【正文】 中心問題是：堅持！ ? 一點開始時小小的領(lǐng)先會變成極大的優(yōu)勢，甚至是控制性的地位 ? “先到者先得 ”， “后到者受到懲罰 ” ? 先到者可以定游戲規(guī)則 第一個成功 決定性突破或轉(zhuǎn)折點 自動機(jī)制 /連鎖反應(yīng) 105 常見的企業(yè)發(fā)展曲線 05000100001500020230250001984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20231 10 10 50 100 500 1000 百萬 5000 人 百萬 106 新 4P理論 競爭目標(biāo) 步驟 競爭優(yōu)勢（月） 一般性特點 特殊性特點 速度 戰(zhàn)略聯(lián)盟 產(chǎn)品 (Product) 問題解決方案(Problem solution) 流程優(yōu)化 (Process) 合作伙伴 (Partner) 6 6 12 12 24 24 107 時間管理的原則 重要 D C A B 一件事情 不重要 不緊急 緊急 一件事情 108 戰(zhàn)爭學(xué)中的戰(zhàn)略原則 ? 孫子， Xenophon，愷撒大帝， Machiavelli, Clausewitz, Moltke的理 論核心在今天也適用于企業(yè)管理： ? 集中兵力 ? 出其不意 ? 根據(jù)自己的強(qiáng)處選擇作戰(zhàn)的地方 ? 將軍與部隊之間的組織與溝通 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)和資源的協(xié)調(diào) ? 以創(chuàng)新取得優(yōu)勢（部隊、武器、戰(zhàn)爭的形式等） 109 什么是戰(zhàn)略？ ? 希臘文： Strategos=covering everything+lead/do/act(覆蓋一切 +做 ) ? Clausewitz： Strategy is the economy of force（如何有效地運用力 量） ? 戰(zhàn)略： What to do?（做什么） ? 戰(zhàn)術(shù)： How and when to do? （怎么做） 110 戰(zhàn)略的現(xiàn)代定義 – 協(xié)調(diào)的 – 行動 – 持久的 – 競爭 – 優(yōu)勢 ? 戰(zhàn)略是以建立持久的競爭優(yōu)勢為目的的一系列協(xié)調(diào)的行動 目標(biāo)： 為客戶創(chuàng)造更大的價值 來源： Fred Gluck, 1980 111 戰(zhàn)略的定義： A. Chadler ? 企業(yè)長期目標(biāo)的制定 ? 達(dá)到目標(biāo)的措施 ? 達(dá)到目標(biāo)所需資源的分配 112 戰(zhàn)略的特征 ? 簡單 ? 可信 ? 激勵 /富有想象的空間 ? 擊中要害 ? 有趣 ? 意想不到 簡而優(yōu)！ 來源：羅蘭 ?貝格 113 戰(zhàn)略架構(gòu) 目標(biāo) 集團(tuán) 業(yè)務(wù)單元 研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購 競爭戰(zhàn)略 功能戰(zhàn)略 如何做 集團(tuán)戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景 使命 做什么，不做什么 ? 如何為客戶創(chuàng)造價值 ? 如何對付競爭對手 ?如何提高競爭能力 114 第八原則：實驗原則 115 第八個原則：實驗原則 ? 做企業(yè)就是做管理實驗 ? 根據(jù)成功 / 失敗調(diào)整行動 ? 成功：首先意味著生存 116 J. Welch, GE典型的做法 ? “總部不太理會細(xì)節(jié) 但我們有很好的嗅覺。銷售則要你去找客戶 ? 名牌的建立是營銷的最高階段 ? 建造名牌的三步曲：知名度 忠誠度 壟斷 86 進(jìn)入消費者頭腦的五個門 利益 好處 規(guī)范 價值 感情 關(guān)愛 自我定位 自我表現(xiàn) 感受 習(xí)慣 消費者買你的品牌，是因為他喜歡 消費者購買，是因為你的品牌給了他獨一無二的（虛擬的）利益 /好處 消費者買你的品牌，是因為能避免或解決一個（與他的價值觀）內(nèi)在的沖突 消費者買你的品牌，是因為他（不自覺地）習(xí)慣如此 消費者買你的品牌，是因為他希望能用它表達(dá)自己（期望）的自我定位 87 第六原則：目標(biāo)客戶導(dǎo)向 88 第六個原則：目標(biāo)客戶導(dǎo)向 ? 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶。 易中創(chuàng)業(yè) 版權(quán)所有，請勿翻印 ? 廣告：給大眾的信息。 誰擁有權(quán)力、樂觀、勇氣、力量就回到身上 ? 三個基本的權(quán)力手段： “分而制之 ” “軟硬兼施 ” “共同敵人 ” 易中愿與您在企業(yè)培訓(xùn)、研究、咨詢、服務(wù)領(lǐng)域合作 ,聯(lián)系電話： 01082622636 169。如果太復(fù)雜，簡化之。從自我限定中看得出真正的大師 ” ? “同時想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到 ” 6 第一的力量 ? 兩個世界級短跑手，一個集中在 100米，另一個則同時跑 100、 200、 400、 800米 ? 一個成了世界冠軍，另一個每項都成了第二 ? 世界冠軍人人盡知，也因此有社會上、財富上的 “成功 ” ? 第二做的其實是一件比冠軍更難的事情，卻并不成功 ? 歌星的例子：帕瓦羅蒂的收入幾億美元，而眾多 “幾乎同樣好 ”的歌唱 演員卻只能維持簡單的生活 在一個窄的領(lǐng)域成為第一，比在一個寬的領(lǐng)域成為第二要成功許多倍，卻要容易許多倍。 12 集中 ? 為某一類客戶服務(wù) ? 在某一個行業(yè) ? 某一些產(chǎn)品領(lǐng)域 ? 解決某些永恒的長期問題 13 80/20 原理 14 Pareto 原則或 Pareto的發(fā)現(xiàn) ? Vilfredo Pareto, 1897, 發(fā)現(xiàn)了所謂的 Pareto 法則： 收入與財產(chǎn)的不均勻分配（一個國家 20%人口占有其 80%財產(chǎn)， 10%占 65%， 5%占 50%） ? 其它的叫法： Pareto規(guī)律， 80/20規(guī)律，最小努力原則，不對稱原則 ? J. M. Juran: “少數(shù)重要因素原則 ”用于質(zhì)量管理，在日本引發(fā)質(zhì)量管理 革命，從而幫助日本在戰(zhàn)后趕上并在部分領(lǐng)域超過美國 15 Pareto原則 20% 80% 20% 80% 20% 80% 20% 80% 努力 效果 原因 結(jié)果 16 80/20原則的運用：質(zhì)量革命 ? J. M. Juran, E. Deming Quality Control Handbook, 1951 ? 80/20原則是質(zhì)量運動的主要理論支柱： “少數(shù)重要因素原則 ” 原則：很少百分比的質(zhì)量因素導(dǎo)致極大百分比的質(zhì)量缺陷 分析：發(fā)現(xiàn)重要的導(dǎo)致質(zhì)量問題的因素 解決：集中精力解決這些少數(shù)重要問題，而不是解決所有問題 TQC：事先解決，而不是事后校正 ? 日本企業(yè) 50 60年代運用這一原則在眾多領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先水平 17 80/20原則的運用：信息革命 ? 發(fā)現(xiàn)： 80%的軟件工作時間用在執(zhí)行 20%的指令 RISC 結(jié)構(gòu)的處理器把這 20%最重要的指令優(yōu)化，導(dǎo)致芯片體積的大幅度 縮小和成本的大幅下降 ? 發(fā)現(xiàn)： 80%的應(yīng)用僅是 20%的軟件功能 ? 與質(zhì)量革命的關(guān)聯(lián) 18 80/20不同于普通思維的地方 80 / 20思維 50 / 50思維 1. 超常的創(chuàng)造力 2. 尋找解決問題的捷徑 3. 有選擇地做 4. 在少數(shù)領(lǐng)域卓越 5. 盡量多放權(quán) 6. 只做能做得最好，最有興趣做的 7. 在每個重要領(lǐng)域問：做哪些 20% 導(dǎo)致 80% 8.