【正文】 在實質(zhì)性談判中需要對資源或產(chǎn)品采購合同需要涵蓋的所有主題進行全面的談判，具體問題如下。 164 PMI關于合同的觀點 ? 合同是一項正式協(xié)議 ? 所有要求都應在合同中明確說明 ? 所有合同要求都應滿足 ? 合同變更必須是書面的 ,并且應有效控制 165 合同要素 ? 要約 — 是希望與他人訂立合同的意思表示 ? 承諾 — 是受要約人同意要約的意思表示 ? 約因 (對價 )— 有價值的東西 ,不一定是金錢 ? 法律行為能力 獨立的合法當事人 ,有行為能力 ? 合法的目標 協(xié)議的標的物合法 ? 合法性 — 合同的形式應合法 ? 合意 166 第一節(jié) 項目采購管理概述 四、項目采購管理的過程 采購管理也是一個管理過程，這些管理工作過程包括： 1．制定項目采購計劃 根據(jù)項目的集成計劃和資源計劃，明確項目在什么時間，需要采購什么產(chǎn)品和怎么采購這些產(chǎn)品，并據(jù)此編制出詳細可行的項目采購計劃。 如提早采取措施 ， 可以降低風險發(fā)生的概率或風險對項目的影響 。盡可能早發(fā)現(xiàn)和解決問題對項目的成功非常關鍵。 6． 善后事宜的說明。 1． 項目口頭報告的分類 ⑴匯報性口頭報告 ⑵說服性口頭報告 ⑶敲定性口頭報告 136 項目報告 2． 項目書面報告的分類 ⑴按照書面報告的格式劃分 ● 書面報表 ● 書面報告 ⑵按照書面報告的用途劃分 ● 績效報告 ● 工作終結報告 137 項目報告 二、項目績效報告（案例） 項目的績效報告是在整個項目實現(xiàn)過程中，按照一定的報告期給出有關項目各方面工作的進展情況的報告。 117 第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃 4．實驗設計法 運用實驗設計信息是一種計劃安排的分析技術，它有助于識別在多種變量中，何種變量對項目成果的影響最大，從而找出項目質(zhì)量的關鍵因素以指導項目質(zhì)量計劃的編制。 5．其它的信息 指除范圍描述和產(chǎn)出物描述外，其它項目管理方面的要求，以及與項目質(zhì)量計劃制定的有關信息。 ? 質(zhì)量控制 是為達到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術與活動。 101 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 ⑵外在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項目在外形、包裝、裝潢、色澤、味道等方面的特性。 ? 事先預防要優(yōu)于事后檢查。 94 掙值分析方法 2．假定項目未完工部分將按計劃效率進行的預測方法 使用這種方法的計算公式如下： ? 預測完工成本 =已完成作業(yè)的實際成本 +（總預算成本－掙值） ? EAC=ACWP+（ BAC－ EV）或 EAC=ACWP+（ BAC－ BCWP）根據(jù)這種方法，可以預測出該項目的完工成本為： ? 萬元。 其中比較常用的方法是甘特圖法。 ? 趕工和快速跟進首先都針對關鍵路徑上的活動 。 167。 類比法。 開始 用前導圖法繪制的項目網(wǎng)絡圖（ AON）單代號網(wǎng)絡圖 D E F C B A 結束 52 確定項目活動的先后順序 前導圖中包括四種先后邏輯關系 ? 結束 開始型（ FS） 最常見，例如一份郵件列表必須在新郵件標簽打印前進行更新。 36 飛機系統(tǒng) 項目管理 培訓 數(shù)據(jù) 飛行器 服務 工程數(shù)據(jù) 工程數(shù)據(jù) 技術數(shù)據(jù) 服務 裝備 設備 項目專項 管理活動 項目集成 管理活動 組織服務 中間服務 測試和評估 裝備 建造 維護 補給服務 設計測試 通訊 實施測試 全面測試 開發(fā)測試 導航 發(fā)動機 機身 控制 美國國防設備項目的工作分解結構摸板 37 WBS 工作分解結構（ WBS） 1) 以圖形的方式顯示項目的不同層級 2) 列示出所有要完成的工作任務（可交付成果） 3) 是項目實施的基礎 4) 是進行項目成本預算、進度計劃安排和工作責任分配的基礎 5) 使你系統(tǒng)的思考項目的方方面面 6) 可形成不同行業(yè)、不同項目的模板 7) 工作包 — WBS分解的最小工作單元，通常占項目預算的 ~%,時間 80個工作小時 8) WBS詞典 — 詳細描述工作分解結構的每個要素 (交付的產(chǎn)物、工作內(nèi)容、唯一的編碼等） 9) WBS的分解方法：通常分解成 4~6層，第一層通常按項目的生命周期分解，最低層為工作包，能將責任明確到人。 18 適用于包括多個相似的單位或組織以及長期的、大型的、重要的和 復雜的項目 19 20 21 22 23 第一節(jié) 項目組織類型 ? 組織結構對項目的影響 24 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理技能要求 25 第三講 新產(chǎn)品研發(fā)項目范圍管理 26 第一節(jié) 研發(fā)項目范圍管理的概述 一、項目范圍和項目范圍管理的概念 “范圍”既可以指項目的“ 產(chǎn)品范圍 ”，即項目業(yè)主 /客戶對于項目最終產(chǎn)品或服務所要求達到的特色和功能，也可以指項目“ 工作范圍 ”，即項目團隊或承包商為提交項目業(yè)主或客戶指定的服務和作業(yè)所需完成的所有工作。 平衡和解決如下矛盾： 范圍、時間、費用和質(zhì)量 有不同需求和期望的項目利益相關者 已明確的需要（ NEEDS）和未明確的需要（ EXPECTATIONS） 沖突：期望＞需求 權衡 。項目開發(fā)和實施是主要的物質(zhì)財富和精神財富生產(chǎn)的手段，現(xiàn)代項目管理正在成為現(xiàn)代社會中主要的管理領域。 ? 本課程通過對 21世紀項目管理的最新進展及新產(chǎn)品項目管理方法和技術的講解及案例分析，使學員了解和掌握可以運用到企事業(yè)商務和技術項目管理中去的一些最新概念、最新管理方法和最新技術，項目管理及隊伍建設中所面臨的問題及其解決方法，項目生命周期各個階段所需的實用技術和工具等內(nèi)容。 5. 在國際范圍項目管理在非單純項目組織的企業(yè)環(huán)境中的應用取得了巨大成功。在項目的管理當中，一個項目的主要相關利益主體通常包括下述幾個方面： 14 練習： 列出所選項目的干系人并簡要 分析其需求 ? 典型表格 序號 主要項目干系人 在項目中的角色 主要的需求和期望 在本項目中的利益程度（ H、 M、 L） 對項目的影響程度（ H、 M、L） 管理與其關系的建議 1 2 3 4 5 6 15 第二講 項目組織管理 與項目經(jīng)理選擇 16 第一節(jié) 項目組織類型 任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標而設立的，由于每個組織的使命、目標、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導致他們的組織結構也會不同。 產(chǎn)品描述 項目章程 限制條件 假設 產(chǎn)品分析 收益 /成本 分析 可選擇方案 識別 專家判斷 范圍說明書 詳細依據(jù) 范圍管理 計劃 輸入物 工具、技術 輸出物 32 范圍計劃過程 — 工具和技術 ? 產(chǎn)品分析 系統(tǒng)工程，價值工程，功能分析，品質(zhì)功能配置等 ? 收益 /成本分析 估算不同項目替代方案的顯形和隱性成本（或支出） 和收益（或回報） ? 替換方案的識別 用于產(chǎn)生項目不同方案的方法 頭腦風暴 橫向思維 ? 專家的判斷 33 范圍計劃過程 輸出物 ? 范圍說明書 ? 項目輸出物或交付物的書面描述 ? 是未來對項目或項目階段是否成功完成作出項目決策的文件依據(jù) ? 使不同項目干系人對項目范圍形成共識 ? 應包括： ? 項目論證 ? 項目產(chǎn)品 ? 項目可交付成果 ? 項目目標（成本、進度、質(zhì)量等） 盡可能量化，否則風險較大。 ? 可自由處理的依賴關系： 由項目組自行確定，通?；谫Y源上的制約，又稱為軟邏輯關系。它是指向同一活動的各項活動總時差之間的相對差值。這種期望工期可以用下面的公式計算（ PERT）： te= (t0 +4 tm + tp)/6 （ 2）總期望工期的計算方法 60 項目活動工期估算 四、項目活動工期估算的結果 估算出的項目活動工期 項目工期估算的依據(jù) 更新后的活動清單 61 項目活動工期估算 五、影響活動工期的因素： ? 意外事件 ? 小組成員的工作熟練程度和工作效率 ? 資源供應情況 62 編制項目工期計劃 一、項目工期計劃制定的基本概念 項目工期計劃制定是指根據(jù)項目活動界定、項目活動順序、各項活動工期和所需資源所進行的分析和項目計劃的編制，制定項目工期計劃要定義出項目的起止日期和具體實施與措施的工作。具體方式有：加班加點、投入更多資源、提高效率、任務外包。 ? 項目成本預算是一種分配機制 ? 項目成本預算是一種控制機制 ? 項目成本預算為監(jiān)控項目的 施工進度提供了標尺 81 項目成本預算 二、項目成本預算的依據(jù) 1．項目成本估算文件 2．項目的工作結構分解 3．項目的工期進度計劃 82 項目成本預算 三、項目成本預算計劃的編制 項目成本預算的編制實際上主要是三件事： 1．確定項目總的預算 2．確定項目各項活動的預算 3．確定項目各項活動預算的投入時間 項目成本預算的主要結果是獲得項目的費用基線，以便作為度量和監(jiān)控項目實施過程中費用支出的依據(jù) 。 掙值是 衡量項目績效 的一種方法，通過對比計劃工作量和實際完成工作量，確定成本和進度是否按計劃執(zhí)行。 96 第六講 新產(chǎn)品研發(fā)項目質(zhì)量管理 97 現(xiàn)代質(zhì)量管理思想： ? 事前計劃好質(zhì)量，而不是事后檢查，持續(xù)改進是質(zhì)量管理的目標。 ● 對于不同“實體”，質(zhì)量的實質(zhì)內(nèi)容不同，對項目（工作）而言， 質(zhì)量一般是由項目的結果來衡量的 ，項目的結果既可以是項目所形成的產(chǎn)品，也可以是通過項目而提供的服務，所以項目質(zhì)量也可以用產(chǎn)品或服務質(zhì)量來度量。 104 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 其中： ? 質(zhì)量方針 是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 109 Product Planning QFD ? The Product Planning QFD gathers key data from the business plan into one graphic area ? customer needs ? petitive product assessment ? functional product requirements ? relationships between customer needs and functional product requirements M AX M I N O T A R G ETImportance RatingC o l u mn N u mb er 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20Eas e o f A ch i evi n gC u s to m er N eed s(W H A T )Ob j ecti ve T ar g et Va l u es(H OW M U C H )F u n cti o n a lPr o d u ctR eq u i r emen ts (H OW )C o m p e ti t i vePr o d u cts R el ati o n sh i p s:9 = Str o n g3 = M ed i u m1 = W eakC O R R EL A T I O N MA T R I XH O WW H A TR EL A T I O N SH I PMA T R I XH O W MU C HIMPORTANCEC o r r el ati o n :Str o n g Po si t i vePo si ti veN eg ati veStr o n g N e g at i veCUSTOMERCOMPETITIVEASSESSMENT