【正文】 sseldorfPhone ++492114 38 90 1Fax ++492114 38 91 40Bockenheimer Landstra223。sseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – LisbonLondon – Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S227。o Paulo / .Phone ++551151 81 83 66Fax ++551151 81 69 19CHINARoland Berger (Shanghai)International Management Consultants Ltd.6/F. East Lake Villas Office Building35 Dongzhimenwai StreetBeijing 100027, .Phone ++861064 67 70 69 or 70 93 or 70 94Fax ++861064 67 76 2872 Xing Guo Road3F Business BuildingShanghai 202352 , .Phone ++862162 12 64 11Fax/Phone ++862162 12 74 71CZECH REPUBLICRoland Berger Partner GmbHInternational Management ConsultantsVsehrdova 2/ 560CS110 00 Prague 1 Mal225。ffelstra223。1038 Buenos AiresPhone ++541143 42 14 98Fax ++541143 45 57 58AUSTRIARoland Berger Partner International Management ConsultantsFreyung 3/2/10A1010 ViennaPhone ++4315 36 02 0Fax ++4315 36 02 60BELGIUMRoland BergerInternational Management Consultants .100, Boulevard du SouverainB1170 BrusselsPhone ++3226 79 01 70Fax ++3226 72 92 22BRAZILRoland Berger Partners S/C Ltda.Rua Alexandre Dumas, 22205176。 貝 格 公司 的 76%的 咨詢 收 入 來(lái) 源 于 老 客 戶在中國(guó)部分項(xiàng)目實(shí)施效果舉例SHA43092023990119x 91 羅蘭 ?貝格公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)能保持近 50%的高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和建設(shè)一支熟悉中國(guó)企業(yè)的本土專業(yè)咨詢顧問(wèn)隊(duì)伍本 土 化為 主 的咨詢 顧 問(wèn) 隊(duì)伍豐 富 的 中 國(guó) 企業(yè)咨詢 項(xiàng)目經(jīng) 驗(yàn)? 國(guó)有大中型企業(yè)– 上海機(jī)電 (控股 )集團(tuán)公司 (1996年 300億營(yíng)業(yè)額 )– 中國(guó)土畜產(chǎn)進(jìn)出口總公司 (最大進(jìn)出口公司之一 )– 中國(guó)五金礦產(chǎn)進(jìn)出口集團(tuán)公司? 中國(guó)上市公司– 青島啤酒股份有限公司 (上海和香港上市公司 )– 華源凱馬機(jī)械股份公司 (上海 B股 )– 廣東科龍電器股份有限公司 (香港和深圳上市 )– 上海友誼集團(tuán)? 民營(yíng)企業(yè) /中小型企業(yè)– 德隆集團(tuán) (1998年?duì)I業(yè)額超過(guò) 100億元 )– 四川省川路實(shí)業(yè)有限公司? 政府機(jī)構(gòu)– 上海市商委? 大部分本土咨詢顧問(wèn)都擁有多年在國(guó)有企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn) (國(guó)有企業(yè)，研究所，銀行等 )? 主要咨詢顧問(wèn)都接受過(guò)西方教育和羅蘭貝格公司內(nèi)部培訓(xùn)? 本土咨詢顧問(wèn)都畢業(yè)于國(guó)內(nèi)著名大學(xué) (清華，淅大，上海交大，復(fù)旦等 )? 主要咨詢顧問(wèn)擁有多年為國(guó)有企業(yè)提供管理咨詢的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)1999年 中 國(guó) 客 戶 的 咨詢 費(fèi) 用 收入 已 超 過(guò) 了國(guó) 外 客 戶 的咨詢 收入為 中 國(guó) 客 戶 設(shè) 計(jì) 針 對(duì)性 的 解決 方案而 不 是 照搬西 方 管理 理 論SHA43092023990119x 92 目前，已經(jīng)和羅蘭 ?貝格公司在中國(guó)建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)聯(lián)系的著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)有：SHA43092023990119x 93 rb addressesARGENTINARoland Berger y Asociados .International Management ConsultantsTte. Gral. . Peron 346 Piso 5176。cke 7D20355 HamburgPhone ++494037 63 10Fax ++494037 63 11 02Arabellastr. 33D81925 MunichPhone ++49899 22 30Fax ++49899 22 32 02L246。 StranaPhone ++420257 31 11 61Fax ++420257 31 11 63FRANCERoland Berger Partner GmbHInternational Management Consultants16, avenue Gee VF75008 ParisPhone ++33153 67 03 20Fax ++33153 67 03 75GERMANYRoland Berger Partner GmbHInternational Management ConsultantsAlt Moabit 101bD10559 BerlinPhone ++49303 99 27 50Fax ++49303 99 27 30 3GeGlockStra223。 1 企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)和管理體系 設(shè)計(jì)– 羅蘭 ?貝格的經(jīng)驗(yàn)和方法 –2023年 11月 30日Roland Berger Partners – International Management ConsultantsBarcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – D252。e 3D40474 D252。e 42D60323 FrankfurtPhone ++496917 00 30Fax ++496917 00 35 02Stadthausbr252。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – ZurichSHA43092023990119x 2 This document was created for the exclusive use of our clients. It is not plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Partners.目錄 頁(yè)碼A. 企業(yè)集團(tuán)通過(guò)組織管理變革促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 3B. 組織變革和管理體系創(chuàng)新的內(nèi)容和程序 15C. 如何成功地實(shí)施組織和管理體系變革 66D. 羅蘭 ?貝格公司幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)施組織管理變革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 79SHA43092023990119x 3 A. 企業(yè)集團(tuán)通過(guò)組織管理變革促進(jìn)企業(yè)發(fā)展SHA43092023990119x 4 隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要進(jìn)行相應(yīng)的變化和調(diào)整(1)簡(jiǎn)單組織松散不規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)企業(yè)戰(zhàn)略變化經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化(2)功能型組織 規(guī)范集權(quán)(3)事業(yè)部型組織授權(quán)、協(xié)調(diào)(4)創(chuàng)新部型組織優(yōu)化、協(xié)作專制危機(jī) / 控制危機(jī)失去活力的危機(jī)單一產(chǎn)品 /區(qū)域市場(chǎng)多元產(chǎn)品 /跨地區(qū)市場(chǎng)跨領(lǐng)域 (行業(yè) )跨地區(qū) (國(guó)家 )幼 小 成 長(zhǎng)成 熟再 興企業(yè)成長(zhǎng)模型SHA43092023990119x 5 企業(yè)組織變革最主要的目的是提高企業(yè)的運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資料來(lái)源：羅蘭 ?貝格組織變革的沖突因素和目標(biāo)作為競(jìng)爭(zhēng)比較因素的成本，質(zhì)量和時(shí)間 對(duì)全球市場(chǎng)影響 技術(shù)進(jìn)步? 產(chǎn)品生命周期和市場(chǎng)周期越來(lái)越短? 快速而靈活的物流配送? 東南亞? 全球化? 競(jìng)爭(zhēng) /成本壓力? 對(duì)資本及專業(yè)技能的更多需求? 作為成功因素的新技術(shù)產(chǎn)品和市場(chǎng)多樣化 復(fù)雜結(jié)構(gòu) 組織規(guī)模? 業(yè)務(wù)多樣化? 需要大量的組織協(xié)調(diào)? 高層次勞動(dòng)分工? 管理層次太多? 員工單位? 銷(xiāo)售? 雇員? 國(guó)家內(nèi)部因素外部因素? 增加靈活性? 增強(qiáng)創(chuàng)新能力? 提高合作能力? 核心競(jìng)爭(zhēng)力管理組織變革目標(biāo)：SHA43092023990119x 6 Backup 組織結(jié)構(gòu)的基本形式功能性組織 事業(yè)部組織地區(qū)性組織 矩陣型組織董事會(huì)采購(gòu) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù)和管理輔助性部門(mén) 董事會(huì)事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C輔助性部門(mén)? 營(yíng)銷(xiāo)? 銷(xiāo)售? 其它功能? 營(yíng)銷(xiāo)? 銷(xiāo)售? 其它功能? 生產(chǎn)? 開(kāi)發(fā)? 其它董事會(huì)歐洲地區(qū) 亞洲地區(qū) 美洲地區(qū)輔助性部門(mén)經(jīng)營(yíng)分散的單元管理委員會(huì) 中央部門(mén)功能性責(zé)任 行業(yè)責(zé)任I II III IVABCDSHA43092023990119x 7 隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)多元化程度的提高，為了保持 /提高組織的效率，企業(yè)所采用的組織形式必然趨于復(fù)雜組織模式的效率 l復(fù)雜程度多元化程度發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢(shì) 整合多元化 克服復(fù)雜性和多維性簡(jiǎn)化管理，推動(dòng)企業(yè)家精神的形成在核心能力方面的靈活專業(yè)化職能型組織事業(yè)部組織矩陣組織控股公司網(wǎng)絡(luò)型組織組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)SHA43092023990119x 8 職能型組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中 “最簡(jiǎn)單 ”的組織形式? 從總體而言，功能性組織更加側(cè)重于集中于現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù) (具有統(tǒng)治地位的 )直線的 , 戰(zhàn)略性和經(jīng)營(yíng)性的管理所有的業(yè)務(wù)行為 (從一個(gè)來(lái)源 )在職能方面集中資源 (精益的 , 有效的和專業(yè)化的 )? 業(yè)務(wù)活動(dòng)的差異性越大 (產(chǎn)品 /市場(chǎng) /客戶 )，上述的管理優(yōu)勢(shì)越難實(shí)現(xiàn)? 職能性組織容易阻礙企業(yè)業(yè)務(wù)的多元化，隨著企業(yè)的多元化與發(fā)展，企業(yè)組織容易變得官 僚化 /松散化SHA43092023990119x 9 在單純的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)下 , 企業(yè)管理的第二個(gè)層次是事業(yè)部而沒(méi)有職能性部門(mén)? 總體而言，事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu) (如果需要按差異化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行劃分 )側(cè)重于：通過(guò)更大的自主權(quán)和清晰的目標(biāo)界定來(lái)進(jìn)行激勵(lì) 減輕最高管理層的負(fù)擔(dān)清晰劃分各個(gè)領(lǐng)域的職責(zé)根據(jù)各個(gè)事業(yè)部的特性來(lái)調(diào)整決策? 事業(yè)部的自主權(quán)越大 , 對(duì)總體協(xié)調(diào)的要求越高以避免 “離心 ”的傾向? 該種組織形式的缺點(diǎn)在于職能性成本過(guò)高和因強(qiáng)調(diào)各個(gè)事業(yè)部的利益而忽視企業(yè)的總體利益SHA43092023990119x 10 在企業(yè)的組織實(shí)踐中，企業(yè)部組織通常是與職能部門(mén)共存的德國(guó)漢高M(jìn)anagement信息與公關(guān)秘書(shū)審計(jì)事業(yè)部 職能領(lǐng)域 Staff營(yíng)銷(xiāo)控制IT人事 lExample職能分配 :化工產(chǎn)品保健品化妝品洗滌用品財(cái)務(wù)和物流研究與開(kāi)發(fā)人力資源法律化工原料SHA43092023990119x 11 建立矩陣式組織的目的在于解決過(guò)度的事業(yè)部化而產(chǎn)生的問(wèn)題? 矩陣式組織的目的在需要時(shí)，允許兩個(gè)組織領(lǐng)域或職能平等地施加影響建立平衡 /協(xié)調(diào)的決策流程以減少在事業(yè)部組織中很容易發(fā)生的不必要的重復(fù)? 矩陣式組織的核心優(yōu)點(diǎn)通過(guò)多角度來(lái)考慮總體的利益來(lái)提高決策的質(zhì)量避免以各部門(mén)自身利益為導(dǎo)向的思維模式公開(kāi)處理沖突很強(qiáng)的適應(yīng)能力? 矩陣式組織的問(wèn)題易產(chǎn)生很大的沖突并難于管理存在由于過(guò)多的內(nèi)部摩擦而導(dǎo)致對(duì)外部變化反應(yīng)遲緩導(dǎo)致組織內(nèi)部?jī)A向于保守SHA43092023990119x 12 矩陣式組織結(jié)構(gòu)只在某些局部方面優(yōu)于職能型或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)模式組織的目標(biāo)導(dǎo)向可操縱性 /協(xié)調(diào)費(fèi)用決策流程的速度 /質(zhì)量靈活性 /適應(yīng)型社會(huì)效應(yīng)職能型組織結(jié)構(gòu)良好的操作適應(yīng)性部門(mén)間的協(xié)調(diào)可能影響企業(yè)的判斷準(zhǔn)確度調(diào)整速度可能延誤產(chǎn)品業(yè)績(jī)目標(biāo)很難在職能部門(mén)之間分配高層協(xié)調(diào)能力要求較高高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)過(guò)重需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)機(jī)制 決策過(guò)程中過(guò)多節(jié)點(diǎn)參