【正文】 目范圍的接受 ? 正式確認(rèn)：將客戶或發(fā)起人確認(rèn)的項目產(chǎn)品形成書面文檔 工作結(jié)果 產(chǎn)品文檔 WBS 范圍說明書 項目計劃 檢查 正式確認(rèn) 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 42 第三節(jié) 項目范圍的確認(rèn) 項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個方面： 項目范圍核檢表 項目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： ? 項目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 ? 指標(biāo)是否可靠和有效 ? 約束和限制條件是否真實和符合實際 ? 重要假設(shè)前提是否合理 ? 風(fēng)險是否可以接受 ? 成功把握是否很大 43 第三節(jié) 項目范圍的確認(rèn) ? 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實現(xiàn) ? 范圍能夠給出的收益是否高于成本 ? 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究 項目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 ? 項目目標(biāo)的描述是否清楚 ? 生成物的各項成果的描述是否清楚 ? 所得成果是不是為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)的 ? 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項目某項成果服務(wù)的 ? 項目目標(biāo)的層次描述是否清楚 44 第三節(jié) 項目范圍的確認(rèn) ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 ? 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)各項工作所需資源是否明確與合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 ? 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時間指標(biāo) ? 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時間度量指標(biāo) ? 指標(biāo)值與項目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配 45 范圍變更控制過程 ? 變更控制體系包括紙面、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)改變時必要的審批等級。 ? 結(jié)束 結(jié)束型（ FF） 舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢 ? 開始 結(jié)束型（ SF） 最少用。 量化的時間。 ? 主要目的：了解項目緩沖期間，人力、資源的調(diào)配，把工作焦點集中在關(guān)鍵路徑上 。 70 項目工期計劃制定 四、項目工期計劃制定的結(jié)果 項目工期計劃 項目工期的支持細(xì)節(jié) 項目進(jìn)度管理的安排 更新后的項目資源需求 71 項目工期計劃制定 ? 制定時間計劃、甘特圖的七步曲 ： 1) 確定 WBS定義 2) 根據(jù)每一任務(wù)確定所需的工作包和工期 3) 確認(rèn)優(yōu)劣先后順序關(guān)系和邏輯連接 4) 與參與者溝通與資源承諾 5) 形成網(wǎng)絡(luò)圖 6) 尋找關(guān)鍵路徑 7) 將網(wǎng)絡(luò)圖轉(zhuǎn)換成甘特圖 72 控制項目進(jìn)度 一、控制項目進(jìn)度的概念 項目進(jìn)度控制是對項目工期計劃實施與項目工期計劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。 項目成本控制涉及對于各種能夠引起項目成本變化因素的控制（事前控制），項目實施過程的成本控制（事中控制）和項目實際成本變動的控制（事后控制）三個方面。 95 掙值分析方法 3．重估所有剩余工作量的成本做出預(yù)測的方法 這是一種不做任何特定的假設(shè)，重新估算所有剩余工作量的成本，并依此做出項目成本和工期預(yù)測的方法?！? ● 其中， 所謂“實體”是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。 102 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 ⑷商業(yè)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服務(wù)水平等方面的特性。 ? 質(zhì)量改進(jìn) 是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。 114 第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃 三、制定項目質(zhì)量計劃的方法 1． 成本 /收益分析法 也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法，這種方法要求在制定項目質(zhì)量計劃時必須同時考慮項目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。 120 質(zhì)量保證過程 ? 通過評價項目整體績效，建立對質(zhì)量的信心 質(zhì)量管理 計劃 質(zhì)量控制 結(jié)果管理 操作定義 質(zhì)量計劃 工具和技術(shù) 質(zhì)量審計 質(zhì)量改進(jìn) 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 121 第三節(jié) 項目質(zhì)量保障 項目質(zhì)量保障工作主要有以下幾個方面： 1． 清晰的質(zhì)量要求說明 2． 科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3． 組織建設(shè)項目質(zhì)量體系 4． 配備合格和必要的資源 5． 持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進(jìn)活動 6． 項目變更全面控制 122 第三節(jié) 項目質(zhì)量保障 二、項目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法 項目質(zhì)量保障的依據(jù) 主要包括如下幾個方面： ⑴項目質(zhì)量計劃 ⑵項目實質(zhì)質(zhì)量的度量結(jié)果 ⑶項目質(zhì)量工作說明 123 第三節(jié) 項目質(zhì)量保障 2． 項目質(zhì)量保障的方法與工具 主要方法和工具包括如下幾種： ⑴質(zhì)量核查方法 一種結(jié)構(gòu)化項目質(zhì)量審核方法。項目績效報告中包含的細(xì)目主要有以下幾點： 1． 自上次報告以來的績效成果 138 項目報告 2． 項目實施的計劃完成情況 3． 前期問題解決的情況 4． 本期發(fā)生的問題 5． 計劃采取的改進(jìn)措施 6． 下一報告期要達(dá)到的目標(biāo) 139 項目績效報告 140 項目報告 三、工作終結(jié)報告 項目的工作終結(jié)報告通常是一個項目或一個項目階段的總結(jié)。 8． 項目成果的最后測試數(shù)據(jù)。 144 項目會議溝通的管理 3． 項目技術(shù)評審會議 在項目的全過程中，包括在項目的定義和設(shè)計階段，不管是何種項目都需要召開項目技術(shù)評審會議，以確保項目業(yè)主 /客戶同意項目提出的各種技術(shù)方案。 154 風(fēng)險應(yīng)對策略圖 155 156 根據(jù)項目風(fēng)險識別和度量報告建立項目風(fēng)險控制體制 根據(jù)項目風(fēng)險識別和界定報告確定要控制的具體項目風(fēng)險事件 確定和分配項目各具體項目風(fēng)險的控制責(zé)任 確定具體項目風(fēng)險的控制行動方案 制訂各具體項目風(fēng)險的控制行動方案 實施各具體項目風(fēng)險的控制方案 跟蹤具體項目風(fēng)險的控制結(jié)果 風(fēng)險解除了 ？ 項目風(fēng)險控制結(jié)束 返回風(fēng)險識別 是 否 項目風(fēng)險控制流程圖 157 與風(fēng)險監(jiān)控有關(guān)的問題 ? 總經(jīng)理和高級經(jīng)理最終對風(fēng)險管理負(fù)責(zé) ,項目風(fēng)險一般授權(quán)給項目經(jīng)理負(fù)責(zé) ,部門的風(fēng)險則授權(quán)給職能經(jīng)理負(fù)責(zé) . ? 項目會議上最重要的議題是風(fēng)險管理 . ? 非關(guān)鍵風(fēng)險會轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵風(fēng)險 ,需要重新考察風(fēng)險事件 . 158 第九講 新產(chǎn)品研發(fā)項目 采購管理 159 采購管理各過程與過程組的關(guān)系 啟動過程組 計劃過程組 執(zhí)行過程組 控制過程組 結(jié)束過程組 合同收尾 160 第一節(jié) 項目采購管理概述 一、項目采購管理的概念 項目的采購管理也稱作“項目的獲取管理”，指的是在整個項目過程中有關(guān)項目組織 從外部尋求和采購各種項目所需資源的管理過程 。 3． 詢價作業(yè) （通過各種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務(wù)的市場價格） 4． 供應(yīng)來源選擇 （依各供應(yīng)商報價等情況做出選擇） 5．合同管理 （進(jìn)行項目各種采購合同的履約管理） 6．合同收尾 （進(jìn)行項目各種合同完結(jié)的交割工作） 168 項目采購管理過程圖 169 采購管理中的買賣方關(guān)系 ? 買方 賣方 ? PMBOK2023從買方立場來談采購管理 .Preaward 采購計劃 招標(biāo)計劃 招標(biāo) .Award 選擇承包方 合同談判 .Post Award 合同管理 合同收尾 .Preaward 售前 決定是否投標(biāo) 投標(biāo) /投標(biāo)準(zhǔn)備 .Award 提交標(biāo)書 合同談判 .Post Award 合同管理 合同收尾 170 第二節(jié) 項目采購管理方法 項目采購管理的過程中經(jīng)常用到的方法和技術(shù)包括： 一、“制造或購買”的決策分析 項目實施過程中所需的各種物料資源，首先要進(jìn)行是自行生產(chǎn)制造，還是從外部購買的分析和決策。 177 第三節(jié) 項目采購計劃的制定 一、項目采購計劃的概念 項目采購計劃是項目采購管理中第一位的和最重要的工作。在初步接洽中，雙方當(dāng)事人一般為了達(dá)到預(yù)期效果，都會就各自關(guān)心的事項向?qū)Ψ教岢鲆蠡蛘f明，并澄清一些相關(guān)的問題。這些成本通常被分為直接成本和間接成本。 上保險是由保險公司來承擔(dān)風(fēng)險的后果 。會議的基本目的是通知情況、找出問題和制定下一步的行動計劃。 4． 項目或項目階段結(jié)果和預(yù)期的對比。 133 溝通計劃編制過程 確定項目干系人的信息和溝通需求： WHO、WHEN、 HOW？ 溝通需求 溝通技術(shù) 約束條件 假設(shè) 項目干系人 分析 溝通管理 計劃 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 134 溝通計劃編制過程 — 輸出 ? 溝通管理計劃編制 步驟： ? 誰是項目干系人？ ? 各位項目干系人需要哪些信息？ ? 為表明項目進(jìn)展?fàn)顩r，需要哪些信息？ ? 控制 項目需要哪些標(biāo)準(zhǔn)？ ? 從何處、怎樣得到上述信息？ ? 建立報告、書面溝通和渠道的方式。 115 第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃 項目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量示意圖 C Q 廢品件數(shù) 成本 C0 Q0 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力度 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量成本 116 第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃 2．質(zhì)量標(biāo)桿法（基準(zhǔn)）（對標(biāo)） 這是指利用其它項目實際或計劃的項目質(zhì)量管理結(jié)果或計劃，作為新項目的質(zhì)量比照目標(biāo)，通過對照比較制訂出新項目質(zhì)量計劃的方法。 112 第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃 3．項目產(chǎn)品說明書 指對于項目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說明。 ? 質(zhì)量體系 是為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 100 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 2． 質(zhì)量特性的概念 質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。 ? 符合要求 /規(guī)范是質(zhì)量的目標(biāo)。 這一變量的計算公式如下： ? EV=實際完成的作業(yè)量比例 *作業(yè)量的預(yù)算（計劃）成本 90 掙得值術(shù)語 2023版術(shù)語說明 解釋 1996版術(shù)語說明 PV計劃值 應(yīng)該完成多少工作？ BCWS EV掙得值 完成了多少工作？ BCWP AC實際成本 完成工作的成本是多少？ ACWP BAC完工預(yù)算 全部工作的預(yù)算是多少？ BAC完工預(yù)算 EAC完工估算 全部工作的成本是多少？ EAC完工估算 ETC完工尚需估算 全部工作在當(dāng)前預(yù)計的成本是多少 ？ ETC完工尚需估算 SV進(jìn)度差異 BCWPBCWS SV進(jìn)度差異 CV成本差異 BCWPACWP CV成本差異 VAC完工差異 BACEAC VAC完工差異 91 掙值分析方法 進(jìn)度偏差 SV0 SV0 成本偏差 項目在成本預(yù)算控制之內(nèi) 項目在成本預(yù)算控制之內(nèi) CV0 且進(jìn)度提前 但進(jìn)度落后 CV0 項目成本超支，但進(jìn)度提前 成本超支且進(jìn)度落后 項目計劃失去控制 92 掙值管理 時間 資源 實際額 預(yù)算額 檢查日期 實際完成工作的預(yù)算成本 EV (已獲支付款項或盈值所對應(yīng)應(yīng)完成的工作 ) 成本偏差 進(jìn)度偏差 預(yù)計成本超支 工期延誤 計劃完成工作的預(yù)算成本 PV 實際完成工作的實際成本 AC (實際開支 ) 實際值