【正文】 kqvNx 行政中心地下車庫所有車位都由主管部門統(tǒng)一編號 安排停放管理制度后對應(yīng)停放，其余車輛一律不得駛?cè)胪７拧? 進(jìn)出行政 中心內(nèi)嚴(yán)禁超車、 鳴 號。各級各部門各單位應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場指揮部的要求，迅速做好勸返人員的組織動員和編組工作，確定各組負(fù)責(zé) 人和聯(lián)絡(luò)員，并按要求迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。 保衛(wèi)工作 行政中心安保部配合公安機(jī)關(guān)要做好現(xiàn)場重點(diǎn)要害部位和黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的保衛(wèi)工作，及時消除火災(zāi)、爆炸等安全隱患，確保現(xiàn)場要害部位和領(lǐng)導(dǎo)的安全，保護(hù)現(xiàn)場群眾和現(xiàn)場處置工作人員的安全，配合醫(yī)療機(jī)關(guān)及時搶救、轉(zhuǎn)送受傷人員。kqvNx現(xiàn)場控制工作原則上由縣公安局負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織對人、財(cái)、物和機(jī)密檔案等及時采取搶救、保護(hù)、轉(zhuǎn)移、疏散和撤離等有效措施。緊急情況下，有權(quán)決定依法采取控制現(xiàn)場事態(tài)的一切有效處置措施，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門領(lǐng)導(dǎo)。 有下列情況之一的，為特別重大群體性事件： （ 1）發(fā)生聚眾沖擊、圍攻縣以上國家機(jī)關(guān)和要害部位，打砸搶燒鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上國家機(jī)關(guān)等嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的事件； （ 2）發(fā)生人數(shù)較多堵截公路、攔截車輛，導(dǎo)致公路運(yùn)輸中斷的； （ 3）發(fā)生 200 人以上的群體性事件，有打砸搶燒等行為，造成 10人以上受傷或 3 人以上死亡以及重大財(cái)產(chǎn)損失的； （ 4）發(fā)生 300 人以上非法集會、游行示威、上訪請?jiān)?、聚眾鬧事，罷工、罷市、罷課，并呼喊、張掛誹謗性、煽動性口號、標(biāo)語、橫幅，事態(tài)可能失控或造成政治影響的； （ 5）發(fā)生人數(shù)較多去省、赴京非法聚會和集體上訪，有過激和違法行為，造成重大影響的； （ 6）轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)大范圍串聯(lián)、煽動和蠱惑信息，規(guī)模迅速擴(kuò)大并出現(xiàn)多校串聯(lián)聚集趨勢，轄區(qū)內(nèi)辦公秩序受到嚴(yán)重影響甚至癱瘓等的群體性事件； （ 7）發(fā)生 100 人以上的涉外群體性事件，可能造成外交糾紛或其他嚴(yán)重后果的； （ 8）發(fā)生 200 人以上或者 3 人以上死亡，或 10 人以上受傷的群體性 械斗、沖突事件； （ 9）涉及境內(nèi)外宗教組織背景的大型非法宗教活動，或因民族宗教問題引發(fā)的嚴(yán)重影響民族團(tuán)結(jié)的群體性事件； line chaptr,39。 二 分級標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)群體性突發(fā)事件緊迫程度、形成的規(guī)模、行為方式和激烈程度、可能造成的危害、可能發(fā)展蔓延的趨勢等劃分為一般（Ⅲ級）、重大（ II 級）、特別重大（ I級）三個等級。對已經(jīng)發(fā)生的群 體性事件要按照“可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的要求，堅(jiān)持教育疏導(dǎo)為主，講究策略，注意工作方法，控制群體性事件的規(guī)模，使參與和圍觀的人數(shù)不再繼續(xù)增加，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。 八、后期處理： 當(dāng)滅火總指揮發(fā)出 火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。 3. 失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行 廣播疏散。 3. 關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。 5. 其他各部門各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動。 （ 3）確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或用內(nèi)部電話報(bào)警。kqvNx（ 4）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。 7．管理處要做好必要的物資儲備如繩索、電池、雨衣等。 四、臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程 1．遇臺風(fēng)、暴雨來臨之前，管理處應(yīng)向住戶及管理處各部門發(fā)出通告，并做好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作。 line chaptr,39。 （ 3） 供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后 1 小時內(nèi)將停水原因及時間通知各用戶。 （三）對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行存檔保留，并做好標(biāo)記。 （二）監(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。主要檢查消火栓、空氣呼吸器、推車或手提滅火器、消防沙箱、消防鍬、鉤、桶等的完好程度，有無丟失損壞，檢查滅火器和空氣呼吸器和空氣呼吸器的壓力表的指示針是否在正常位置，并進(jìn)行全面擦拭保養(yǎng)。kqvNx 八、卷簾門、消火栓的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。 五、煙感探頭檢查試驗(yàn)。 八、如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應(yīng)立即加以了解，有需要時記錄他們的個人情況。 物業(yè)管理員巡視監(jiān)督制度 一、應(yīng)每日巡視物業(yè)三次以上，熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施。發(fā)放調(diào)查問卷時應(yīng)在《調(diào)查表》上做好簽收記錄。 （ 2）監(jiān)督檢查工作人員是否按照制定的走訪計(jì)劃，內(nèi)容及要求進(jìn)行業(yè)主走訪 /回訪，以及業(yè)主問題跟進(jìn)處理的及時性和效率，并作為客服專員的考核依據(jù)。 （ 9）會后，各部門管理人員就《調(diào)查表》反應(yīng)的內(nèi)容如開各部門的專題會議，討論 、制定整改措施，并落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)施整改，及時將整改措施上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。以督促物業(yè)公司完善各項(xiàng)服務(wù)。 line chaptr,39。 三、回訪的操作規(guī)范： 辦公室負(fù)責(zé)行政中心內(nèi)所有入駐單位的回訪工作，通過回訪了解各單位的服務(wù)要求，對其提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報(bào)。 （ 2）根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)。 (1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。 20 天為有薪培訓(xùn)，以各部門主管進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)為主。 搞好工作間的清潔衛(wèi)生。 按要求按時倒閘操作。 根據(jù)定期和不定期檢查、反饋意見等實(shí)際情況對無保質(zhì)保量完成公司所交予的各項(xiàng)任務(wù)者酌情扣減工資。 三、保潔工作要求 ： 保潔員須每天兩次清掃保潔所負(fù)責(zé)的區(qū)域，衛(wèi)生間要求達(dá)到無異味，蹲盤、小便池?zé)o垢跡，走廊、樓梯、玻璃、扶手無灰塵、天花板無蛛絲。 。 。 、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。 ，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。 2．安保人員實(shí)行“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)” 24 小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持白七門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。kqvNx 4. 對于客戶的設(shè)訴 ,能當(dāng)場做出解釋應(yīng)當(dāng)場給客戶解決 ,若不能馬上處理的應(yīng)記下投訴人的姓名、事件的經(jīng)過、投訴對象以及投訴人的聯(lián)系方法 ,以便及時告訴結(jié)果。 2. 對物業(yè)的設(shè)施安排合理的日常維護(hù)、檢修 ,使事故減少到最低點(diǎn)。 2. 工作人員根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)之后通知相關(guān)人員限期解決 ,特 殊情況應(yīng)向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)。 100 元 ,支票的付款期限為自出票日起 10 天內(nèi)。 : 支付給職 工個人的工資、獎金、補(bǔ)貼、福利補(bǔ)助費(fèi)、差旅費(fèi)等款項(xiàng) 。 1 月 1 日起至 12 月 31日止。 ,做好財(cái)務(wù)記載 ,正確核算 ,按時準(zhǔn)確編報(bào)會計(jì)報(bào)表。kqvNx若因額外工作量公司安排加班的， 由辦公室記錄加班時間。 遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經(jīng)辦公室簽字后，報(bào)總公司備案。多胞胎多生一個嬰兒增加 15 天，符合晚育年齡的增加 30 天產(chǎn)假。 第五條 婚假 《婚姻法》的規(guī)定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交行政部備案。 第三條 事假 ，須提前一天書面申請（如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請line chaptr,39。本規(guī)定適用于全體員工。 ,如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù) ,則應(yīng)電話請假 ,書面手續(xù)后補(bǔ)。kqvNx示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實(shí)說明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假。 晚育 已婚婦女 24 周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。 。 第十條：簽到簽退 公司實(shí)行簽到簽退制 ,按 照登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認(rèn)。按月總結(jié)核算，以獎金或假期形式（調(diào)休）兌現(xiàn)。 line chaptr,39。 。 支付給不能轉(zhuǎn)帳的集體單位或城鄉(xiāng)居民個人的勞務(wù)報(bào)酬或購買物資的款項(xiàng) 。普通支票可以用于支取現(xiàn)金 ,也可以用于line chaptr,39。 3. 針對較嚴(yán)重的投訴 ,工作人員應(yīng)及時向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào) ,由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討 ,落實(shí)解決措施及責(zé)任人 ,限期進(jìn)行處理。 3. 經(jīng)常開展反饋調(diào)查便民服務(wù) ,了解信息 ,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 5. 應(yīng)感謝客人指出的不是之處 ,對客人提出的建議表示感謝 ,并把事件提交到相關(guān)部門進(jìn)行處理或報(bào)上級主管審批。 3．由安保部完成安保員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。 。 ，參與嫖娼、賭博等。 造成的后果。兩眼平視前方，兩臂自然在身體兩側(cè)擺，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，嚴(yán)禁前俯后仰，左右搖晃，走八字步；要遵守交通規(guī)則、禮讓，不要在人行道中亂踩亂撞，橫沖直撞，甚至左顧右盼，東張西望，久久line chaptr,39。 line chaptr,39。保潔員工作績效每月由物管處組織相關(guān)單位進(jìn)行考評，獎優(yōu)罰劣。 二、 工作制度 堅(jiān)守崗位 ,嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤、考核制度 。 三、巡檢制度 水、電工對行政中心水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于兩次 。 ：職業(yè)道德教育，物業(yè)管理概述，現(xiàn)代物業(yè)管 理服務(wù)理念，投訴處理程序，具體工作操作流程，公司獎勵、懲罰制度等項(xiàng)內(nèi)容。 (2)在實(shí)踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價員工工作成績的基礎(chǔ)。 （ 3）根據(jù)工作需要，由本公司統(tǒng)一安排，定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的物業(yè)管理公司參觀學(xué)習(xí)，開拓視野，拓展思維。并跟進(jìn)處理 結(jié)果，直至其滿意。kqvNx工作人員跟進(jìn)相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人的整改結(jié)果，就改進(jìn)處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意見，如業(yè)主不滿意，繼續(xù)改進(jìn)直至業(yè)主滿意為止。 （ 4）向業(yè)主介紹此次意見調(diào)查的重點(diǎn)項(xiàng)目。 （ 10）辦公室負(fù)責(zé)收集各部門整改措施報(bào)告，根據(jù)各部門整改措施及時進(jìn)行跟進(jìn)回訪。 line chaptr,39。 物業(yè)辦公室和各部門按照滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析模版，共同進(jìn)行滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知維修部搶修，并及時通知所屬上司，以確保物業(yè)內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。 九、巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方