外賓接待禮儀培訓(xùn)教材(ppt52頁(yè))-免費(fèi)閱讀
【正文】 五月 21五月 2102:27:0402:27:04May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 212:27 上午 五月 2102:27May 13, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2:27:04 上午 2:27 上午 02:27:04五月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:27:0402:27:0402:275/13/2023 2:27:04 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。v 刀剪：含有一刀兩斷之意。v 日本人對(duì)飾有狐貍和獾的圖案的物品很有反感。v 菊花在拉丁美洲被視為 “妖花 ”。而歐洲，握手輕而短暫。v 泰國(guó)人 特別尊崇佛祖和國(guó)王，佛祖和國(guó)王在泰國(guó)人心目中是至高無(wú)上的，切不可當(dāng)著泰國(guó)人面對(duì)佛祖和國(guó)王說(shuō)輕率的話。忌諱 “13”和星期五，日常生活中盡量避免 13這個(gè)數(shù)字 ,用餐時(shí) ,不準(zhǔn) 13人同桌 ,如果 13日又是星期五的話 ,則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。 唐召英唐召英部分國(guó)家和地區(qū)習(xí)俗禮儀v 日本人 一般初次見(jiàn)面時(shí)的鞠躬禮是 30度，告別時(shí)是45度，而遇到長(zhǎng)輩和重要交際對(duì)象時(shí)是 90度，以示尊敬。有特殊的宗教、生活習(xí)慣。對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化感興趣，喜歡中國(guó)畫(huà)、陶瓷六、意大利團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧熱情、無(wú)拘無(wú)束、熱愛(ài)生活。 大多是參加豪華團(tuán)的游客，導(dǎo)游應(yīng)讓他們感覺(jué)與眾不同。唐召英唐召英注重禮節(jié)，講究紀(jì)律，時(shí)間觀念強(qiáng)。適當(dāng)宣傳統(tǒng)一思想。唐召英唐召英朝鮮和韓國(guó)客人的飲食習(xí)慣 以大米、小米為主食，愛(ài)吃辣泡菜、打糕、冷面、大醬湯、辣椒、狗肉等。法國(guó)人吃飯時(shí)大都飲酒且喝酒比較講究。唐召英唐召英禮貌待客 禮貌用語(yǔ)二征詢語(yǔ)：當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢語(yǔ)。 v 感謝語(yǔ) :“ 謝謝 ” ， “ 非常感謝！ ” 、 “ 勞您費(fèi)心！ ” 。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。唐召英唐召英臉笑v微笑微笑要求： 自然、適度、真誠(chéng)，甜美 全世界通用最美的無(wú)聲語(yǔ)言心理學(xué)家詹姆斯 唐召英唐召英外賓接待禮儀唐召英唐召英西方游客的性格特點(diǎn)v女士?jī)?yōu)先v遵時(shí)守約v尊重隱私 五不問(wèn) 不問(wèn)年齡不問(wèn)婚否不問(wèn)經(jīng)歷不問(wèn)收入不問(wèn)健康v 以右為尊v 重視公共道德唐召英唐召英旅游業(yè)從業(yè)人員獲得成功的秘訣v形象得體v臉笑v嘴甜v腰軟唐召英唐召英形象得體v 形象得體：v 整潔。麥克奈爾教授 “有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂(lè)的下一代 ”。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。表示向?qū)Ψ綉?yīng)答時(shí)，如 “ 不必客氣。如 “ 需要我?guī)兔幔?” 、 “ 我能為您做些什么嗎？”慰問(wèn)語(yǔ)：表示對(duì)他人的關(guān)切。唐召英唐召英德國(guó)客人的飲食習(xí)慣 德國(guó)人多屬日耳曼族，愛(ài) “大塊吃肉，大口喝酒 ”。喜歡清淡、辛辣、咸、甜等口味，喜歡中國(guó)的川菜，喜歡吃牛肉、精豬肉、雞和海味，不喜歡吃羊肉、鴨和肥豬肉。唐召英唐召英擅長(zhǎng)促銷 忌諱數(shù)字 “4”、 “6”、 “9”、 “13”。二、加拿大團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧與美國(guó)旅游團(tuán)相似。四、德國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧講究效率，時(shí)間觀念強(qiáng)。喜歡悠閑，不喜歡節(jié)奏太快、時(shí)間太倉(cāng)促的行程安排。不要主動(dòng)提及巴勒斯坦問(wèn)題。v 日本人 忌諱 “4” ，和 “9”，因?yàn)樗麄兎謩e與 “死 ”和 “苦 ”發(fā)音相似。 忌用一次火點(diǎn) 3支煙。v 泰國(guó)人 認(rèn)為對(duì)寺廟，佛像、和尚等做出輕率的舉動(dòng)，就被視為 “罪惡滔天 ”。在亞洲握手甚至更加輕柔。在墨西哥黃色的花代表死亡，紅色的花代表符咒，v 墨西哥人也不喜歡紫色的花。認(rèn)為它們是貪婪，狡詐的象征。v 鴨子：民間有 “鴨死嘴巴硬 ”、 “七月半鴨子 —— 不知死期 ”的俗諺。 五月 2102:27:0402:27May2113May211故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/5/13 2:27:0402:27:0413 May 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 13 五月 20232:27:04 上午 02:27:04五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/5/13 2:27:0402:27:0413 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月
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