天翼終端經(jīng)營分析系統(tǒng)交流(合稿)v03-免費閱讀
【正文】 新產(chǎn)品、技術(shù)部署咨詢成立本地化的服務(wù)支持組，專門負責對本項目的服務(wù)支持 67最終用戶a網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)問題協(xié)調(diào)解決問題拓維系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運維隊伍拓維現(xiàn)場工程師問題分配全省系統(tǒng)現(xiàn)場服務(wù)或定期巡檢 熱線電話、 EMAIL，網(wǎng)絡(luò)提交等方式提交服務(wù)需求現(xiàn)場解決問題現(xiàn)場服務(wù)結(jié)果反饋服務(wù)響應(yīng)中心尋求公司、第三方廠商的支持和幫助支持方案或現(xiàn)場解決公司技術(shù)支持力量及產(chǎn)品原廠協(xié)助協(xié)調(diào)結(jié)果反饋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，為天翼電信經(jīng)營分析系統(tǒng)提高整體系統(tǒng)運維能力！售后服務(wù)流程68故障響應(yīng)客戶服務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理售后服務(wù)總監(jiān)96小時客戶服務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理總經(jīng)理 (CEO)72小時技術(shù)總監(jiān)(CIO)總經(jīng)理 (CEO)48小時售后服務(wù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)(CIO)24小時客戶服務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理售后服務(wù)總監(jiān)4小時客戶服務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理1小時四級故障三級故障二級故障一級故障確診時間隨時間推延而致使級別升高若遠程技術(shù)支持不能解決，拓維公司將派工程師，在 24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。總體工作計劃總體工作計劃 各小組的職責各小組的職責職能小組周工作計劃職能小組周工作計劃項目計劃60n 每周的項目周報對項目進展情況進行跟蹤每周的項目周報對項目進展情況進行跟蹤項目經(jīng)理項目領(lǐng)導(dǎo)小組開發(fā)小組需求小組? 本期工作完成情況? 重大發(fā)現(xiàn)? 下期將要做的工作項目周報項目周報 項目控制實施小組61應(yīng)用推廣n 設(shè)置專職經(jīng)營分析應(yīng)用推廣崗位n建議最好由業(yè)務(wù)部門員工擔任專職應(yīng)用推廣人員專職應(yīng)用推廣人員各部門應(yīng)用人員各部門應(yīng)用人員應(yīng)用 推廣62應(yīng)用推廣n 培訓(xùn)個性化：n 培訓(xùn)方式： 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向 ， 將數(shù)據(jù)中心推廣當作 “ 內(nèi)部營銷 ” ， 細分客戶（中高層管理人員、經(jīng)營分析人員、普通用戶）、了解需求、組織內(nèi)容進行區(qū)別培訓(xùn)。按每次用戶訪問需要 12tpmc計算，終端響應(yīng)時間不超過 5秒為確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，要求業(yè)務(wù)量高峰時 CPU利用率低于 50%。加強對資金物流平臺的監(jiān)督考核，操作簡便，數(shù)據(jù)說話增加考核的客觀性37系統(tǒng)功能 銷售主題 客戶價值分析 – 面向最終用戶，分析對應(yīng)終端產(chǎn)品的市場接受程度，并為產(chǎn)品價值調(diào)整定級提供依據(jù)終端價值分析 – 整體把控集采與自采兩種方式在整個價值分布中的價值體現(xiàn)銷售渠道分析 – 銷售渠道把控，分析渠道供貨情況在不同需求驅(qū)動（突發(fā)性、活動性、策劃性等）下的變化銷售分布分析 – 整體把控產(chǎn)品在各個不同渠道的市場分布與份額，為整體產(chǎn)品部署提供數(shù)據(jù)參照銷售情況分析 – 面向終端產(chǎn)品，提供產(chǎn)品占有率與銷售目標的數(shù)據(jù)依據(jù)終端功能與客戶價值分析 – 整體把控產(chǎn)品價值體系與客戶價值體系的一致性程度38系統(tǒng)功能 銷售主題應(yīng)用示例分機型跟蹤庫存水平，重點關(guān)注銷售量較大的機型對銷量最大的諾基亞提取各機型銷售情況補貨評估定級指導(dǎo)補貨工作。 通過 GIS提供的空間維度與時間維度的漫游、放大、縮小，既可以掌控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全貌，又可以深入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的細節(jié)，同時在了解局部細節(jié)的同時，掌控局部細節(jié)在整體中的位置。它提供二次開發(fā)接口，能夠根據(jù)項目實際擴充功能，并且不影響平臺的獨立性。n建立了市場監(jiān)控雷達，在競爭市場處于領(lǐng)先優(yōu)勢“經(jīng)營分析系統(tǒng)是公司快速發(fā)展的重要抓手，是區(qū)別于競爭對手的核心競爭力 ” 10 某移動渠道運營監(jiān)控系統(tǒng)是我公司承擔的 2023年中國移動集團公司渠道項目 全面試點 項目，于2023年 6月正式啟動，到 2023年 10月底正式上線運營，圓滿完成了移動集團公司交付的試點任務(wù)， 受到了移動集團公司和某省移動公司的一致好評 。在系統(tǒng)主要功能包括：實體渠道分析、自營廳效益評估、定制終端分析、電子渠道分析、新業(yè)務(wù)體驗營銷、電子地圖展現(xiàn)、視頻監(jiān)控等。它提供 5種展現(xiàn)工具，滿足企業(yè)對信息獲取的不同層次需求。 24基于 TWGIS的數(shù)據(jù)處理解決方案空間數(shù)據(jù)引擎TWIMC統(tǒng)一展現(xiàn)平臺訪問層應(yīng)用層中間層存儲層展現(xiàn)服務(wù) 地圖服務(wù) 數(shù)據(jù)服務(wù)渠道 GIS展示 終端銷售分布分析庫存分布分析KPI GIS展現(xiàn) 終端 F返修分布分析 終端銷售告警區(qū)域化管理 GIS基礎(chǔ)應(yīng)用 渠道基本信息管理 系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)模塊 基礎(chǔ)模塊 維護人員安全管理決策人員 管理人員 渠道客戶經(jīng)理 應(yīng)用人員25終端銷售地理分布示例圖終端銷量大的區(qū)域26數(shù)據(jù)質(zhì)量問題n 經(jīng)分系統(tǒng)展現(xiàn)的數(shù)據(jù)不準確，與真實數(shù)據(jù)存在較大差距n 經(jīng)分系統(tǒng)的數(shù)據(jù)部分缺失n 經(jīng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)延遲，影響業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)建立完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺252。補貨措施：?比值為 03的銷量最大，但庫存非常低，急需補貨；?比值為 46的銷量較大，需要補充一定的貨；?比值為 7以上銷量正常，可暫時不用補貨39系統(tǒng)功能 財務(wù)主題 存貨核算分析 – 集中體現(xiàn)存貨消耗情況，分庫存周轉(zhuǎn)、庫存帳齡與庫存分布進行對比分析應(yīng)收賬款分析 – 集中體現(xiàn)資金使用率與資金周轉(zhuǎn)率，為提高資金使用效率提供數(shù)據(jù)支撐成本費用分析 – 呈現(xiàn)成本費用細項，為降低成本與提供成本有效率提供數(shù)據(jù)支持收入分析 – 整體把控收入與收入構(gòu)成情況，面向收入結(jié)構(gòu)調(diào)整與市場策略制定提供依據(jù)利潤分析 – 面向利潤與相關(guān)營銷因素，整體分析利潤產(chǎn)生與成本消耗40系統(tǒng)功能 售后主題返修分析 – 面向產(chǎn)品成熟程度與維護成本，整體評估產(chǎn)品售后滿意率與故障率41專題應(yīng)用 基于 IMEI的竄貨控制應(yīng)用終端多樣化 定價差異化 渠道豐富化分銷是企業(yè)最難控制和管理的內(nèi)容，特別是其中的竄貨問題，是所有企業(yè)面臨的共同難題，被稱為
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