營(yíng)銷心理學(xué)知識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :56:3006:56:30February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 6時(shí) 56分 :56February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 6時(shí) 56分 30秒 上午 6時(shí) 56分 06:56: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 06:56:3006:56:3006:562/12/2023 6:56:30 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。始終保持抬頭的姿勢(shì)。 ? 在商務(wù)場(chǎng)合：戴眼鏡的人往往會(huì)給別人帶來勤奮、聰明、保守、有教養(yǎng)和誠(chéng)懇的印象。 ? 搖頭：折射出內(nèi)心的否定、消極 ? 抬頭：對(duì)談話的內(nèi)容保持中立態(tài)度 ? 頭部?jī)A斜：順從、顯的弱小，缺乏攻擊性 ? 低頭：否定、審慎、具有批判性意見或沮喪 ? 摘去“不存在”的絨毛：對(duì)你的觀點(diǎn)持有反對(duì)意見，但又不愿直言。熟悉的朋友，同事之間的距離 ? ：半徑大小為 15厘米至 45厘米，這個(gè)空間的間距最為重要，只有父母、配偶、戀人、孩子、親戚、密友才可以進(jìn)入這個(gè)空間，否則就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的防護(hù)心理。同時(shí)觀察他在喝完第一口水放下茶杯時(shí)，擺放茶杯的位臵就是我們判斷他內(nèi)心想法的重要線索，如果他將茶杯放到身體的另一側(cè)，說明你的說法或請(qǐng)求讓對(duì)方感到猶豫不決；如果顧客愿意接受你的觀點(diǎn)和請(qǐng)求，他就會(huì)順勢(shì)在身體的同一側(cè)放下茶杯，以一種開放式的姿勢(shì)來面對(duì)你。 ? 有的人會(huì)說了：將雙臂交叉抱于胸前已經(jīng)成為了他們的習(xí)慣動(dòng)作，因?yàn)檫@樣的姿勢(shì)讓他們覺得很舒服。微笑是最好的名片。如此一來，對(duì)方就會(huì)感覺到你希望成為這次會(huì)談的操控全局的人。 請(qǐng)看大屏幕 7（周星馳） 手掌的秘密 ? 手掌傳達(dá)指示的動(dòng)作主要有 3個(gè)： ? ★手心向上 ↑ ? 手心向上是一種用來表示妥協(xié)、服從和善意的手勢(shì)；你在和客戶溝通的時(shí)候，你可以向他伸出右手，擺出一個(gè)手心向上的手勢(shì)以示“談話權(quán)的移交”，從而告知對(duì)方你希望他講述他的觀點(diǎn)，而你準(zhǔn)備進(jìn)入忠實(shí)的聽眾角色。是不是打到 16度了？ 再來看這組圖 6（手部特寫） 手掌泄漏的秘密 ? ★自古以來，一見到攤開的手掌，人們往往就會(huì)聯(lián)想到坦率、誠(chéng)實(shí)、忠貞、以及謙恭這些褒義詞。所以說我們從今以后要多解碼顧客的肢體語言。 ? 但是：隨著年齡的增大，肢體語言和面部表情也就隨之變得不再明顯。大多數(shù)男人脫下衣服后，會(huì)首先將衣物搭在右手手臂上，而大部分女性卻恰好相反，比較鐘情于左臂?，F(xiàn)在我想請(qǐng)你告訴我：通過這幅畫面，他告訴你什么樣的信息？（你講的著點(diǎn)邊，但是還不夠全面 ）（我就不為難大家了，所以說學(xué)習(xí)很重要） ? 這張圖是由一系列的肢體動(dòng)作組成的肢體語言群，面帶微笑說明他面對(duì)的是一個(gè)讓他感興趣的人或者話題；張開的雙臂說明了自信、開放性的思維。（有過吧？）這個(gè)時(shí)候，你就要意識(shí)到你的工作做的還不夠貼切，沒有把握住顧客的興趣點(diǎn)。這組動(dòng)作我們將會(huì)在隨后的實(shí)戰(zhàn)中教大家如何來化解。 ? ★比如說剛才的動(dòng)作：如果在一個(gè)寒冷的冬天，有個(gè)人雙臂緊緊環(huán)抱于胸前，雙腿也緊緊地夾在一起。在坦率說出拒絕購買的理由時(shí)，人們除了陳述理由，通常還會(huì)做出一些手部動(dòng)作并且會(huì)不時(shí)地亮出自己的掌心。這樣的手勢(shì)只會(huì)在對(duì)方的潛意識(shí)中制造出一種負(fù)面的影響。 （互動(dòng) :就是你了朋友，來自哪里？你是長(zhǎng)得最喜慶的了，用你最燦爛的笑容向的與會(huì)精英打個(gè)招呼左右前后）笑容的神奇魔力謝謝你的配合 ? 當(dāng)你向他人漏出笑容的同時(shí)，雙方通常都會(huì)回以一個(gè)同樣燦爛的笑臉。 ? 斜瞄式的微笑 ? 俏皮、柔弱，希望得到對(duì)方的保護(hù) ? 傻呵呵微笑 ? 使人好奇究竟在笑什么？給對(duì)方不安的笑容 圖片 12：五顆牙齒的微笑 ? 的同仁必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)微笑，請(qǐng)看圖： ? 這就是漏五顆牙齒的微笑 ? （有一次我在某地出差的時(shí)候，有個(gè)經(jīng)理問我：有個(gè)員工沒有了兩顆門牙怎么辦？朋友們，給他出個(gè)主意？） 看下面這張圖 1 14（正、反抱胸） 手臂信號(hào) ? ★當(dāng)一個(gè)人感到緊張不安想保護(hù)自己，或不愿接受他人意見的時(shí)候，他很可能會(huì)將雙臂交叉，緊緊抱于胸前，借此告知對(duì)方他有些緊張或不安。 ? ★如果某人在雙臂交叉的同時(shí)，漏出向上豎立的
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