【正文】 系統(tǒng)正式投入運(yùn)營。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃 一、 需求調(diào)研階段 商家需求調(diào)研 工作周期： 2周（已完成） （ 1） 佛山移動(dòng)、廣州邁絡(luò)公司拓展小組對(duì)大佛山地區(qū)餐飲娛樂行業(yè)相關(guān)大型商家進(jìn)行溝通調(diào)研，了解其需求及對(duì)”淘惠寶”的建議。 短信點(diǎn)播 三級(jí)優(yōu)惠卷推薦 向朋友推薦某條優(yōu)惠等級(jí)為三級(jí)的優(yōu)惠卷，可換得高于二級(jí)優(yōu)惠幅度的商家優(yōu)惠。同時(shí)”淘惠寶”的 WAP/WEB 網(wǎng)站滿足業(yè)務(wù)的展示宣傳應(yīng)用和部分業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)流程， WAP/WEB 方式不對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。但對(duì)于“淘惠寶”項(xiàng)目而言，首先考慮的是為消費(fèi)者提供最為優(yōu)惠的產(chǎn)品信息，據(jù)此快速在消費(fèi)者群體中推廣，如有回傭部分也應(yīng)返還給消費(fèi)者，因此在這 不做為盈利方式考慮。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn) “淘惠寶”是佛山數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品，在“淘惠寶” 的推廣活動(dòng)中，當(dāng)然少不了與移動(dòng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁結(jié)合，讓客戶在體驗(yàn)“淘惠寶”業(yè)務(wù)的同時(shí)，也可以免費(fèi)體驗(yàn)到移動(dòng)其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，進(jìn)而拉動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長，“淘惠寶”品牌也為眾人所知。用戶可以通過登陸 WAP/WEB站點(diǎn)獲取到商家基本信息、產(chǎn)品信息；同時(shí)，用戶還可以發(fā)送短信，編輯相關(guān)內(nèi)容，如“湘菜”，到“淘惠寶”指定端口，則“淘惠寶”系統(tǒng)會(huì)下發(fā)有關(guān)湘菜內(nèi)容的短信給到用戶，用戶只需自行選擇。 享受“淘惠寶”廣告資源 “淘惠寶”作為佛山移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品，與其進(jìn)行合作的商家，可以享受到“淘惠寶”多渠道的廣告宣傳，還可以享受到更大范圍的移動(dòng)廣告宣傳。 采用積分兌換計(jì)劃，商家可以為自己的會(huì)員提供更好的增值服務(wù)，商家基于服務(wù)自身客戶和拓展新客戶出發(fā)，也更愿意參與到“淘惠寶”的合作中來。 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式： 手機(jī)用戶消費(fèi)完畢后，以會(huì)員身份即時(shí)登陸淘惠寶 WEB/WAP 門戶，選擇消費(fèi)的西餐商家，選擇優(yōu)惠的確認(rèn)鍵，商家獲得信息通知后，即可執(zhí)行優(yōu)惠。 WEB 方式查詢下載 用戶可以在“淘惠寶”的 WEB官方網(wǎng)站上查詢、下載、定制相關(guān)商家及優(yōu)惠信息。 移動(dòng)團(tuán)購 在“淘惠寶”的運(yùn)營初期，可以采用移動(dòng)團(tuán)購的方式來換取商家優(yōu)惠信息，采取移動(dòng)團(tuán)購這一方式的目的在于：第一，短期內(nèi)迅速提升“淘惠寶”的知名度；第二，讓商家在初期獲得一定利潤，達(dá)成合作共識(shí)，為后期商家主動(dòng)提供更多的優(yōu)惠信息打下基礎(chǔ)；第三，讓客戶確實(shí)享受到優(yōu)惠，主動(dòng)注冊(cè)成為“淘惠寶”的會(huì)員。 3 運(yùn)營 需求 只有建立一個(gè)穩(wěn)定的、長效的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，才能承載源源不斷的優(yōu)惠信息，才能達(dá)到商家與客戶的良性互動(dòng)循環(huán)。 優(yōu)惠是一種很好的銷售方式，能吸引消費(fèi)者的目光，商家希望通過優(yōu)惠信息推動(dòng)銷售增長，“淘惠寶”可以把商家優(yōu)惠信息傳遞給消費(fèi)者，對(duì)商家的銷售增長起推動(dòng)作用。 希望滿足個(gè)性化信息查詢的需求 目前對(duì)于消費(fèi)者來說，信息眾多、紛亂復(fù)雜，查找的信息往往不符合自己的需求，“淘惠寶 擁有強(qiáng)大的搜索引擎，將滿足消費(fèi)者個(gè)性化信息查詢的需求。 4 項(xiàng)目意義 “淘惠寶”成為有價(jià)值信息聚集的意義 “淘惠寶”只有成為有價(jià)值信息的聚集地，才能形成大佛山地區(qū)優(yōu)惠折扣信息的綜合門戶，才能 擴(kuò)大平臺(tái)知名度，進(jìn)而吸引更多的商家與客戶參與到平臺(tái)中來，為“淘惠寶”品牌的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。“淘惠寶”在發(fā)展過程中會(huì)逐步形成自己穩(wěn) 定的、忠實(shí)的、數(shù)量可觀的用戶群，通過眾多的用戶數(shù)量不僅保證了“淘惠寶”的影響力，而對(duì)商家起到巨大的吸引力，同時(shí) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 商家的精準(zhǔn)依據(jù)提供最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。消費(fèi)者可以通過手機(jī)個(gè)性化的查詢、定制、下載商家提供的數(shù)字優(yōu)惠信息，并有選擇的進(jìn)行消費(fèi)。 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東公司佛山分公司 “淘惠寶”項(xiàng)目提案書 錯(cuò)誤 !未指定書簽。商家則通過這一渠道發(fā)布打折、促銷等優(yōu)惠信息，吸引消費(fèi)者，同時(shí)匯總分析掌握更多消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)性，調(diào)整自身營銷策略，最終樹立和鞏固自身業(yè)務(wù)及品牌。 “淘惠寶” 是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的聚集 “淘惠寶”是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的聚集地。同時(shí)，當(dāng)“淘惠寶”成為有價(jià)值信息的綜合門戶時(shí)，移動(dòng)公司會(huì)比競爭對(duì)手更快的掌握到資源的先機(jī)，立于不敗之地。 希 望獲得個(gè)性化量身定制的信息服務(wù)需求 消費(fèi)者只會(huì)定制自己喜歡的，對(duì)自己有用的信息服務(wù)，“淘惠寶”設(shè)計(jì)多種定制業(yè)務(wù)，總會(huì)有一個(gè)業(yè)務(wù)滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需要。 促銷是短期內(nèi)對(duì)某一產(chǎn)品的集中優(yōu)惠，這對(duì)于消費(fèi)者來說，是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，”淘惠寶”及時(shí)把優(yōu)惠信息傳達(dá)到消費(fèi)者手中，大大 推動(dòng)了促銷的增長。 只有建立有效的商家合作管理辦法，才能保證商家的質(zhì)量、規(guī)范商家的行為、防止惡性競爭的發(fā)生，商家才會(huì)有信心與“淘惠寶”進(jìn)行合作，“淘惠寶”也才能擁有良好的聲譽(yù)。 積分兌換計(jì)劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8 “淘惠寶”采用積分兌換計(jì)劃，是一種新模式的嘗試。網(wǎng)站具備優(yōu)惠信息分類、推薦，商家展示、推廣，客戶服務(wù)等相關(guān)功能服務(wù)。 積分購物 放心血拼 移動(dòng)手機(jī)積分用戶，可以通過積分兌換換取購物現(xiàn)金券 ，持現(xiàn)金券進(jìn)行購物消費(fèi)。 “淘惠寶 ”體現(xiàn)方式 “淘惠寶” 平臺(tái) （ WEB/WAP/SMS） “淘惠寶”的合作商家，可以在“淘惠寶”的官方 WEB站點(diǎn)和 WAP站點(diǎn)發(fā)布自己的基礎(chǔ)信息，如商家名稱、地址、所屬行業(yè)、店主推薦等信息，用戶可以對(duì)商家進(jìn)行投票、投訴；商家還可以通過 SMS將基礎(chǔ)信息上行給系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)存入后臺(tái)，供前臺(tái)用戶查詢。 提升自身客戶管理及營銷模式 “淘惠寶”通過記錄消費(fèi)者的消費(fèi)信息，進(jìn)行相關(guān)反饋、匯總、分析后可以為商家提供消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)習(xí)性，可以為商家描繪出消費(fèi) 者的消費(fèi)軌跡。 “淘惠寶”體現(xiàn)方式 用戶在 “淘惠寶” 平臺(tái)注冊(cè) （ WEB/WAP/SMS） 要使“淘惠寶”成為有價(jià)值用戶的聚集地，首當(dāng)其沖的任務(wù)就是使用戶在“淘惠寶”進(jìn)行注冊(cè)，成為該平臺(tái)會(huì)員，只要這樣，才能累積用戶數(shù)，形成用 戶規(guī)模，進(jìn)而讓商家給這些用戶提供更多的優(yōu)惠。 活動(dòng)營銷是亮點(diǎn) 通過與商家聯(lián)合搞有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，讓客戶充分享受到實(shí)惠。 價(jià) 差 如“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”，在為消費(fèi)者提供打折書籍訂購服務(wù)時(shí)，自身即為產(chǎn)品供應(yīng)商，利潤來源主要為產(chǎn)品價(jià)差。 點(diǎn)播類業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)內(nèi)容 實(shí)現(xiàn)方式 資費(fèi)（單位：元） 普通優(yōu)惠信息查詢 對(duì)淘惠寶的商家優(yōu)惠信息進(jìn)行查詢 短信點(diǎn)播 普通優(yōu)惠卷點(diǎn)播 對(duì)淘惠寶的優(yōu)惠卷進(jìn)行 短信點(diǎn)播 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 15 點(diǎn)播下載，獲得優(yōu)惠卷憑證。 短信點(diǎn)播 優(yōu)惠折扣確認(rèn) 在商家進(jìn)行消費(fèi)后，發(fā)該次消費(fèi)的憑證編碼既實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠折扣。 （ 2） 整理調(diào)研報(bào)告，佛山移動(dòng)公司對(duì)調(diào)研進(jìn)行評(píng)估。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 注：職責(zé)與分工 職責(zé) 角色 佛山移動(dòng) 廣州邁絡(luò) 商家拓展 整合資源拓展新客戶 ? 宣傳推廣 ? 協(xié)助 系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù) 提供接口、權(quán)限及相關(guān)技術(shù)支撐 ? 商家維護(hù)管理 協(xié)助 ? 會(huì)員征集所需的用戶數(shù)據(jù)提供 ? 因業(yè)務(wù)需要而在授權(quán)下使用、分析及管理 不均衡流量費(fèi)用 ? 佛山移動(dòng)： 提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端口資源； 利用佛山移動(dòng)官方的媒介資源全方位進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，如傳統(tǒng)媒體宣傳、地面活動(dòng)宣傳等； 同時(shí)帶動(dòng)佛山移動(dòng)的短信、彩信、 WAP、二維碼等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長； 獲取高額服務(wù)收益分成。 三、試運(yùn)行階段，即業(yè)務(wù)發(fā)展期 工作周期： 34個(gè)月 根據(jù)試運(yùn)行的系統(tǒng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，完善其他附加功能，更好的滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 （ 2）廣告投入： A．平面廣告 (電臺(tái)、車身、站牌等 )，費(fèi)用約 20 萬 B．宣傳物料制作（單張、海報(bào)、 X 架等）約 15 萬 （ 3）資源投入： 優(yōu)惠團(tuán)購，十家商家，費(fèi)用約 30 萬 （ 4）業(yè)務(wù)投入： 《消費(fèi) E 指禪》資訊服務(wù)業(yè)務(wù)，定制費(fèi)用返還，約 10 萬 運(yùn)營商邁絡(luò)公司投入： 100 萬元； 1. 平臺(tái)硬件（服務(wù)器投入）： 16 萬元 /兩臺(tái)； 2. 軟件開發(fā)費(fèi)用成本： 30 萬 元； 3. 平臺(tái)維護(hù)成本費(fèi)用： 5 萬 /年 4. 運(yùn)營隊(duì)伍成本投入： 35 萬 /7 人 /年 5. 部分業(yè)務(wù)運(yùn)營成本： 14 萬元 即淘惠寶項(xiàng)目以一年時(shí)間預(yù)算投資為 200 萬多元。 短信點(diǎn)播 二級(jí)優(yōu)惠卷推薦 向朋友推薦某條優(yōu)惠等級(jí)為二級(jí)的優(yōu)惠卷，可換得高于一級(jí)優(yōu)惠幅度的商家優(yōu)惠。其中短信指令上行是實(shí)現(xiàn)完成點(diǎn)播或定制業(yè)務(wù)的必要方式，針對(duì)與內(nèi)容信息不同，系統(tǒng)所提供的業(yè)務(wù)會(huì)以短信或者彩信 /二維碼的方式下行到手機(jī)用戶。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 14 分析：這是一種較為成熟也是商家普遍可接受的盈利模式之一。例如話 5 元定制包月信息后，下月返還 5 月話費(fèi)等手段。 獲取商家 /產(chǎn)品信息 注冊(cè)會(huì)員與非注冊(cè)會(huì)員在獲取商家 /產(chǎn)品信息時(shí)，具有的功能是一致的。 第一階段合作商家激勵(lì)政策 享受新的客戶資源 “淘惠寶”與商家合作的第一階段，“淘惠寶”享受商家提供的優(yōu)惠信息合作資源，商家同樣也可以享受到“淘惠寶”提供的目標(biāo)客戶群。 在“淘惠寶”前期商家拓展中，采用移動(dòng)團(tuán)購政策是最直接吸引商家進(jìn)入“淘惠寶”的方式，這種方式為商家?guī)碇庇^經(jīng)濟(jì)效益，建立移動(dòng)與商家良好的合作關(guān)系，為后期進(jìn)一步與商家合作，讓商家提供更多優(yōu)惠信息打下了基礎(chǔ)。 浪漫套餐 優(yōu)惠共享 聯(lián)合具有連鎖經(jīng)營的西餐商家推出“浪漫套餐 優(yōu)惠共享”業(yè)務(wù)，淘惠寶的會(huì)員不僅可以通過該業(yè)務(wù)獲得優(yōu)惠，而且可以享受積分，獲得商家贈(zèng)送的禮品，同時(shí)充分感受優(yōu)惠折扣的新玩法，該業(yè)務(wù)非常適合年輕一族。具體業(yè)務(wù)流程會(huì)在附件的業(yè)務(wù)實(shí)施方案中詳細(xì)給出。這一方式不僅可以確保信息的準(zhǔn)確性，而且信息提供及時(shí)，保證優(yōu)惠的可兌換性。 掌握終端用戶的消費(fèi)軌跡，可以分析用戶的消費(fèi)喜好、偏向等，“淘惠寶”可以對(duì)終端用戶的消費(fèi)軌跡進(jìn)行跟蹤，進(jìn)而為商家深入了解用戶提供依據(jù)。 老客戶的親賴占據(jù)商家利潤收入的一部分，因此，對(duì)于老客戶的維系相當(dāng)重要，及時(shí)把一些優(yōu)惠信息傳遞到老客戶手中，可以保持老客戶的忠誠度。 希望能及時(shí)獲取優(yōu)惠信息的需求 優(yōu)惠信息有一定的時(shí)間限制，信息只有及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中，才能發(fā)揮其優(yōu)惠的作用，消費(fèi)者也才能真正享受到優(yōu)惠，“淘惠寶”將滿足消費(fèi)者這一及時(shí)獲取優(yōu)惠信息的需求。 3 業(yè)務(wù)特點(diǎn) “淘惠寶”平臺(tái)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有以下幾大點(diǎn)： 以佛山移動(dòng)手機(jī)用戶和優(yōu)質(zhì)商家為目標(biāo)用戶； 用戶可通過多種途徑成為“淘惠寶”會(huì)員，并可擁有唯一識(shí)別身份的會(huì)員卡； “淘惠寶”建立商家與消費(fèi)者之間的溝通橋梁，“淘惠寶”的用戶可以在平臺(tái)上獲得眾多優(yōu)惠資訊，并根據(jù)會(huì)員身份不同享受不同的優(yōu)惠折扣； 用戶可通過短信、彩信、 WAP PUSH、 WAP、 WEB 等多種途徑獲取商家優(yōu)惠信息和商家特別活動(dòng)優(yōu)惠券； “淘惠寶”的會(huì)