【正文】 目范圍的接受 ? 正式確認(rèn)：將客戶或發(fā)起人確認(rèn)的項(xiàng)目產(chǎn)品形成書面文檔 工作結(jié)果 產(chǎn)品文檔 WBS 范圍說明書 項(xiàng)目計(jì)劃 檢查 正式確認(rèn) 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 42 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個(gè)方面： 項(xiàng)目范圍核檢表 項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： ? 項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 ? 指標(biāo)是否可靠和有效 ? 約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際 ? 重要假設(shè)前提是否合理 ? 風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受 ? 成功把握是否很大 43 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) ? 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 范圍能夠給出的收益是否高于成本 ? 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚 ? 生成物的各項(xiàng)成果的描述是否清楚 ? 所得成果是不是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的 ? 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項(xiàng)目某項(xiàng)成果服務(wù)的 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的層次描述是否清楚 44 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項(xiàng)目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 ? 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作所需資源是否明確與合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 ? 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間指標(biāo) ? 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo) ? 指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配 45 范圍變更控制過程 ? 變更控制體系包括紙面、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)改變時(shí)必要的審批等級(jí)。 ? 結(jié)束 結(jié)束型（ FF） 舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢 ? 開始 結(jié)束型（ SF） 最少用。 量化的時(shí)間。 ? 主要目的：了解項(xiàng)目緩沖期間，人力、資源的調(diào)配，把工作焦點(diǎn)集中在關(guān)鍵路徑上 。 70 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的結(jié)果 項(xiàng)目工期計(jì)劃 項(xiàng)目工期的支持細(xì)節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度管理的安排 更新后的項(xiàng)目資源需求 71 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 ? 制定時(shí)間計(jì)劃、甘特圖的七步曲 ： 1) 確定 WBS定義 2) 根據(jù)每一任務(wù)確定所需的工作包和工期 3) 確認(rèn)優(yōu)劣先后順序關(guān)系和邏輯連接 4) 與參與者溝通與資源承諾 5) 形成網(wǎng)絡(luò)圖 6) 尋找關(guān)鍵路徑 7) 將網(wǎng)絡(luò)圖轉(zhuǎn)換成甘特圖 72 控制項(xiàng)目進(jìn)度 一、控制項(xiàng)目進(jìn)度的概念 項(xiàng)目進(jìn)度控制是對(duì)項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目工期計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。 項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。 95 掙值分析方法 3．重估所有剩余工作量的成本做出預(yù)測的方法 這是一種不做任何特定的假設(shè)，重新估算所有剩余工作量的成本，并依此做出項(xiàng)目成本和工期預(yù)測的方法?！? ● 其中， 所謂“實(shí)體”是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。 102 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ⑷商業(yè)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服務(wù)水平等方面的特性。 ? 質(zhì)量改進(jìn) 是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。 114 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 三、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法 1． 成本 /收益分析法 也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法，這種方法要求在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。 120 質(zhì)量保證過程 ? 通過評(píng)價(jià)項(xiàng)目整體績效，建立對(duì)質(zhì)量的信心 質(zhì)量管理 計(jì)劃 質(zhì)量控制 結(jié)果管理 操作定義 質(zhì)量計(jì)劃 工具和技術(shù) 質(zhì)量審計(jì) 質(zhì)量改進(jìn) 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 121 第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保障 項(xiàng)目質(zhì)量保障工作主要有以下幾個(gè)方面： 1． 清晰的質(zhì)量要求說明 2． 科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3． 組織建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量體系 4． 配備合格和必要的資源 5． 持續(xù)開展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) 6． 項(xiàng)目變更全面控制 122 第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保障 二、項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法 項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù) 主要包括如下幾個(gè)方面： ⑴項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 ⑵項(xiàng)目實(shí)質(zhì)質(zhì)量的度量結(jié)果 ⑶項(xiàng)目質(zhì)量工作說明 123 第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保障 2． 項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法與工具 主要方法和工具包括如下幾種： ⑴質(zhì)量核查方法 一種結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量審核方法。項(xiàng)目績效報(bào)告中包含的細(xì)目主要有以下幾點(diǎn)： 1． 自上次報(bào)告以來的績效成果 138 項(xiàng)目報(bào)告 2． 項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃完成情況 3． 前期問題解決的情況 4． 本期發(fā)生的問題 5． 計(jì)劃采取的改進(jìn)措施 6． 下一報(bào)告期要達(dá)到的目標(biāo) 139 項(xiàng)目績效報(bào)告 140 項(xiàng)目報(bào)告 三、工作終結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目的工作終結(jié)報(bào)告通常是一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的總結(jié)。 8． 項(xiàng)目成果的最后測試數(shù)據(jù)。 144 項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理 3． 項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議 在項(xiàng)目的全過程中，包括在項(xiàng)目的定義和設(shè)計(jì)階段，不管是何種項(xiàng)目都需要召開項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議，以確保項(xiàng)目業(yè)主 /客戶同意項(xiàng)目提出的各種技術(shù)方案。 154 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略圖 155 156 根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量報(bào)告建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體制 根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和界定報(bào)告確定要控制的具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件 確定和分配項(xiàng)目各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任 確定具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制行動(dòng)方案 制訂各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制行動(dòng)方案 實(shí)施各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制方案 跟蹤具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果 風(fēng)險(xiǎn)解除了 ？ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束 返回風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 是 否 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖 157 與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控有關(guān)的問題 ? 總經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理最終對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé) ,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一般授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) ,部門的風(fēng)險(xiǎn)則授權(quán)給職能經(jīng)理負(fù)責(zé) . ? 項(xiàng)目會(huì)議上最重要的議題是風(fēng)險(xiǎn)管理 . ? 非關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)會(huì)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) ,需要重新考察風(fēng)險(xiǎn)事件 . 158 第九講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目 采購管理 159 采購管理各過程與過程組的關(guān)系 啟動(dòng)過程組 計(jì)劃過程組 執(zhí)行過程組 控制過程組 結(jié)束過程組 合同收尾 160 第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述 一、項(xiàng)目采購管理的概念 項(xiàng)目的采購管理也稱作“項(xiàng)目的獲取管理”，指的是在整個(gè)項(xiàng)目過程中有關(guān)項(xiàng)目組織 從外部尋求和采購各種項(xiàng)目所需資源的管理過程 。 3． 詢價(jià)作業(yè) （通過各種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務(wù)的市場價(jià)格） 4． 供應(yīng)來源選擇 （依各供應(yīng)商報(bào)價(jià)等情況做出選擇） 5．合同管理 （進(jìn)行項(xiàng)目各種采購合同的履約管理） 6．合同收尾 （進(jìn)行項(xiàng)目各種合同完結(jié)的交割工作） 168 項(xiàng)目采購管理過程圖 169 采購管理中的買賣方關(guān)系 ? 買方 賣方 ? PMBOK2023從買方立場來談采購管理 .Preaward 采購計(jì)劃 招標(biāo)計(jì)劃 招標(biāo) .Award 選擇承包方 合同談判 .Post Award 合同管理 合同收尾 .Preaward 售前 決定是否投標(biāo) 投標(biāo) /投標(biāo)準(zhǔn)備 .Award 提交標(biāo)書 合同談判 .Post Award 合同管理 合同收尾 170 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 項(xiàng)目采購管理的過程中經(jīng)常用到的方法和技術(shù)包括： 一、“制造或購買”的決策分析 項(xiàng)目實(shí)施過程中所需的各種物料資源，首先要進(jìn)行是自行生產(chǎn)制造，還是從外部購買的分析和決策。 177 第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定 一、項(xiàng)目采購計(jì)劃的概念 項(xiàng)目采購計(jì)劃是項(xiàng)目采購管理中第一位的和最重要的工作。在初步接洽中，雙方當(dāng)事人一般為了達(dá)到預(yù)期效果，都會(huì)就各自關(guān)心的事項(xiàng)向?qū)Ψ教岢鲆蠡蛘f明，并澄清一些相關(guān)的問題。這些成本通常被分為直接成本和間接成本。 上保險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的后果 。會(huì)議的基本目的是通知情況、找出問題和制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃。 4． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段結(jié)果和預(yù)期的對(duì)比。 133 溝通計(jì)劃編制過程 確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求： WHO、WHEN、 HOW？ 溝通需求 溝通技術(shù) 約束條件 假設(shè) 項(xiàng)目干系人 分析 溝通管理 計(jì)劃 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 134 溝通計(jì)劃編制過程 — 輸出 ? 溝通管理計(jì)劃編制 步驟： ? 誰是項(xiàng)目干系人？ ? 各位項(xiàng)目干系人需要哪些信息？ ? 為表明項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，需要哪些信息？ ? 控制 項(xiàng)目需要哪些標(biāo)準(zhǔn)？ ? 從何處、怎樣得到上述信息？ ? 建立報(bào)告、書面溝通和渠道的方式。 115 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量示意圖 C Q 廢品件數(shù) 成本 C0 Q0 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力度 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量成本 116 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 2．質(zhì)量標(biāo)桿法（基準(zhǔn)）（對(duì)標(biāo)） 這是指利用其它項(xiàng)目實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目質(zhì)量管理結(jié)果或計(jì)劃，作為新項(xiàng)目的質(zhì)量比照目標(biāo)，通過對(duì)照比較制訂出新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。 112 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 3．項(xiàng)目產(chǎn)品說明書 指對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說明。 ? 質(zhì)量體系 是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 100 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 2． 質(zhì)量特性的概念 質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。 ? 符合要求 /規(guī)范是質(zhì)量的目標(biāo)。 這一變量的計(jì)算公式如下： ? EV=實(shí)際完成的作業(yè)量比例 *作業(yè)量的預(yù)算（計(jì)劃）成本 90 掙得值術(shù)語 2023版術(shù)語說明 解釋 1996版術(shù)語說明 PV計(jì)劃值 應(yīng)該完成多少工作？ BCWS EV掙得值 完成了多少工作？ BCWP AC實(shí)際成本 完成工作的成本是多少？ ACWP BAC完工預(yù)算 全部工作的預(yù)算是多少？ BAC完工預(yù)算 EAC完工估算 全部工作的成本是多少？ EAC完工估算 ETC完工尚需估算 全部工作在當(dāng)前預(yù)計(jì)的成本是多少 ？ ETC完工尚需估算 SV進(jìn)度差異 BCWPBCWS SV進(jìn)度差異 CV成本差異 BCWPACWP CV成本差異 VAC完工差異 BACEAC VAC完工差異 91 掙值分析方法 進(jìn)度偏差 SV0 SV0 成本偏差 項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi) 項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi) CV0 且進(jìn)度提前 但進(jìn)度落后 CV0 項(xiàng)目成本超支，但進(jìn)度提前 成本超支且進(jìn)度落后 項(xiàng)目計(jì)劃失去控制 92 掙值管理 時(shí)間 資源 實(shí)際額 預(yù)算額 檢查日期 實(shí)際完成工作的預(yù)算成本 EV (已獲支付款項(xiàng)或盈值所對(duì)應(yīng)應(yīng)完成的工作 ) 成本偏差 進(jìn)度偏差 預(yù)計(jì)成本超支 工期延誤 計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本 PV 實(shí)際完成工作的實(shí)際成本 AC (實(shí)際開支 ) 實(shí)際值