【正文】 解決問題的技能167。 人際交往技能167。 人員管理責任167。 溝通和表達技能167。 戰(zhàn)略思維能力167。 解決問題的技能167。 對成本的責任167。為為了完成職位要求的工作必須具備的知識廣度和深度? 基礎(chǔ)知識? 一個職能分支方面的知識? 一個職能方面的知識? 23個職能方面的知識? 3個以上的職能方面的知識某戶外媒體公司的評價指標和打分體系（ 2）評價指標 對評價指標打分567? 10 分? 20 分? 30 分? 40 分? 50 分? 10 分? 20 分? 30 分? 40 分? 50 分部門的管理責任對企業(yè)戰(zhàn)略目標的影響程度，職位所需要承擔的人員管理責任，以及所管理的人員的知識技能水平8? 10 分? 20 分? 30 分? 40 分? 50 分? 沒有人員管理責任? 管理 10人以下并大部分員工為操作型員工? 管理 10人以下，并大部分員工為專業(yè)型員工 。 專業(yè)技能167。 社會關(guān)系建立和維持技能167。 戰(zhàn)略思維技能167。 戰(zhàn)略思維技能167。 職位所需的專有知識167。 分析技能167。 對市場的專有知識167。 識別問題的技能167。 領(lǐng)導技能167。 控制技能167。 對市場的專有知識167。 人際關(guān)系技能167。 客戶管理技能167。企業(yè)高速發(fā)展的原動力 —— 完善、激勵、戰(zhàn)略導向 的 人 力 資源 管理 體 系鄭州宇通客車股份有限公司中國，鄭州， 2023年 4月 10日1內(nèi)容 頁 碼A. 羅蘭 ?貝格公司的人力資源理念 3 B. 羅蘭 ?貝格人力資源項目開展的理論基礎(chǔ)、原則和總體框架 13C. 羅蘭 ?貝格咨詢公司人力資源項目 方法 23D. 人力資源管理子系統(tǒng)建立常用方法舉例 60 2A 羅蘭 ?貝格公司的人力資源理念3企業(yè) 成功的要訣是在商品市場創(chuàng)造價值 , 在資本市場實現(xiàn)價值，通過人才市場取得核心競爭優(yōu)勢價值實現(xiàn)價值創(chuàng)造投資回報融資現(xiàn)金 產(chǎn)品資本市場產(chǎn)品市場價值實現(xiàn) 價值創(chuàng)造人才市場4位居前 10位的成功要素是使企業(yè)保持成長的關(guān)鍵 . ? 資金? 培訓? 技術(shù)? 外包研究表明 企業(yè)實現(xiàn)高成長的 十項 關(guān)鍵要素 中，有五項是與人力資源系統(tǒng)直接相關(guān)的戰(zhàn)略承諾能力位居前 10位的成功要素1. 可以考核的行動2. 實施3. 吸引人才4. 銷售 /市場戰(zhàn)略5. 承諾6. 新產(chǎn)品7. 廣泛的主動行為8. 保留人才9. 成長計劃成長的基礎(chǔ) 成長曲線5中國企業(yè)今天的成功主要依賴于自然資源和雄厚的資本，而未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā)? 自然資源消費的生產(chǎn)? 流程簡單? 低附加值生產(chǎn)? 資本投入? 大規(guī)模生產(chǎn)? 勞動密集型 /資本密集型生產(chǎn)? 資本附加值? 技術(shù)領(lǐng)先? 專利保護? 研究開發(fā)費用投入? 技術(shù)更新? 技術(shù)密集型生產(chǎn)? 技術(shù)附加值? 持續(xù)創(chuàng)新? 有創(chuàng)造力的想法? 具有客戶針對性的服務(wù)? 個性化的產(chǎn)品? 知識管理? 智力附加值? 學習型組織? 團隊合作$人力資源的競爭技術(shù)資源的競爭資本資源的競爭自然資源的競爭今天的中國企業(yè)（ 2023） 未來的中國企業(yè)（ 2023）當今 市場 競爭 根本 上 說 是 對 人 力 資源 的 競爭舉例6羅蘭 ?貝格經(jīng)驗表明很多中國企業(yè)目前的人力資源管理遠遠不能適應企業(yè)的快速發(fā)展，存在著員工缺乏敬業(yè)度等多方面的問題主要問題 如何改進員工缺乏敬業(yè)度？員工能力不能適應企業(yè)規(guī)模和速度缺乏統(tǒng)一的人力資源策略人力資源系統(tǒng)缺乏科學性12347人力資源審計表明某大型乳品集團內(nèi)部普遍存在著員工，特別是管理人員對公司不滿意的問題，員工敬業(yè)度的提高任重道遠被高度激勵的員工：從 “愿望 ”到 “實踐 ”的提升滿意我 喜歡 這個公司承諾我很 希望 留在這里敬業(yè)我很希望，并且 做出實際行動 去提高公司業(yè)績留說努力不滿意某乳品公司員工： 我 不喜歡 這里想舉例8目標 現(xiàn)狀管理人員的專業(yè)水平和能力的評價人力資源審計表明某媒體集團現(xiàn)有管理人員水平和能力與理想目標差距很大；比較明顯的差距包括領(lǐng)導魄力、正值誠信、主動性、創(chuàng)新能力等領(lǐng)導魄力應變能力創(chuàng)新能力 (現(xiàn)狀）主動性專業(yè)知識和技術(shù)應對壓力正直誠信確立工作重點團隊建設(shè)能力解決沖突的能力溝通能力質(zhì)量意識親和力成為員工的表率和明顯差距舉例9目標 現(xiàn)狀企業(yè)集團人力資源管理現(xiàn)狀和目標的差距人力資源審計表明某進出口公司人力資源管理現(xiàn)狀和員工理想的人力資源管理之間存在明顯差距，包括員工職業(yè)發(fā)展、薪酬體系公平、員工培訓等除職務(wù)升遷外 ,也有專為技術(shù)人員設(shè)計的發(fā)展通道有員工事業(yè)發(fā)展計劃和明確的晉升要求對員工進行定期的考核評估公平合理的工資獎金福利體系定期的員工意見調(diào)查對員工績效的考核公平合理對員工系統(tǒng)的培訓和教育系統(tǒng)科學的員工招聘政策公司對管理人員進行定期的績效考核可以公開地發(fā)表建設(shè)性的批評意見而不用顧忌職位高低 _重視基層員工的合理化建議明顯差距舉例10人力資源咨詢項目的 目標 是設(shè)計完善、激勵、戰(zhàn)略導向的人力資源管理體系 ， 以支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略? 在對 企業(yè) 戰(zhàn)略目標理解的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)集團的人力資源戰(zhàn)略? 通過對企業(yè)關(guān)鍵崗位的分析、描述和評估建立起包括關(guān)鍵崗位的崗位說明書、崗位技能要求、崗位關(guān)鍵績效指標等公司人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；通過平衡計分卡的建立來確立企業(yè)的公司總體技能圖譜? 在對公司現(xiàn)有人力資源管理體系診斷的基礎(chǔ)上，建立完整的人力資源管理體系及各體系運作流程– 完善人力資源計劃、入職增補、招聘體系；并提高招聘效率，降低招聘成本– 建立系統(tǒng)的培訓體系，以支持公司人力資源的培養(yǎng)– 設(shè)計使薪酬與業(yè)績緊密聯(lián)系的關(guān)鍵業(yè)績考核體系，為發(fā)揮核心管理人員提供現(xiàn)實的資源支持– 建立對內(nèi)公平，對外具有相對競爭力、同時符合企業(yè)實際情況的薪酬和福利制度– 構(gòu)建能夠吸引和挽留優(yōu)秀員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、選撥和 晉 升體系– 設(shè)計完善的員工溝通和員工關(guān)系管理體系? 根據(jù)新的人力資源體系確立和完善人力資源部門的功能，建立相應的組織結(jié)構(gòu)并定崗定編；編制人力資源部門的職位說明書，明確部門和各崗位的職責與權(quán)限，設(shè)定考核標準11為 實現(xiàn) 人力資源項目 目標， 通常需要 回 答 下 述 一 些 關(guān)鍵 問題：? 企業(yè) 新的 戰(zhàn)略目標 對 人 力 資源 管理 體 系 提 出 了 何 種 要求？? 企業(yè)新的組織設(shè)計對人力資源體系提出了何種要求？? 人力資源管理體系如何推動和強化企業(yè)集團新的企業(yè)文化和核心價值觀？? 目前 的 人 力 資源 管理 體 系 存 在 哪 些 職 能 不 全、 職 能 弱 化 和 職 能 錯 位 的問題？? 設(shè)計 人 力 資源 管理體系 時， 應 遵循 的 設(shè)計 原則 是 什么？ 在 滿足 控 制 節(jié) 點 的 條件 下 如何 盡 可 能 做 到 高 績 效？? 如何有效結(jié)合西方的管理理念和中國的實際情況以避免 ”管理陷井 “？? 如何 建立 系統(tǒng) 的 個 人 職 業(yè) 發(fā) 展 規(guī)劃、 選拔 晉 升 體系、 招 聘 體 系 和 培訓 體 系 以滿足 公司 培養(yǎng) 核心 團 隊 的 需要？? 在 企業(yè) 不 同 的 發(fā) 展 階段， 應該 采取 什么 樣 的 薪酬 策略 和 福利 政策？ 在 制定薪酬 體 系 時 如何 在 對 職 位 進 行 充分 審 計 的 基礎(chǔ)上， 制定 對 內(nèi) 公平、 對 外 具 有相對 競爭 力 的 薪酬 體 系？? 關(guān)鍵 業(yè)績 考核 體系 如何 為 充分 發(fā) 揮 員 工， 特別 是 核心 管理 人 員 的 積極 性 提供 現(xiàn) 實 的 資源 支持？ 考核 體系 如何 與 薪酬 體系 緊密 掛 勾？12 ?貝格人力資源項目開展的理論基礎(chǔ)和總體框架13人力資源系統(tǒng)設(shè)計過程中必須保證新的系統(tǒng)有效支持公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)并且與其一致和匹配公司戰(zhàn)略人力資源一致和匹配組織架構(gòu)公司戰(zhàn)略三角框架模型14羅蘭 ?貝格認為公司人力資源的核心問題是如何將人力資源管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來從業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略需要出發(fā)建立人力資源組織和系統(tǒng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要回答的問題 人力資源需要回答的問題我們 從事 的 是 什么 業(yè)務(wù)？ 我們 的 業(yè)務(wù)需要 什么樣的 人？我們 的 發(fā)展方向 是 什么？ 為了 實現(xiàn) 這 一 方向 我們 需要 怎樣 的 組織？我們 的 優(yōu)勢 與 不足， 機遇 與 挑戰(zhàn) 分別 是 什么？ 這些 優(yōu)勢 /不足 在 多 大 程度 上 與 人力 資源 能力 相關(guān)聯(lián)？我們 擁有 怎樣 的 機會 來 發(fā)展 和 激勵 我們 的 員工？在 例如員工技能缺乏、士氣低落等問題上， 我們的 挑戰(zhàn) 是 什么