品管圈階段培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 選擇結(jié)構(gòu) ：分為二元選擇結(jié)構(gòu)、多重選擇結(jié)構(gòu) 重復(fù)結(jié)構(gòu) ：當(dāng)滿足某種條件時(shí)，一直重復(fù)某些步驟，直至判斷 框中的條件已不再被滿足 循序結(jié)構(gòu) ：處理的步驟按順序進(jìn)行 流 程 圖 結(jié) 構(gòu) 現(xiàn)狀把握 流程圖 流程圖基本符號(hào) 開始 /結(jié)束 處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、打印 文件：產(chǎn)生的報(bào)表、記錄、資料等文件 判斷：選擇決定 流向路徑 檔案 /存儲(chǔ)：電腦檔案 或存儲(chǔ)資料 流程出口及入口之接點(diǎn) 流程動(dòng)向 醫(yī)生開醫(yī)囑 病人交費(fèi) 病人拿藥 循序結(jié)構(gòu) 現(xiàn)狀把握 流程圖 選擇結(jié)構(gòu) 二元選擇結(jié)構(gòu) 是 否 條件 處理程序 1 處理程序 2 現(xiàn)狀把握 流程圖 外派國外培訓(xùn) 選擇結(jié)構(gòu) 條件 P 多重選擇結(jié)構(gòu) 外派國內(nèi)培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn) P=N P=2 P=1 現(xiàn)狀把握 流程圖 重復(fù)結(jié)構(gòu) 護(hù)士核對醫(yī)囑 醫(yī)生開醫(yī)囑 核對錯(cuò)誤 核對正確 現(xiàn)狀把握 流程圖 流程圖繪制基本原則 2 1 否 是 1 2 否 是 √ 單一入口與出口 兩個(gè)入口 一個(gè)入口 現(xiàn)狀把握 流程圖繪制基本原則 2 3 否 是 否 是 √ 流程路徑避免交叉 路徑交叉 1 1 2 3 現(xiàn)狀把握 流程圖繪制基本原則 2 否 是 否 是 √ 同一路徑符號(hào)指示箭頭唯一 1 1 2 是 否 3 3 否 是 現(xiàn)狀把握 肺炎病例 病人入院 退出 CAP臨床路徑 醫(yī)生開好治療醫(yī)囑及檢驗(yàn)單 護(hù)士準(zhǔn)備好痰杯及血培養(yǎng)瓶 并輸液治療 入院第二天患者留痰及抽血 入院第三天進(jìn)行治療評估 治療有效 病人出院 標(biāo)本送檢 NO YES YES NO 此次活動(dòng)重點(diǎn) CAP（社區(qū)獲得性肺炎）病人病原學(xué)采集流程圖 現(xiàn)狀把握 流程圖： 2 1 應(yīng)用 分類 記錄用查檢表 1 2 3 定義 用于日常管理 用于特別調(diào)查 用于取得記錄 點(diǎn)檢用查檢表 查檢表：是一種為了便于匯集數(shù)據(jù) ， 選用簡單的符號(hào)或數(shù)字記錄 ， 并對收集的數(shù)據(jù)作進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理 、 分析判斷或作為核對 、檢查而設(shè)計(jì)的表格 。 ? 依規(guī)劃進(jìn)度進(jìn)行，計(jì)劃和實(shí)際有差異應(yīng)設(shè)法趕上或加以說明。同時(shí)可以增加對維度的權(quán)重分析。例如：醫(yī)院已有相關(guān)制度規(guī)范，只需落實(shí)執(zhí)行即可。 主題選定 決定主題 主題說明： 對衡量指標(biāo)進(jìn)行具體的定義與說明 主題 提高感染科門診預(yù)約率 衡量指標(biāo)定義 預(yù)約：初診或復(fù)診病人通過醫(yī)院提供的預(yù)約方式預(yù)先約定就診時(shí)間的，不論是否履約皆屬于預(yù)約。 質(zhì)量 成本 效率 管理 (安全 ) ① 顧客滿意度 ②院內(nèi)感染率 ③治愈好轉(zhuǎn)率 ④品質(zhì)異常 ①人力成本 ②經(jīng)費(fèi) ③設(shè)備使 用 率 低 ④設(shè) 備 損耗 ①服 務(wù) 量 少 ②達(dá) 成
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