別激動，我們做好事兒從來是不留名的 范 偉： 我激動個屁，我，你把我坑苦了，知道不知道??？ 我老婆也跑了，工作也炒了，走，找個地方說理 去！走！ 高秀敏： 哎呀，那兄弟，那別了，我們把錢給你，你把拐給 我們，我們回家吧 ~~~ 快 ~~~ 趙本山： 你靠邊，請問 …… 趙本山以他那 “ 忽悠 ” 之術，繼續(xù)展開對“ 投訴的客人 ” 范偉一連串 “ 忽悠 ” ，整個處理投訴和再次推銷成交的過程總結(jié)起來還是 “引導、引導、再引導 ” 。 第三階段：（成交階段） ? 一、及時成交：不要貽誤成交時機 ? 二、價格閃躲：價格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義 ? 三、主動出擊：客人說 “ 錢沒帶那么多 ” 時，要主動提解決方案，切不要 “ 放虎歸山 ” ? 四、配合作戰(zhàn)：銷售過程中常需配合作戰(zhàn) ? 五、切忌 “ 謝辭 ” ：客人買單之后，導購人員切忌說 “ 謝謝 ” 范 偉： 好好好，大哥那什么 ~~~ 我這倆兜加一塊 才三十二塊錢 ~~~ 高秀敏： 那就拿著吧，多少也是多呀 趙本山： 要什么自行車呀？要啥自行車？ （也算是 額外的連帶銷售，提高客單價） 范 偉： 哎呀，對對對 ~~~ 趙本山： 你咋這么個樣呢？ 高秀敏： 我沒說要自行車呀？你說的要自行車 ~~~ 趙本山： 見笑了噢，這媳婦兒我也管不了了，就跟 人要自行車 （借力發(fā)力，靈活應對） ? 趙本山收了現(xiàn)金，接著讓范偉搭上自行車，算是有效地提高了 “客單價 ”。 范 偉：哎呀，哎呀，哎呀我的媽呀，哎呀呀呀！這么嚴重哇 趙本山：我甩掉多少只鞋了！ 趙本山在找出范偉的毛病之后，為了進一步達成銷售拐的目的，沒有馬上要成交自己的拐，而是拐了個彎，以 “ 獻身說法 ” 、 “ 同病相憐 ” 引起范偉的完全信任。 高秀敏：你咋知道他是在飯店呢？ 趙本山：身上一股蔥花味 ~~~ 是不是飯店的？ （觀察細節(jié)） 范 偉：那 ~~~ 你說我是飯店干啥的？ 趙本山：廚師！ ? 進店顧客心理階段： （隨意觀察瀏覽 ——對貨品引起注意 ——引發(fā)聯(lián)想——體驗階段 ——參考性價比 ——確定購買） ? 導購銷售應對方法： 在客人的每一個心理階段，我們都要有流程服務的意識，不是一見到客人就恨不得馬上賣掉，而是應該耐心地一步步引導到最后的銷售！ 運用不同手段，把握客戶心理 第二階段：（引導銷售階段） ? 一、深入關注：在銷售過程中根據(jù)客人不同心理反應階段運用不同的溝通手段，把握消費者心理 ? 二、引導銷售：導購就是引導顧客，銷售就是引導消費，遇到客人拒絕更要靈活引導 ? 三、取得信任：信任是有效成交的秘訣 趙本山要把客人引導到痛苦里去，把拐賣掉。 ” 進店客人對我們的貨品信心，很大程度來自于導購對貨品和對自己的信心。 本山大叔的 “賣拐 ”的故事相信大家都并不陌生。 第一階段：（售前階段） ? 一、自信心態(tài)：要對自己和貨品有十足的信心 ? 二、詢問心態(tài)：詢問客人的需求推薦合適的貨品 ? 三、銷售心態(tài)：沒有需求也要創(chuàng)造需求。我們門店的銷售過程中，導購要把客人引導到美麗幸福的幻想中去，使用我們產(chǎn)品的美妙幻想中去，本身終端零售產(chǎn)業(yè)是典型的消費感覺和體驗的，必須把客人引導到體驗和感覺中去。 導購的現(xiàn)身說法 ——“三同法則 ” ? 第一同：同鄉(xiāng)（同學） ? 第二同：溝通的時候，要與客人溝通的語氣語感相同，這樣無形引起客人的好感 ? 第三同：和客人有相同的愛好和經(jīng)歷 顧客的信任 A、對品牌的信任； B、對導購的信任； C、對貨品的信任； ?小品段落三 第三階段：（成交階段） ? 一、及時成交：不要貽誤成交時機 ? 二、價格閃
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