ktv收銀工作流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 班次進(jìn)行交接時(shí) ?交班：按 F8交班，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)框，讓輸入原收銀和新收銀在原收銀的框里輸入你的工號(hào)、密碼以及班次，在新收銀框里統(tǒng)一輸入 008，密碼 123456，班次是你對(duì)應(yīng)的班次 ? 接班：按 F8，同樣會(huì)出現(xiàn)一個(gè)框，也是讓原收銀和新收銀在原收銀的框里輸入 008，密碼 123456，班次是你的上一班次，在新收銀框里輸入接班人的工號(hào)、密碼以及班次 。 相應(yīng)的商品如需開(kāi)出品單的，必須把相應(yīng)的出品單裝訂在結(jié)賬單的后面（收出品單時(shí)要注意核查商品的數(shù)量 規(guī)格 金額 日期 房號(hào)。 注 :如是刷卡顧客，一定要等到 POS機(jī)的銀聯(lián)小票彈出后才能選擇結(jié)賬。區(qū)域服務(wù)員要及時(shí)查看房間客人動(dòng)向，如房間內(nèi)有尚未離開(kāi)的客人應(yīng)到收銀臺(tái)確認(rèn)是否為該房客人，并提醒房?jī)?nèi)消費(fèi)的客人該房已經(jīng)買(mǎi)單，若繼續(xù)消費(fèi)則需開(kāi)機(jī)續(xù)時(shí)；若離開(kāi)要提醒客人帶好隨身物品，同時(shí)查看房間設(shè)備、杯具等是否完好，送客人離開(kāi)。請(qǐng)您簽字確認(rèn)。 班次進(jìn)行交接時(shí)，按 F9，輸入當(dāng)天工作日日期，輸入你的對(duì)應(yīng)班次，回車(chē)。 如有的包廂不能點(diǎn)歌，在收款界面的右上角有個(gè)搜索框，在搜索框內(nèi)輸入不能點(diǎn)歌的包房，按回車(chē)，光標(biāo)會(huì)跳到該包廂，按F6進(jìn)行點(diǎn)歌，也可稱(chēng)作刷新。用鼠標(biāo)點(diǎn)一下 F1現(xiàn)金 , 會(huì)出來(lái)一個(gè)小框，在框里輸入顧客給你的相應(yīng)的金額，點(diǎn)下確定或按下回車(chē)鍵 . ?如客人是刷卡，按下 F2，（適用于全單都是刷卡）如果客人選擇一半刷卡一半現(xiàn)金，或顧客有代金券。（收取假幣時(shí)，不要當(dāng)客人面說(shuō)出，以免影響客人的消費(fèi)情緒。 如有多入得商品或入錯(cuò)的商品在沒(méi)結(jié)賬之前，按 F2可以刪除。客人是刷卡，按 輸入相應(yīng)金額，點(diǎn)擊確定，打印單據(jù) ,如下圖 。 ?如顧客選擇支付現(xiàn)金，直接輸入給你的金額，切記不要按回車(chē)鍵，按 F2，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)窗口，在此窗口可以調(diào)彈出單子的數(shù)量，按 TAB鍵，找到數(shù)量窗口，選擇你想要彈單的數(shù)量，確定會(huì)出現(xiàn)找零窗口，為客人找零。 解決方法 ：進(jìn)入領(lǐng)班級(jí)以上人員權(quán)限，進(jìn)入結(jié)賬臺(tái)，在搜索欄里輸入該包廂號(hào)，點(diǎn)一下 F1取結(jié)，會(huì)出來(lái)一個(gè)小框，詢(xún)問(wèn)你是否取結(jié)該包廂，點(diǎn)擊確定，回到收銀收款界面，重復(fù)買(mǎi)單流程。 ?顧客選購(gòu)?fù)晟唐泛?，到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，先詢(xún)問(wèn)該顧客的包廂號(hào)，如有服務(wù)員帶領(lǐng)的，必須要輸入服務(wù)員的工號(hào)，然后對(duì)框內(nèi)的商品逐一進(jìn)行掃碼，如遇有多件同類(lèi)、同口味商品，在掃碼之前先輸入數(shù)量，再按下 *字鍵，然后再掃碼，如商品數(shù)量輸入錯(cuò)誤，只需重新輸入對(duì)的數(shù)量，在按 *字鍵就可以了。 七、 銷(xiāo)售水吧商品 所有水吧出品都在前臺(tái)結(jié)帳 ,例如：果盤(pán)、茶水、果汁等。 五、轉(zhuǎn)房方式 正常計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)房： F5轉(zhuǎn) ?同房型轉(zhuǎn)開(kāi)房時(shí)間，不同房型轉(zhuǎn)開(kāi)房金額 ?正常預(yù)買(mǎi)轉(zhuǎn)房（沒(méi)有會(huì)員卡） ALT+H轉(zhuǎn) ?同房型轉(zhuǎn)“按原房型轉(zhuǎn)已發(fā)生房費(fèi)” ?不同房型轉(zhuǎn)“按房型補(bǔ)差價(jià)” 預(yù)買(mǎi)打折轉(zhuǎn)房： F5轉(zhuǎn) ALT+H轉(zhuǎn) ?同房型轉(zhuǎn)： ALT+H 按原房型轉(zhuǎn)已發(fā)生房費(fèi) ?不同房型：先把原房間續(xù)唱，然后 F5轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)開(kāi)房時(shí)間，然后正常按原房型的消費(fèi)方式進(jìn)行預(yù)買(mǎi)。 收銀員遞送單據(jù)及找零時(shí)要面對(duì)客人雙手遞送，不準(zhǔn)將單據(jù)及找零丟、拋、扔給顧客。 ?刷完會(huì)員卡后，在折扣率的框里輸入相應(yīng)的反折扣，例：
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