物業(yè)突發(fā)事件的處理-免費(fèi)閱讀
【正文】 在風(fēng)雨來臨時(shí)要求承包商緊急維修前，各部門經(jīng)理主管須先征得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，惟在特殊情況下，可通知承包商進(jìn)行搶修，并將該修理詳細(xì)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 （二）事中控制 在發(fā)生緊急事件時(shí)，首先必須確認(rèn)危機(jī)的類型和性質(zhì)，立即啟動(dòng)相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮；應(yīng)調(diào)動(dòng)各方面的資源化解事件可能造成的惡果；對(duì)涉及公眾的緊急事件，應(yīng)制訂專人向外界發(fā)布信息，避免受到干擾，影響緊急事件的正常處理。 （ 3）隨著事件的不斷發(fā)展、變化，對(duì)原訂的預(yù)防措施或應(yīng)對(duì)方案要能靈活運(yùn)用，要能隨各種環(huán)境與條件的變化而有針對(duì)性地提出有效的處理措施和方法。 （ 4）在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由物業(yè)經(jīng)理陳文強(qiáng)做統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，造成混亂。 （三）事后處理 對(duì)于緊急事件的善后處理，一方面要考慮如何彌補(bǔ)損失和消除事件后遺癥；另一方面，要總結(jié)緊事件處理過程，評(píng)估應(yīng)急方案的有效性，改進(jìn)組織、制度和流程，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)緊急事件的能力。 當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)減至 3級(jí)時(shí)，物業(yè)文秘應(yīng)即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)臺(tái)風(fēng)損毀報(bào)告，以便安排賠償事宜；清潔衛(wèi)生人員迅速清理由臺(tái)風(fēng)所造成之垃圾淤塞的渠道； 九、觸電事件的處理 若觸電人員神志清醒，尚末失去知覺，應(yīng)讓其不要起動(dòng)，安靜休息，并注意觀察； 2 、若觸電者已無知覺，無呼吸，但心臟有跳動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸搶救； 3 、若觸電者呼吸、心臟全停止，應(yīng)用人工呼吸和擠壓心臟同時(shí)進(jìn)行搶救，搶救工作應(yīng)耐心進(jìn)行，在送醫(yī)院途中也不能停止，直到醫(yī)院方可停止； 對(duì)以上各種事件的發(fā)生和處理結(jié)果都要記錄在 《 應(yīng)急事件處理報(bào)告書 》 上 ； 十、 突發(fā)性水浸事故處理程序 當(dāng)接到用戶投訴或報(bào)告后，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)查看； 抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立刻找出水源，檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉相關(guān)的
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