品管大師的質(zhì)量理念-免費(fèi)閱讀
【正文】 主要在決定使產(chǎn)品品質(zhì)變異小且穩(wěn)定 ， 和成本低的最適生產(chǎn)條件 。 ?將造成製程變異的原因分為兩類，即 ?可歸屬原因 (assignable cause, special cause) –非機(jī)遇原因 (15%) ?可藉由 SPC找出根因並解決之。 ?損失函數(shù) → L=k(XT)2 → 假設(shè) X的期望值 = μ ， 變異數(shù)為 σ2→ 平均損失為 E(L)=kE(XT)2 = k[σ2+ μ –T)2] 當(dāng) u=T 時(shí)，其 σ2最小 → 損失最小且品質(zhì)最佳 !! ?See 圖 for more explanation 結(jié)束 17 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 圖 精確度與準(zhǔn)確度 精確度與準(zhǔn)確度 Precision (精確度 ) versus Accuracy (準(zhǔn)確度 ) ? 分配平均值 =目標(biāo)值，稱為準(zhǔn)確 ? 分配變異數(shù)小，則精確度高。 ?品質(zhì)是在競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格下，滿足顧客的需要和期望。 ?若產(chǎn)品品質(zhì)相同，則顧客會(huì)選擇較便宜的；若價(jià)格相同，則顧客會(huì)購(gòu)買品質(zhì)較好的。 發(fā)散大 平均值 結(jié)束 18 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 貳、品質(zhì)特性的定義 ?品質(zhì)特性可分為下列幾類： ?物理上的：如長(zhǎng)度、重量、體積、強(qiáng)度和硬 度等。 ?不常在製程中 ?機(jī)遇原因 (chance/ mon cause) – (85%) ?管理所衍生問(wèn)題 ?存在製程中 ?個(gè)別影響力小 ?See table. , page. 155 結(jié)束 117 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 戴明 (Deming) ?被日本人尊為「品質(zhì)之神」 ?把造成製程變異的原因分為兩類，即 ?特殊因 (special cause) ?共同因 (mon cause) ?第一位將品質(zhì)由技術(shù)層次提升為管理層次的學(xué)者 ?十四點(diǎn)原則 結(jié)束 118 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 戴明的十四點(diǎn)原則－ 1 ?建立一個(gè)經(jīng)常性的目的，重視產(chǎn)品和服務(wù)的 改善 重視研發(fā)與創(chuàng)新 ?採(cǎi)用「拒絕不好的工作關(guān)係、不合格品或糟的服務(wù)」的新哲學(xué) 提升競(jìng)爭(zhēng)力 ?不要倚賴 大量的檢驗(yàn) 以管制品質(zhì) – 降低生產(chǎn)成本 ?選擇供應(yīng)商不只以價(jià)格為基準(zhǔn)，還要考慮品質(zhì) – see page 11. ?持續(xù)改善 – QC 七大手法與 PDCA ?對(duì)員工實(shí)施教育訓(xùn)練 – 累積企業(yè)智慧 ?督導(dǎo)的方法 – 改善工作系統(tǒng)與品質(zhì) 結(jié)束 119 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 戴明的十
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