網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 25日星期六 上午 1時(shí) 41分 46秒 01:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 25日星期六 1時(shí) 41分 46秒 01:41:4625 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :41:4601:41Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 （ 3）擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)廣告的投放范圍，同時(shí)提高了網(wǎng)絡(luò)廣告投放的定位程度。 改進(jìn) “ 頻率 ” 管理 ? 三 、 許可營銷的步驟 （ 一 ） 建立規(guī)則 個(gè)人數(shù)據(jù)不能以任何形式泄漏出去 ， 除非經(jīng)過了客戶同意 。 電子郵件定制方案 需要客戶端軟件支持的定制服務(wù) 通過運(yùn)行在讀者計(jì)算機(jī)上特制的軟件包來接收新聞信息 。 ? 利用進(jìn)行營銷 調(diào)查證實(shí) ， 54％ 的消費(fèi)者為了獲取個(gè)性化服務(wù) ， 在有個(gè)人信息保護(hù)政策的條件下 ， 愿意為商家提供個(gè)人信息 。 那么也必須易于操作 ， 所以企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)提供相應(yīng)的搜索工具 。 創(chuàng)建可分為兩個(gè)層次 ① 面向新顧客的基本問題及答案 ② 面向老顧客的更深層次的詳細(xì)的技術(shù)細(xì)節(jié) ， 技術(shù)改進(jìn)等信息 。 前四種屬網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)營銷 ， 服務(wù)是產(chǎn)品的一個(gè)有機(jī)組成部分 ， 后兩種屬于網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品營銷 。 例如網(wǎng)上燈具商店幫助客戶設(shè)計(jì)室內(nèi)燈光效果 ， 指導(dǎo)購買 ， 然后免費(fèi)上門幫忙安裝等 。 顧客了解和參與整個(gè)過程意味著企業(yè)與顧客需要建立一種 “ 一對(duì)一 ” 的關(guān)系 。 服務(wù)效益提高 擴(kuò)大市場范圍 培養(yǎng)顧客忠誠度 ? （ 二 ） 內(nèi)涵 本質(zhì)是一樣的 ， 都要達(dá)到顧客滿意 ， 但網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)應(yīng)更注意研究消費(fèi)者的需求變化 ， 注意且也的生產(chǎn)和經(jīng)營與社會(huì) 、 市場和消費(fèi)者之間的適應(yīng)性 。 增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的感性認(rèn)識(shí) 服務(wù)的最大局限在于服務(wù)的無形和不可觸摸性 ， 因此 ， 在進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)時(shí) ， 需要通過一些有形的方式將服務(wù)表現(xiàn)出來 。 新東方培訓(xùn) ，視頻的方式來體驗(yàn) 。 主要包括五方面內(nèi)容 （ 顧客從低層次到高層次的五方面需求 ） 了解企業(yè)和產(chǎn)品信息 在傳統(tǒng)方式下 ， 顧客要想全面 、 及時(shí)的了解企業(yè)和產(chǎn)品信息很困難 。 接受服務(wù) 這五個(gè)層次之間是一種相互促進(jìn)的關(guān)系 ， 本層次需求滿足得越好 ， 就越能推動(dòng)上一層次得需求 。 伴隨服務(wù)的有形貨物 這是一種以服務(wù)為主的網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售形式 。 ? （ 二 ） 根據(jù)交易的時(shí)間分 售前服務(wù) 利用自己的網(wǎng)站宣傳介紹產(chǎn)品信息 主要是提供信息服務(wù) 在網(wǎng)上虛擬市場提供商品信息 售中服務(wù) 指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)確定 ， 進(jìn)行交易 ， 等待產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)的過程中的服務(wù) 。 ? 的頁面設(shè)計(jì) （ 1） 確保的效用 顧客希望通過解決他的問題 ， 找到他想要的答案 ， 所以的內(nèi)容不能太簡短 ， 要保證有一定的容量 、 廣度和深度 ， 要能對(duì)絕大多數(shù)顧客有所幫助 。 搜索功能應(yīng)能適應(yīng)網(wǎng)站的要求 。 進(jìn)行查詢索引 ， 閱讀文件及其他訪問的信息服務(wù) 。 ? （ 二 ） 網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)注意的問題 是否合適 先市場細(xì)分 ， 同時(shí)確
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