每周一法(保險從業(yè)人員行為準則)-免費閱讀
【正文】 包括對屬于保險責任的理賠案件，是否在規(guī)定時限內(nèi)及時賠償或給付；對不屬于保險責任的，是否在規(guī)定時間內(nèi)及時通知。對屬于保險責任的理賠案件，未在規(guī)定時限內(nèi)及時賠償或給付的情況；是否違反反不正當競爭的自律規(guī)則，以不正當手段招徠從業(yè)人員的；是否有下列不正當競爭行為：（一）采用不實宣傳或易引起誤解方式自我夸大或者損害其他同業(yè)聲譽；（二）貶低或詆毀其他機構(gòu)、從業(yè)人員、保險產(chǎn)品，或利用保險監(jiān)管機構(gòu)的處罰決定攻擊同業(yè)；（三）向客戶給予或承諾保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益；（四）在未經(jīng)保險監(jiān)管機構(gòu)核準的區(qū)域開展業(yè)務或采取其他不正當手段開展業(yè)務；（五）以排擠競爭對手為目的，擅自降低保險費率或高于行業(yè)自律標準支付手續(xù)費。是否勤于學習，精通業(yè)務，獲得崗位所需要的資格認證，積極參加保險監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)自律組織、所在機構(gòu)組織的專業(yè)知識和職業(yè)操守培訓，提高專業(yè)勝任能力。 ? 中國人壽股份總公司高度重視此項工作，專門下發(fā)通知（國壽人險發(fā)【 2023】 216號）要求各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市分公司進一步加大貫徹落實力度，特別是要抓好本系統(tǒng)各基層單位的貫徹落實工作。 第三十條 從業(yè)人員有下列情形之一的，各機構(gòu)均不得再行錄用： （一）違反《細則》第二十七條規(guī)定的情形，被業(yè)內(nèi)通報批評的； （二）違反《細則》第二十八條規(guī)定的情形，被公開譴責的； （三）嚴重違反所在機構(gòu)管理規(guī)定，導致重大經(jīng)濟損失且對行業(yè)造成惡劣 影響的。 對高管適用的情形 《細則》框架和內(nèi)容 12 《細則》提出了具體的獎勵和處分規(guī)定。 ? 從業(yè)人員所在機構(gòu) ? 行業(yè)自律組織 ? 保險監(jiān)管機構(gòu)（由行業(yè)自律組織提請） 根據(jù)《準則》和《細則》對從業(yè)人員進行獎勵和處分，執(zhí)行者主要包括： 《細則》框架和內(nèi)容 8 《細則》提出了具體的獎勵和處分規(guī)定。 第十七條 應客觀、公正、及時理賠，不得拖賠、惜賠。 第十三條 應根據(jù)客戶需求、經(jīng)濟承受能力推薦適合的保險產(chǎn)品。 第十二條 應恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。 《細則》框架和內(nèi)容 3 《細則》對應《準則》的條款，并進一步闡釋和延伸。 《細則》框架和內(nèi)容 2 《細則》對應《準則》的條款，并進一步闡釋和延伸。 《細則》框架和內(nèi)容 1 《細則》對應《準則》的條款，并進一步闡釋和延伸。 《準則》還明確了： 《細則》出臺的意義 《細則》近 3200字，分七章，共三十五條。 應 主動提示保險產(chǎn)品可能涉及的風險， 不得 有意規(guī)避 。 第 1條 第 2條 第 3條 第 4條 第 5條 第 6條 《準則》具體條文 3 保險機構(gòu)高管人員行為準則 第二章（共6條） 應 統(tǒng)籌兼顧 ，妥善處理企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、企業(yè)與股東、個人與企業(yè)之間的利益關系。 ? 目的是對行業(yè)狀況有所觸動和改進，增強保險消費者對行業(yè)的信心，保障保險市場穩(wěn)健運行。 ? 按照中紀委的要求，中國保監(jiān)會于 2023年 4月 8日制定頒布《保險從業(yè)人員行為準則》（以下簡稱準則），目的在于規(guī)范保險從業(yè)人員職業(yè)行為，提高保險從業(yè)人員整體素質(zhì)，建設保險業(yè)誠信文化，樹立保險業(yè)良好社會形象 . ? 我國保險業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展要求行業(yè)必須加強保險文化建設，塑造與現(xiàn)代保險業(yè)相適應的先進的行業(yè)文化，特別是誠信文化。這里面有一個重要的基礎，就是從業(yè)人員要有良好的執(zhí)業(yè)行為。 《準則》具體條文 1 《準則》約 900字，分三章，共十八條。 第 7條 應樹立 科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀 ，創(chuàng)新進取，努力提高所在機構(gòu)的發(fā)展質(zhì)量、競爭能力和服務水平。 應 確保所有文件的有效性和準確性， 不得 代簽名、代體檢、偽造客戶回訪記錄。 ? 根據(jù)《準則》要求，中國保險行業(yè)協(xié)會于 2023年 9月 9日正式發(fā)布了《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》（簡稱《細則》）。 《準則》 《細則》 第三條 應愛崗敬業(yè)，盡職盡責，努力提高服務質(zhì)量。 《準則》 《細則》 第五條 應保守秘密，不泄露商業(yè)秘密和客戶資料。 《準則》 《細則》 第九條 應堅持科學決策、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，尊重員工民主管理權(quán)利。 無對應條目 《細則》框架和內(nèi)容 4 《細則》對應《準則》的條款，并進一步闡釋和延伸。 第十六條 應根據(jù)客戶的需
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