企業(yè)組織管理咨詢與診斷ppt(第二講)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :03:3501:03:35February 11, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 1時 3分 :03February 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 1時 3分 35秒 上午 1時 3分 01:03: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:03:3501:03:3501:032/11/2023 1:03:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 (10) 項目組匯總各個專題的結(jié)果， 共同協(xié)商形成統(tǒng)一的診斷報告提綱， 并分工撰寫。 (2) 了解客戶的主要業(yè)務(wù)流程。 (單選 ) 2 1 3 4 5 預(yù)備調(diào)查的基本過程： 和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面； 參觀現(xiàn)場； 收集必要的資料； 詢問調(diào)查； 資料整理、 匯總、 分析； 掌握 和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面，涉及的內(nèi)容如下： 咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶對管理咨詢和本咨詢公司的了解程度和常出現(xiàn)的疑慮， 適當(dāng)介紹一些管理咨詢的做法、 咨詢公司的業(yè)績和承諾， 讓客戶對咨詢和本咨詢公司有一個好的印象； 咨詢?nèi)藛T要讓客戶簡單介紹一下企業(yè)的概況、 企業(yè)的發(fā)展、 本次咨詢的內(nèi)容和要求， 以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對本次咨詢的意見； 根據(jù)見面時的需要和氣氛， 可以適當(dāng)?shù)亟徽勔恍┛蛻舾信d趣的其他問題， 包括該咨詢項目國內(nèi)其他公司的成熟的做法； 2 1 3 理解 1 2 3 了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營的過程， 以便把握住企業(yè)存在的問題和改善的方向； 了解企業(yè)管理狀況； 了解管理水平和管理中存在的問題； 參觀現(xiàn)場的目的如下： 理解 收集資料的目的如下： 2 1 3 了解企業(yè)一般經(jīng)營狀況， 對企業(yè)當(dāng)前整體經(jīng)營狀況有一個基本的判斷； 判定存在的管理問題； 企業(yè)前景如何， 贏利能力如何， 管理改進(jìn)后效果如何等； 掌握 詢問調(diào)查： 1 詢問調(diào)查的內(nèi)容包括了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、 運(yùn)營現(xiàn)狀、 員工感受、 企業(yè)自身對問題的看法等； 2 3 溝通和咨詢內(nèi)容相關(guān)的其他問題； 如果咨詢的題目比較窄， 可以訪問主管人員或領(lǐng)導(dǎo)， 了解一下該項工作目前是如何開展的等有關(guān)問題； 1 2 3 4 通過資料匯總、 分析， 必須做出如下判斷 : 客戶要求咨詢的課題存在嗎？ 該課題的重要性、緊迫性、成效性和難易性何在？ 本咨詢公司是否接受該咨詢項目？ 如果接受該咨詢項目，應(yīng)該如何進(jìn)行，如何安排，如何報價？ 預(yù)備調(diào)查主要方法－ － 現(xiàn)場參觀， 參觀時間一般在半天之內(nèi)， 參觀過程中注意觀察的內(nèi)容有 : 3 2 1 4 5 6 了解產(chǎn)品名稱、 外形、 特點(diǎn)、 用途； 生產(chǎn)組織、 物流線路是否合理； 設(shè)備、 工裝對產(chǎn)品的滿足水平； 材料、 零部件、 產(chǎn)成品的堆放情況； 產(chǎn)品、 產(chǎn)成品的傳遞手段； 作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境、 整理整頓、 直觀管理和工作秩序； 理解 9 8 7 10 11 員工工作情緒； 設(shè)備和勞動力閑置狀況； 生產(chǎn)定額水平和實(shí)際操作快慢水平； 生產(chǎn)記錄和交接班記錄； 員工生活設(shè)施； 參觀的注意事項 : 注意事項 嚴(yán)格遵守作業(yè)現(xiàn)場的各項規(guī)定； 不影響作業(yè)人員工作； 在咨詢參觀時， 不要錄像或拍照； 氣氛要融洽； 必要時， 可以簡短地詢問員工或瀏覽現(xiàn)場資料； 注意事項 咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備較為全面的知識 咨詢?nèi)藛T要驗證客戶對本企業(yè)的認(rèn)識 應(yīng)妥善保存預(yù)備調(diào)查的資料 咨詢?nèi)藛T要基于事實(shí)做出判斷 掌握 預(yù)備調(diào)查中的注意事項 識記 項目建議書－ － 項目建議書是咨詢公司在對客戶進(jìn)行預(yù)備調(diào)查之后， 向客戶說明其存在的問題、 咨詢項目的內(nèi)容、 解決問題的思路和框架， 說服客戶向咨詢公司委托這項咨詢?nèi)蝿?wù)的書面材料。 Company Logo (7) 統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)。 實(shí)施指導(dǎo)階段是指咨詢方案被客戶認(rèn)可后，咨詢機(jī)構(gòu)在一定時間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實(shí)施方案并最終結(jié)束咨詢項目的過程，其工作內(nèi)容包括：： 實(shí)施指導(dǎo)階段的工作內(nèi)容 指導(dǎo)客戶制訂實(shí)施計劃； 對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；
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