【正文】 價值、競爭 營銷 管理 Hoque(2023) 包括競爭、產(chǎn)品和服務、客戶、供應商和分銷商、合作伙伴、營銷戰(zhàn)略、流程和組織等。 ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，運營模式內(nèi)涵從純粹的產(chǎn)品運營擴展到了整個企業(yè)管理領域 的更廣闊空間。 Bossidy(2023)。 產(chǎn)品資源流、知識管理和后勤流等 Mahadevan(2023)。 Stewart(2023) . 企業(yè)獲取利潤的邏輯 收入來源、定價方法、成本結構、 最優(yōu)產(chǎn)量等。（ Jonathan,1993。 Casadesus, 2023 （一）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關系 ? 商業(yè)模式和戰(zhàn)略是兩個獨立的概念。 （一）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關系 研究角度 觀點 代表學者 要素內(nèi)容 的角度 （ =） 戰(zhàn)略包含商業(yè)模式，或戰(zhàn)略等同于商業(yè)模式 Porter,2023 商業(yè)模式與戰(zhàn)略部分重合 Weillp,2023 商業(yè)模式包含戰(zhàn)略 Hamel,2023。Zott et al.,2023） ◆ 架構的 3個部分： 商業(yè)模式主要包括內(nèi)部運營架構、外部網(wǎng)絡架構和財務架構３個部分。 價值創(chuàng)造、價值獲取、價值評價 Chesbrough (2023)；項國鵬和韓思源(2023) 整合論 商業(yè)模式是對企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運行的本質(zhì)描述，是對企業(yè)盈利模式、運營結構和戰(zhàn)略方向的 整合 和提升。 以商業(yè)模式為分析對象探討企業(yè)的成敗 。 ? SWOT分析有時會促使管理者選擇輕松的“匹配”戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃的延伸目標。 ? 機會和威脅可以互換 ? 市場機遇的特點 ? 1） 客觀性和偶然性 ? 2） 時效性與不確定性 ? 3） 認識上的差異性 ? 市場機遇的捕捉 ? 1）研究市場機遇出現(xiàn)的一般規(guī)律 ? 2） 獨具慧眼，大膽聯(lián)想 ? 3） 善于反向思維，獨劈蹊徑。 應用： 一個行業(yè)可能同時存在一個或幾個這樣的成本特征，無論是行業(yè)中已經(jīng)存在的企業(yè)，或是潛在進入者，在選擇競爭戰(zhàn)略時都要充分考慮這些特征。 ? 分析一下我們自己的產(chǎn)品！ 產(chǎn)品創(chuàng)新分析 分析方法 注釋 ? 各組成 要素上的創(chuàng)新 作一跟蹤分析 ? 在填寫了分析框架之后，企業(yè)可以橫向、直觀地分析出業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主要集中在產(chǎn)品要素中的哪些方面，并采取主動策略來 引導創(chuàng)新 ? 同時，縱向分析可以揭示歷年產(chǎn)品的創(chuàng)新程度，分析出歷年創(chuàng)新的主要重點，并推測出其未來發(fā)展趨勢 外觀 2023 2023 2023 2023 趨勢 造型 顏色 動力 ..... 功能 思考 ? 我們企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新軌跡？ ? 趨勢？ 市場結構分析 銷售 廠商 的數(shù)量和規(guī)模分布 購買者 的數(shù)量和規(guī)模分布 行業(yè)的 進入 狀況 產(chǎn)品細分 化的程度 反映行業(yè)的集中度，各廠商市場份額，市場競爭的激烈程度 決定廠商與客戶的談判地位 行業(yè)進入壁壘的高低，決定行業(yè)的數(shù)量和規(guī)模和新進入者的潛力 影響到產(chǎn)業(yè)成本的性質(zhì)和市場中競爭對手的戰(zhàn)略行為 一、決定市場結構的四要素 二、四種基本市場結構、特點及戰(zhàn)略 市場 結構 特 點 競爭戰(zhàn)略 完全 競爭 無數(shù)的買主和賣主 ， 產(chǎn)品同質(zhì)的 、 無細分化 ，信息充分對稱 ， 競爭廠商是價格的接受者 從事戰(zhàn)略行動的努力是沒有任何優(yōu)勢的 壟斷 競爭 大量的廠商 ， 市場份額都很小 ， 產(chǎn)品差異化 ，有一些市場勢力 ， 可以自由地進入或退出該行業(yè) 每個廠商在做決策時并不考慮競爭對手的反映 。 ? 波特將企業(yè)的各種價值活動分為兩類， 基本活動 (primary activities)和 輔助活動 (support activities)。 其次，如果很多員工和直線經(jīng)理有能力改變組織的元素（如招收新成員、薪酬和提升），公司的能力可能會退化。試圖通過一次性的項目建立核心能力的公司幾乎無一例外是失敗的。 核心競爭力 Core Competencies Core petence are resources and capabilities that serve as a resource of petitive advantage for a firm over its rivals. 注意 ：專利權、品牌、產(chǎn)品和技術都不能單獨成為核心能力，定義寬泛的管理能力如戰(zhàn)略規(guī)劃、柔性和團隊精神以及質(zhì)量、生產(chǎn)率和顧客滿意度也不能單獨適合作為核心能力。 組織資源 企業(yè)的組織結構和它的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。 ? 所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所投入的各種要素。 ? 把企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和驕人業(yè)績所必須集中精力搞好的一些因素稱為成功關鍵因素（ Key Success Factor 簡稱 KSF）。 一、宏觀環(huán)境因素分析 ? Definitions of general environment :The general environment is posed of elements in the broader society that can influence an industry and the firms within it. ? PEST PESTN ? ? ? ? ? 外部戰(zhàn)略環(huán)境分析 企業(yè) 政 府部門（管制機構）供 應 商 消費 者（顧 客 ）戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴競爭者自然資源經(jīng)濟社會法律文化技術政治一般環(huán)境任務環(huán)境 政治法律環(huán)境 (Political Legal Environments) ?例子： ?Taxation laws ?Labor training laws ?Educational policies ?Innovation ?Others:…… (Economic Environment) ?Economic cycle ?Interest and Inflation rates ?Trade deficits or surpluses ?Budget deficits or surpluses ?Personal saving rates ?Business saving rates ?Gross Domestic Product ?世界經(jīng)濟危機的影響 ?凱恩斯主義（政府干預） ?GDP worship ?土地財政 ?國富民貧、國進民退 (Technological Environment) ?Product innovations ?Process innovations ?Applications of knowledge ?Focus of private and government supported RD expenditure ?New munication technology ?網(wǎng)絡技術帶來革命性的變化 : 參見中央電視臺大型紀錄片《 互聯(lián)網(wǎng)時代（ inter age） 2023》 ?一部分行業(yè)誕生、一部分行業(yè)倒閉。 基本思路 ? 識別 主要競爭對手 ? 主要競爭對手分析 內(nèi)容 ? 預測主要競爭對手 下一步 行動 識別主要競爭對手 ? 現(xiàn)存的對手 ? 潛在的對手 ? 如何分析？ 主要競爭對手分析內(nèi)容 ? 對主要競爭對手的分析包括四個方面：主要競爭者的 目標、戰(zhàn)略假設、現(xiàn)行戰(zhàn)略、資源和能力 什么驅(qū)使著競爭對手 未來目標 戰(zhàn)略目標和財務目標 競爭對手的反應 競爭對手對其目前地位滿意嗎 ？ 競爭對手將采取什么行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ？ 競爭對手的弱點在哪里 ？ 迫使競爭對手采取最強烈和最有效的報復行動的因素是什么 ？ 假設 關于自身和產(chǎn)業(yè)的假設 資源和能力 優(yōu)勢和劣勢 競爭對手在做什么和能做什么 現(xiàn)行戰(zhàn)略 該企業(yè)現(xiàn)在如何競爭 現(xiàn)在的問題 ? 對競爭對手的未來目標和戰(zhàn)略假設知之甚少，因為對這兩個因素的觀察要比對競爭對手的實際行為的觀察難得多，但這卻是確定競爭對手將來行動的主要因素。 創(chuàng)新資源 技術人員和研究開發(fā)所需的設備。 （ 5）資源位障礙 資源位障礙（ Resource Position Barriers）是一種把競爭對手與企業(yè)的關鍵資源隔離，從而形成持久優(yōu)勢的機制；包括： ? 使用權的隔離 ? 認識上的隔離 ? 時間上的隔離 ? 收益上的隔離 （ 6）以資源為主線的管理 ? 識別關鍵資源 重要價值的資源 能夠形成位障礙的資源 ? 根據(jù)關鍵資源的種類制定管理職責 組織結構（職能部門的資源管理任務） 不同層級在資源管理的職責 新問題：資源的界限變模糊，外在的資源可以內(nèi)部化 能力（ Capabilities ） ? 企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領域中一種傳統(tǒng)的分析方法。 B、蘊育法 (培育的方式 )—— 企業(yè)成立一個專門小組，針對企業(yè)選定的目標全力開發(fā)，負責在23年內(nèi)培育出一種核心能力。 困難 ： 能否將培育的能力有效地在整個組織中傳遞 創(chuàng)造核心能力 —— C、兼并 ? 企業(yè)的兼并、購買 (4)保持和提高核心能力 已經(jīng)擁有優(yōu)秀能力的公司應該將注意力轉(zhuǎn)移到保證該能力的持久性和提升其價值上。 (SCA) Criteria of Sustainable Competitive Advantage ? Valuable Valuable capabilities are those that help a firm exploit opportunities and/or neutralize threats in its external environment. ? Rare Rare capabilities are those possessed by few, if any, current or potential petitors. ? Costly to Imitate Costly to imitate capabilities are those that other firms cannot develop easily. ? Nonsubstitutable Nonsubstitutable capabilities are those that do not have strategic equivalents. 天 一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競爭對手 企業(yè)自身 知天知地 知利危 知彼知己 識長短 揚長避短 趨利避害 地 彼 己 外部環(huán)境和內(nèi)部實力研究 戰(zhàn)略原則 戰(zhàn)略分析的工具 ? 價值鏈分析 ? 行業(yè) /產(chǎn)品生命周期分析 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新分析 ? 市場結構分析 ? 行業(yè)的成本特征 ? IFE內(nèi)部因素評價矩陣分析 ? SWOT分析 ? 商業(yè)模式分析 價值鏈分析 ? 一、價值鏈概念 ? 二、價值鏈結構 ? 三、價值鏈分析與戰(zhàn)略控制 一、價值鏈概念 ? 通常所說的 價值鏈 應該包括兩個方面的意思：行業(yè)價值鏈、公司內(nèi)部價值鏈。 三、 價值鏈分析與戰(zhàn)略控制 分析方法 (以汽車為例 ) 注釋 ? 行業(yè)價值鏈分析是對其 利潤區(qū)分布 及 戰(zhàn)略控制點 作深入分析 ? 企業(yè)應將其價值鏈向 高利潤區(qū) 進行延伸以獲取更高的盈利能力 ? 而戰(zhàn)略控制點是指能對整個行業(yè)產(chǎn)生重大影響的 關鍵環(huán)節(jié) (如，電腦行業(yè)的芯片 )，如果可能的話，企業(yè)應將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點，或與之結成戰(zhàn)略同盟 。 范圍經(jīng)濟 ： 生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品的成本能比單獨生產(chǎn)這些產(chǎn)品的成本更低 拓展產(chǎn)品線的長度和寬度，進行多元化經(jīng)營，可以使企業(yè)在成本上占有優(yōu)勢 最小有效規(guī)模 ： 較難界定，在完善的市場環(huán)境下能夠長期生存的最小規(guī)模的公司 不同行業(yè)的最小有效規(guī)模差異很大，要在一個行業(yè)中消除成本劣勢，就要達到最小有效規(guī)模。 SWOT分析 ? Strengths 優(yōu)勢分析 ? Weaknesses 劣勢分析 ? Opportunities 機遇分析 ? Threats 威脅 (風險 )分析 優(yōu)勢劣勢 ——著眼于企業(yè) 自身 的實力及其與對手的比較 機會威脅 ——將注意力放在 外部 環(huán)境的變化及其對企業(yè)的可能影響上 一、基本涵義 ? （一）內(nèi)部 ——優(yōu)劣勢分析（ SW）