3組織中的人(一)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :24:0908:24:09February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時(shí) 24分 :24February 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 8時(shí) 24分 9秒 08:24:0913 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。“價(jià)格多少 ?”布若再次跑到集上?？刹痪脨?ài)若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。 ? 善待顧客的前提是善待員工，只有滿意的員工才能有滿意的工作，也才有滿意的顧客。 總的看來(lái)，嚴(yán)格的檢查制度對(duì)于上海銀行維護(hù)紀(jì)律起到了很好的作用。如對(duì)于存款，要逐筆核對(duì)帳單，對(duì)存折則柜面核對(duì)。行員只要犯了行規(guī)，就會(huì)遭到處分。倪潤(rùn)峰一直認(rèn)為，公司的管理制度最好不要給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 這種假設(shè)的主要依據(jù)是梅奧的霍桑試驗(yàn)。 （三）職務(wù)動(dòng)機(jī) １、含義：指引起有關(guān)職務(wù)的行為并決定這種行為的形態(tài)、方向、強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間等一系列精神力量。 ５、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率 ? 心理學(xué)研究表明，工作效率與個(gè)人抱有的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度存在某種正相關(guān)，即動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，工作效率越高。因此，“三觀”是形成動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，是個(gè)體行動(dòng)的源泉。 ?社會(huì)性動(dòng)機(jī) 這種動(dòng)機(jī)是以社會(huì)文化需要為基礎(chǔ)。在動(dòng)機(jī)的調(diào)控下，現(xiàn)有的活動(dòng)才能朝著預(yù)定目標(biāo)持續(xù)發(fā)展。 緊張解除 未滿足 的需要 緊張 動(dòng)力 行為尋求 滿足需要 動(dòng)機(jī)的功能 ? 引發(fā)功能。如果未表達(dá)型需求不能被滿足 ,必將導(dǎo)致顧客滿意度的降低。 需要層次： ? 為期望型需求 ,即必須滿足的基本需求。 需要是個(gè)人的心理活動(dòng)和行為的基本動(dòng)力。 ２、屬性 ? 不可測(cè)定性：即它只能是主觀體念，不能直接觀察和測(cè)定。這些需求在顧客選擇、 評(píng)判產(chǎn)品或服務(wù)時(shí) ,被作為產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)特征 ,認(rèn)為是理所當(dāng)然應(yīng)該具備的。 ? 第四層次為興奮型需求 ,即企業(yè)提供令顧客意想不到的產(chǎn)品或服務(wù)的功能特征 ,故屬于顧客未想到的隱含需求。即動(dòng)機(jī)能夠引發(fā)人的行為，推動(dòng)人去從事有目的的活動(dòng)。 ? 激勵(lì)功能。人的社會(huì)性動(dòng)機(jī)是多種多樣的，興趣、交往動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、勞動(dòng)動(dòng)機(jī)等都是主要的社會(huì)性動(dòng)機(jī)。 （ 3）設(shè)置合適的目標(biāo)。但是，有時(shí)過(guò)分強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)未必能提高工作效率。 ２、屬性： ? 做組織所要求的事情； ? 職務(wù)動(dòng)機(jī)提供的心理基礎(chǔ)是人的需要； ? 是影響組織成員行為的的力量； ? 是通過(guò)人的職務(wù)行為而表現(xiàn)的力量； ? 其形態(tài)和強(qiáng)弱可以因內(nèi)外因素的作用的發(fā)生變化； ? 是要達(dá)到目標(biāo)力量； ? 通過(guò)人的外在行為而得到表現(xiàn)。霍桑試驗(yàn)表明，人并不是理性和經(jīng)濟(jì)的、斤斤計(jì)較的動(dòng)物，而是一個(gè)有社會(huì)需求的人，只有滿足人們的社會(huì)需求，才能對(duì)人起最大的激勵(lì)作用。 以上下班制度為例，早晨只要廣播聲一停，公司的大門立即關(guān)閉，遲到者會(huì)被守候在門口的紀(jì)律檢查人員記入考勤簿，下午下班的廣播音未響，任何人不得提前離崗，否則以早退處理。 比如行里規(guī)定早上 9點(diǎn)上班，而行員必須于 8點(diǎn) 3刻前到行， 8點(diǎn) 3刻后到者，以曠工半天計(jì)， 9點(diǎn)以后到者，以曠工一天計(jì)，但仍應(yīng)照常上班，不得借口不上班。對(duì)貸款，除了對(duì)賬以外，還要分戶走訪。 案例三 ? 亞細(xì)亞對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行軍事化管理，為企業(yè)制定了一系列鋼釘鐵鉚般的規(guī)章制度。 ? 從道理上講，管理人員只有嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的紀(jì)律和辦事程序才能達(dá)到績(jī)效管理的目的。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。 總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說(shuō)：“請(qǐng)休息一會(huì)吧，你可以看看愛(ài)若是怎么做的。 , Februar
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