【正文】 保持一個(gè)友好的預(yù)約體系，創(chuàng)立首問(wèn)預(yù)約制度，他配備有每周 6天的專業(yè)人員 ? 緊急情況可在當(dāng)天得到面談咨詢 2023/2/14 103 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) ? 專業(yè)的報(bào)告及反饋體系： ? 擁有完整的數(shù)據(jù)收集報(bào)告系統(tǒng)，可以為我們的客戶提供關(guān)于他們的和相關(guān)重要部分的廣泛資料。 ? 個(gè)性測(cè)驗(yàn)：測(cè)量情緒、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、性格、氣質(zhì)等方面的心理指標(biāo)。其優(yōu)勢(shì)資源為美國(guó)斯坦福大學(xué)、林肯大學(xué)、沃頓商學(xué)院、德國(guó)慕尼黑大學(xué) ? 已進(jìn)入中國(guó)大陸，整合的國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源為：中國(guó)科學(xué)院心理研究所、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)和交通大學(xué) ? 上海機(jī)構(gòu)（中國(guó)事業(yè)部）系美國(guó)機(jī)構(gòu)在中國(guó)設(shè)立的第一家分支機(jī)構(gòu) ? ,中國(guó)大陸專業(yè)從事的全面解決方案服務(wù)的提供者 2023/2/14 3 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 什么是 E A P ? ＥＡＰ（Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ Ｐｒｏｇｒａｍ），翻譯過(guò)來(lái)就是員工輔助項(xiàng)目顧問(wèn) ? 它是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。為員工提供完善的員工福利保障，以增強(qiáng)人才的滿意度和歸屬感 ? 企業(yè)的解決之道： ? 全方位個(gè)人、家庭問(wèn)題的解決方案，大幅度減少影響工作的因素，最終提高員工工作效率 ? 幫助企業(yè)選擇最佳的情緒管理模式，改善溝通，建立員工更多的交流和更快的反饋模式 ? 以員工為基礎(chǔ)，各個(gè)層面全面融入企業(yè)（文化），專門研發(fā)專題調(diào)研、小組咨詢、講座和培訓(xùn) ? 提高組織工作績(jī)效、改善組織氣氛和管理 2023/2/14 7 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 最根本目的是解決員工煩惱， 提高企業(yè)整體效能 2023/2/14 8 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 美國(guó)機(jī)構(gòu)與美國(guó)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)合作，帶來(lái)近年歐美許多企業(yè)組織管理的新概念：以提升企業(yè)（組織）商務(wù)運(yùn)作質(zhì)量和效率為目標(biāo)，在鋪設(shè)起服務(wù)項(xiàng)目之基礎(chǔ)平臺(tái)上，構(gòu)架起時(shí)間優(yōu)化程序的模式，全面實(shí)施員工心理狀況的測(cè)評(píng)、調(diào)適和服務(wù)，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)及建設(shè)性解決組織與員工之間潛在的問(wèn)題，并建立更多的交流和更快的反饋模型，輔助推進(jìn)組織更完善和諧的發(fā)展 2023/2/14 9 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 提供服務(wù)培訓(xùn)全球客戶 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)中近 300家： ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ . 堅(jiān)持以客戶為中心 ， 靈活應(yīng)變以適應(yīng)每一客戶的特殊需求 美國(guó)眾多行業(yè)協(xié)會(huì)指定的服務(wù)提供商 2023年由原國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部和美國(guó)商務(wù)發(fā)展署指定為中華人民共和國(guó) （ ’s ） “相關(guān)項(xiàng)目培訓(xùn) ”的唯一機(jī)構(gòu) 2023/2/14 10 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 經(jīng)驗(yàn)豐富的組織管理學(xué)家、心理學(xué)家 ? 簽約專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的心理學(xué)家作為企業(yè)的咨詢顧問(wèn)，他們是中國(guó)心理學(xué)會(huì)的成員、通過(guò)國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格的認(rèn)證 ? 我們的專業(yè)顧問(wèn)還有： ? 組織管理學(xué)專家 ? 企業(yè)教練 ? 測(cè)量 /統(tǒng)計(jì)學(xué)專家 ? 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃專家 / 員工發(fā)展顧問(wèn) ? 社會(huì)學(xué)家 ? 婚姻家庭關(guān)系專家 ? 發(fā)展教育專家 2023/2/14 11 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 所以，我們可以想到，并做到： ? 現(xiàn)狀分析：從廣角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題 ? 原因分析：運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì) ? 計(jì)劃分析：設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施 ? 創(chuàng)新分析：跨越固有的思維約束，尋找解決問(wèn)題的新方法 ? 執(zhí)行分析：客觀、科學(xué)地做出選擇，提供直接解決問(wèn)題的方案 ? 反饋分析：不斷在各個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)檢驗(yàn)我們的方案，堅(jiān)持優(yōu)化 2023/2/14 12 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 人際溝通篇 2023/2/14 13 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 重視溝通 ? 對(duì)特定問(wèn)題或現(xiàn)象的分析、處理的深度 ? 把握問(wèn)題實(shí)質(zhì)的敏銳程度 ? 面對(duì)面情境下的應(yīng)對(duì)方略 ? 應(yīng)試者在溝通中把握人際信息的敏感性 ? 其對(duì)事物的洞察 ? 預(yù)見和分析能力 ? 溝通策略模式 ? 情景交流中說(shuō)服、影響、感染他人 ? 達(dá)成協(xié)商成果 2023/2/14 14 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 修正和提高 ? 基于對(duì)應(yīng)試者在開放式溝通傾向、操縱式溝通傾向以及管理營(yíng)銷意識(shí)等方面量化分析 ? 可以： ? 全面評(píng)估其溝通技巧和有效程度 ? 為其有針對(duì)性地修正和提高人際溝通技巧提供依據(jù) 2023/2/14 15 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 誰(shuí)需要提升 ? 營(yíng)銷人才 市場(chǎng)管理 組織培訓(xùn)人員 ? 整個(gè)組織機(jī)構(gòu) 各個(gè)部門 所有人 2023/2/14 16 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 特別是對(duì)中層管理人員 必不可少的職業(yè)素質(zhì)： 很強(qiáng)的語(yǔ)言分析能力 能迅速深入地加工信息，找到問(wèn)題關(guān)鍵 并善于分析語(yǔ)言文字表達(dá)的信息 能基于事實(shí)而非主觀臆斷地做出判斷 2023/2/14 17 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 職業(yè)人士成功因素 25%靠天才和能力 , 75%靠溝通 “我們說(shuō)什么并不重要， 別人聽到什么才真正重要。 三級(jí)預(yù)防：?jiǎn)T工心理咨詢。但大多數(shù)情況下是不需要的 2023/2/14 109 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 通過(guò)改善員工的職業(yè)心理健康狀況，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益 一項(xiàng)研究表明，企業(yè)為投入 1美元，可為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本 516美元 2023/2/14 110 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 和我們溝通 ? 為您提供多種方便、快捷、保密的聯(lián)絡(luò)渠道 ? 預(yù)約熱線 ? 電子信箱 ? 您還可利用我們?cè)O(shè)置在公司中的信箱聯(lián)系我們 ? ? 我們所需要的是您的信任 2023/2/14 111 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 謝 謝 觀 賞！ 2023/2/14 112 美國(guó) AML（上海）機(jī)構(gòu) 謝 謝 :34:3900:3400::34 00:3400:34::34:39 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 34分 39秒 。 二級(jí)預(yù)防：教育和培訓(xùn)。這就是ＥＡＰ的開始 ? 蓬勃發(fā)展：ＥＡＰ項(xiàng)目漸漸地多起來(lái)，一些項(xiàng)目也擴(kuò)大了它們的范圍，提供更多的幫助和服務(wù)以解決更廣泛的個(gè)人問(wèn)題 ? 普遍認(rèn)同：截至上世紀(jì) 90年代末，世界財(cái)富５００強(qiáng)中，有９０％以上的企業(yè)建立了ＥＡＰ項(xiàng)目 2023/2/14 5 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始了 ? 對(duì)于絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ＥＡＰ是一個(gè)全新的概念。企業(yè)注意到員工的酗酒、吸毒和其他一些藥物濫用問(wèn)題影響到員工和企業(yè)的績(jī)效 ? 社會(huì)性問(wèn)題凸現(xiàn)：到了２０世紀(jì)六七十年代，由于美國(guó)社會(huì)的變動(dòng)，工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等其他個(gè)人問(wèn)題也越來(lái)越影響到企業(yè)員工的情緒和工作表現(xiàn) ? 誕生：于是有的企業(yè)建立了一些項(xiàng)目，聘請(qǐng)專家?guī)椭鷨T工解決這些個(gè)人問(wèn)題。 初級(jí)預(yù)防的目的是減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問(wèn)題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個(gè)積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。所以，作為對(duì)用戶注冊(cè)資料分析的補(bǔ)充，一定不會(huì)在未經(jīng)合法用戶授權(quán)時(shí)公開、編輯或透露其注冊(cè)資料及保存在本機(jī)構(gòu)中的非公開內(nèi)容，除非有法律許可要求或機(jī)構(gòu)在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上認(rèn)為透露這些信息在以下幾種情況是必要的： ? 遵守有關(guān)法律規(guī)定，遵從的合法服務(wù)程序 ? 在緊急情況下竭力維護(hù)用戶和社會(huì)大眾的隱私安全 ? 符合其他相關(guān)的要求 2023/2/14 107 美國(guó)（上海）機(jī)構(gòu) 誰(shuí)能享受服務(wù) ? 所有的在職員工 ? 他們的家庭成員 ? 以及伴侶