【正文】 sseldorfPhone ++492114 38 90 1Fax ++492114 38 91 40Bockenheimer Landstra223。sseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – LisbonLondon – Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S227。o Paulo / .Phone ++551151 81 83 66Fax ++551151 81 69 19CHINARoland Berger (Shanghai)International Management Consultants Ltd.6/F. East Lake Villas Office Building35 Dongzhimenwai StreetBeijing 100027, .Phone ++861064 67 70 69 or 70 93 or 70 94Fax ++861064 67 76 2872 Xing Guo Road3F Business BuildingShanghai 202352 , .Phone ++862162 12 64 11Fax/Phone ++862162 12 74 71CZECH REPUBLICRoland Berger Partner GmbHInternational Management ConsultantsVsehrdova 2/ 560CS110 00 Prague 1 Mal225。ffelstra223。1038 Buenos AiresPhone ++541143 42 14 98Fax ++541143 45 57 58AUSTRIARoland Berger Partner International Management ConsultantsFreyung 3/2/10A1010 ViennaPhone ++4315 36 02 0Fax ++4315 36 02 60BELGIUMRoland BergerInternational Management Consultants .100, Boulevard du SouverainB1170 BrusselsPhone ++3226 79 01 70Fax ++3226 72 92 22BRAZILRoland Berger Partners S/C Ltda.Rua Alexandre Dumas, 22205176。 貝 格 公司 的 76%的 咨詢 收 入 來 源 于 老 客 戶在中國部分項目實施效果舉例SHA43092023990119x 91 羅蘭 ?貝格公司在中國的業(yè)務能保持近 50%的高速增長的關鍵在于培養(yǎng)和建設一支熟悉中國企業(yè)的本土專業(yè)咨詢顧問隊伍本 土 化為 主 的咨詢 顧 問 隊伍豐 富 的 中 國 企業(yè)咨詢 項目經 驗? 國有大中型企業(yè)– 上海機電 (控股 )集團公司 (1996年 300億營業(yè)額 )– 中國土畜產進出口總公司 (最大進出口公司之一 )– 中國五金礦產進出口集團公司? 中國上市公司– 青島啤酒股份有限公司 (上海和香港上市公司 )– 華源凱馬機械股份公司 (上海 B股 )– 廣東科龍電器股份有限公司 (香港和深圳上市 )– 上海友誼集團? 民營企業(yè) /中小型企業(yè)– 德隆集團 (1998年營業(yè)額超過 100億元 )– 四川省川路實業(yè)有限公司? 政府機構– 上海市商委? 大部分本土咨詢顧問都擁有多年在國有企業(yè)工作的經驗 (國有企業(yè)，研究所，銀行等 )? 主要咨詢顧問都接受過西方教育和羅蘭貝格公司內部培訓? 本土咨詢顧問都畢業(yè)于國內著名大學 (清華，淅大，上海交大，復旦等 )? 主要咨詢顧問擁有多年為國有企業(yè)提供管理咨詢的項目經驗1999年 中 國 客 戶 的 咨詢 費 用 收入 已 超 過 了國 外 客 戶 的咨詢 收入為 中 國 客 戶 設 計 針 對性 的 解決 方案而 不 是 照搬西 方 管理 理 論SHA43092023990119x 92 目前，已經和羅蘭 ?貝格公司在中國建立長期業(yè)務聯系的著名企業(yè)和機構有：SHA43092023990119x 93 rb addressesARGENTINARoland Berger y Asociados .International Management ConsultantsTte. Gral. . Peron 346 Piso 5176。cke 7D20355 HamburgPhone ++494037 63 10Fax ++494037 63 11 02Arabellastr. 33D81925 MunichPhone ++49899 22 30Fax ++49899 22 32 02L246。 StranaPhone ++420257 31 11 61Fax ++420257 31 11 63FRANCERoland Berger Partner GmbHInternational Management Consultants16, avenue Gee VF75008 ParisPhone ++33153 67 03 20Fax ++33153 67 03 75GERMANYRoland Berger Partner GmbHInternational Management ConsultantsAlt Moabit 101bD10559 BerlinPhone ++49303 99 27 50Fax ++49303 99 27 30 3GeGlockStra223。 1 企業(yè)集團組織結構和管理體系 設計– 羅蘭 ?貝格的經驗和方法 –2023年 11月 30日Roland Berger Partners – International Management ConsultantsBarcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – D252。e 3D40474 D252。e 42D60323 FrankfurtPhone ++496917 00 30Fax ++496917 00 35 02Stadthausbr252。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – ZurichSHA43092023990119x 2 This document was created for the exclusive use of our clients. It is not plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Partners.目錄 頁碼A. 企業(yè)集團通過組織管理變革促進企業(yè)發(fā)展 3B. 組織變革和管理體系創(chuàng)新的內容和程序 15C. 如何成功地實施組織和管理體系變革 66D. 羅蘭 ?貝格公司幫助中國企業(yè)實施組織管理變革項目經驗 79SHA43092023990119x 3 A. 企業(yè)集團通過組織管理變革促進企業(yè)發(fā)展SHA43092023990119x 4 隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的組織結構也需要進行相應的變化和調整(1)簡單組織松散不規(guī)范領導危機內部秩序危機企業(yè)戰(zhàn)略變化經營環(huán)境變化(2)功能型組織 規(guī)范集權(3)事業(yè)部型組織授權、協(xié)調(4)創(chuàng)新部型組織優(yōu)化、協(xié)作專制危機 / 控制危機失去活力的危機單一產品 /區(qū)域市場多元產品 /跨地區(qū)市場跨領域 (行業(yè) )跨地區(qū) (國家 )幼 小 成 長成 熟再 興企業(yè)成長模型SHA43092023990119x 5 企業(yè)組織變革最主要的目的是提高企業(yè)的運作效率，增強企業(yè)的核心競爭能力和競爭優(yōu)勢資料來源：羅蘭 ?貝格組織變革的沖突因素和目標作為競爭比較因素的成本，質量和時間 對全球市場影響 技術進步? 產品生命周期和市場周期越來越短? 快速而靈活的物流配送? 東南亞? 全球化? 競爭 /成本壓力? 對資本及專業(yè)技能的更多需求? 作為成功因素的新技術產品和市場多樣化 復雜結構 組織規(guī)模? 業(yè)務多樣化? 需要大量的組織協(xié)調? 高層次勞動分工? 管理層次太多? 員工單位? 銷售? 雇員? 國家內部因素外部因素? 增加靈活性? 增強創(chuàng)新能力? 提高合作能力? 核心競爭力管理組織變革目標：SHA43092023990119x 6 Backup 組織結構的基本形式功能性組織 事業(yè)部組織地區(qū)性組織 矩陣型組織董事會采購 生產 銷售 財務和管理輔助性部門 董事會事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C輔助性部門? 營銷? 銷售? 其它功能? 營銷? 銷售? 其它功能? 生產? 開發(fā)? 其它董事會歐洲地區(qū) 亞洲地區(qū) 美洲地區(qū)輔助性部門經營分散的單元管理委員會 中央部門功能性責任 行業(yè)責任I II III IVABCDSHA43092023990119x 7 隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務多元化程度的提高，為了保持 /提高組織的效率，企業(yè)所采用的組織形式必然趨于復雜組織模式的效率 l復雜程度多元化程度發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢 整合多元化 克服復雜性和多維性簡化管理，推動企業(yè)家精神的形成在核心能力方面的靈活專業(yè)化職能型組織事業(yè)部組織矩陣組織控股公司網絡型組織組織結構的發(fā)展趨勢SHA43092023990119x 8 職能型組織結構是企業(yè)在實踐過程中 “最簡單 ”的組織形式? 從總體而言，功能性組織更加側重于集中于現有的核心業(yè)務 (具有統(tǒng)治地位的 )直線的 , 戰(zhàn)略性和經營性的管理所有的業(yè)務行為 (從一個來源 )在職能方面集中資源 (精益的 , 有效的和專業(yè)化的 )? 業(yè)務活動的差異性越大 (產品 /市場 /客戶 )，上述的管理優(yōu)勢越難實現? 職能性組織容易阻礙企業(yè)業(yè)務的多元化，隨著企業(yè)的多元化與發(fā)展，企業(yè)組織容易變得官 僚化 /松散化SHA43092023990119x 9 在單純的事業(yè)部組織結構下 , 企業(yè)管理的第二個層次是事業(yè)部而沒有職能性部門? 總體而言，事業(yè)部的組織結構 (如果需要按差異化的業(yè)務領域進行劃分 )側重于：通過更大的自主權和清晰的目標界定來進行激勵 減輕最高管理層的負擔清晰劃分各個領域的職責根據各個事業(yè)部的特性來調整決策? 事業(yè)部的自主權越大 , 對總體協(xié)調的要求越高以避免 “離心 ”的傾向? 該種組織形式的缺點在于職能性成本過高和因強調各個事業(yè)部的利益而忽視企業(yè)的總體利益SHA43092023990119x 10 在企業(yè)的組織實踐中，企業(yè)部組織通常是與職能部門共存的德國漢高Management信息與公關秘書審計事業(yè)部 職能領域 Staff營銷控制IT人事 lExample職能分配 :化工產品保健品化妝品洗滌用品財務和物流研究與開發(fā)人力資源法律化工原料SHA43092023990119x 11 建立矩陣式組織的目的在于解決過度的事業(yè)部化而產生的問題? 矩陣式組織的目的在需要時，允許兩個組織領域或職能平等地施加影響建立平衡 /協(xié)調的決策流程以減少在事業(yè)部組織中很容易發(fā)生的不必要的重復? 矩陣式組織的核心優(yōu)點通過多角度來考慮總體的利益來提高決策的質量避免以各部門自身利益為導向的思維模式公開處理沖突很強的適應能力? 矩陣式組織的問題易產生很大的沖突并難于管理存在由于過多的內部摩擦而導致對外部變化反應遲緩導致組織內部傾向于保守SHA43092023990119x 12 矩陣式組織結構只在某些局部方面優(yōu)于職能型或事業(yè)部制結構模式組織的目標導向可操縱性 /協(xié)調費用決策流程的速度 /質量靈活性 /適應型社會效應職能型組織結構良好的操作適應性部門間的協(xié)調可能影響企業(yè)的判斷準確度調整速度可能延誤產品業(yè)績目標很難在職能部門之間分配高層協(xié)調能力要求較高高層領導負擔過重需要很強的協(xié)調機制 決策過程中過多節(jié)點參